【正文】 大型考核是指普調(diào)考、技能競賽、新員工結(jié)業(yè)考試或技能競賽等規(guī)模較大的考試考核活動(dòng)。 1）第一級至第五級層次必須單獨(dú)列出標(biāo)題；標(biāo)題后不加標(biāo)點(diǎn)；正文移行另起，不接排。 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （三） 開發(fā) 某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃 教 材 開 發(fā) （ 1）培訓(xùn)者自編教材。 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 培訓(xùn)需求分析報(bào)告 見教材 P 觀察法的優(yōu)點(diǎn) 作和集體活動(dòng) 更準(zhǔn)確地反映實(shí)際培訓(xùn)需求， 偏差小 觀察法的缺點(diǎn) 程序和工作內(nèi)容十分熟悉才能做好觀察工作 覺， 可能會(huì)故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 交談法指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) 定義 ?針對性原則 ?實(shí)效性原則 ?可行性原則 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) 原則 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 重要性 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時(shí)機(jī) 1. 在進(jìn)行 業(yè)務(wù)變革 時(shí)：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時(shí)，會(huì)對員工的知識(shí)、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求； 2. 年初設(shè)定員工績效計(jì)劃時(shí) :每年的績效目標(biāo)要求以及上一年度的 績效差距 會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求； 3. 引入新的流程、系統(tǒng)、或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)： 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 產(chǎn)生時(shí)機(jī) 4. 營銷服務(wù)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)：員工的素質(zhì)直接驅(qū) 動(dòng)了服務(wù)品質(zhì)，營銷服務(wù)品質(zhì)較差可能是因?yàn)閱T工的素質(zhì)問題； 5. 新的技術(shù)更新時(shí)： 6. 有新員工加入時(shí)。 縮小所收集信息的范圍 封閉式 只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達(dá) 限 制所能 搜集信 息的范 圍 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 培訓(xùn)需求調(diào)查中， 哪種問卷形式能 最大限度增加所能搜集信息的范圍 ？ 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （一） 調(diào)研 調(diào) 研 步 驟 有關(guān)資料 ,實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研。 。 （ 2）多媒體教學(xué)法教材編輯。 教材格式 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （三） 開發(fā) 三、注釋和圖表等 ，需用呼應(yīng)注說明出處的，依次注明作者，書名（報(bào)刊名）、卷次、版次、頁碼、出版者和出版年月。 ? 績效層 ———確定培訓(xùn)對于組織的價(jià)值。 、表題及圖序、圖題后不加標(biāo)點(diǎn)。 ：本章要點(diǎn)或?qū)W習(xí)目標(biāo) 。 某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 開 發(fā) （二） 策劃 某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃 結(jié)合實(shí)際，增加創(chuàng)新方面內(nèi)容。 （ 4）闡明分析結(jié)果。從事國家規(guī)定實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應(yīng)職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。 （ 2） 職（執(zhí)）業(yè)資格培訓(xùn)。 （ 3）概述需求分析實(shí)施的方法和過程。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益等要素需要補(bǔ)充 。 、前言、目錄、正文、參考書目