閆志濤質(zhì)量體系演示文稿(文件)
【正文】 審財(cái)務(wù)報(bào)表并確定 COC和 CONC的項(xiàng)目。例：如果一個(gè)銷(xiāo)售人員花費(fèi)30％的時(shí)間在解決客戶投訴的話，他實(shí)際上完全可以把一部分時(shí)間用于銷(xiāo)售工作上以提升生產(chǎn)力。例：過(guò)大的生產(chǎn)能力，多余的設(shè)備和設(shè)施及失去的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。項(xiàng)目的總費(fèi)用是單價(jià)乘以數(shù)量。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本 計(jì)算的 5種方法 2. 人力 當(dāng)一個(gè)人是百分之百地投入在 COC和 CONC工作上，所有與這個(gè)人相關(guān)的費(fèi)用都規(guī)劃到 COC或 CONC財(cái)目上，看他當(dāng)時(shí)所做的工作性質(zhì)來(lái)定。 ?采取糾正 /預(yù)防措施 。 ? 根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題歸屬其成本。 ?建立體系來(lái)獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù) ?對(duì)原始數(shù)據(jù)總結(jié)成定期報(bào)告 ?制定報(bào)告制度，如果可能則收錄 到管理報(bào)告中 ?報(bào)告錄入到質(zhì)量成本計(jì)分卡 見(jiàn)質(zhì)量記錄計(jì)分卡 01020304050607080901st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th QtrscrapreworkQC閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù) 指導(dǎo)方針 ? 決定哪些質(zhì)量成本項(xiàng)目。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 7項(xiàng)浪費(fèi) 生產(chǎn)過(guò)剩 時(shí)間的損耗 運(yùn)輸 過(guò)程 存貨 運(yùn)作 缺陷 輸入 人，機(jī)， 料 轉(zhuǎn)化過(guò)程 過(guò)程 方法 輸出 產(chǎn)品 服務(wù) 費(fèi) 浪 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)過(guò)剩 ? 超出顧客要求 :即質(zhì)量過(guò)剩 。 ? 質(zhì)量成本方法用于作為分析和減少已識(shí)別的某個(gè)成本項(xiàng)目的工具。 ?為達(dá)到全面質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ) 。 曠工 聲譽(yù)受損 重復(fù)生產(chǎn)過(guò)程 隱含成本 危機(jī)性管理 失去機(jī)會(huì) 顧客不滿意 員工的流失 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 實(shí)施質(zhì)量成本管理的益處 企業(yè)盈虧的收益 ?沒(méi)有額外增加成本和投資而商業(yè)利潤(rùn)得到增加 。 2023年 2月 1日 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 別讓冰山淹沒(méi)了你 再次檢驗(yàn) 。 ?滿足社會(huì)公眾的環(huán)保安全利益 。 ?產(chǎn)品降級(jí) 。 ?返工 。 ?非正常運(yùn)行的工具和設(shè)備 。 ?在業(yè)界名譽(yù)的損失 。 ?降低社會(huì)效益 。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 不合格造成的后果 ?商業(yè)的損失 。閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 Cost of Quality Management 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量的意義 ? 達(dá)到要求 ?明確 ?期望 ?要求 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 為什么需要質(zhì)量成本管理方法？ ?商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ?顧客需求 ?質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎(chǔ)上降低公司 運(yùn)營(yíng)成本 ,增加贏利 . 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 不合格的產(chǎn)生 不合格一般由以下產(chǎn)生 ?設(shè)計(jì)缺陷 。 ?服務(wù)不到位 。 ?增加成本 。 ?流失的顧客 80％不會(huì)返回 。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)力的浪費(fèi) ?返工和用于處理不合格的資源 ?機(jī)器停工 ?可能由以下質(zhì)量差引起： ?原材料 。 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 增加的成本 ?返修 。 ?保修期的修理或更換 。 ?易于生產(chǎn) 。 ? 包括合格成本 (COC)和不合格成本 (CONC) ? 質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤(rùn) 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 合格成本＋不合格成本 合格成本 是： 生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入的材料人力等要素 不合格成本 ：
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