【正文】 大型考核是指普調考、技能競賽、新員工結業(yè)考試或技能競賽等規(guī)模較大的考試考核活動。 1）第一級至第五級層次必須單獨列出標題；標題后不加標點；正文移行另起，不接排。 培 訓 項 目 開 發(fā) （三） 開發(fā) 某電信行業(yè)崗前培訓計劃 教 材 開 發(fā) （ 1）培訓者自編教材。 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 培訓需求分析報告 見教材 P 觀察法的優(yōu)點 作和集體活動 更準確地反映實際培訓需求， 偏差小 觀察法的缺點 程序和工作內容十分熟悉才能做好觀察工作 覺， 可能會故意做出假相，導致觀察結果出現(xiàn)偏差 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 交談法指的是訪問者根據與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進而判斷出培訓需求產生的真正原因。 培 訓 項 目 開 發(fā) 定義 ?針對性原則 ?實效性原則 ?可行性原則 培 訓 項 目 開 發(fā) 原則 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 重要性 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 產生時機 1. 在進行 業(yè)務變革 時：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務模式時，會對員工的知識、技能和態(tài)度產生新的要求； 2. 年初設定員工績效計劃時 :每年的績效目標要求以及上一年度的 績效差距 會產生新的培訓需求； 3. 引入新的流程、系統(tǒng)、或標準時： 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 產生時機 4. 營銷服務品質未達標準時：員工的素質直接驅 動了服務品質，營銷服務品質較差可能是因為員工的素質問題； 5. 新的技術更新時： 6. 有新員工加入時。 縮小所收集信息的范圍 封閉式 只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達 限 制所能 搜集信 息的范 圍 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 培訓需求調查中， 哪種問卷形式能 最大限度增加所能搜集信息的范圍 ？ 培 訓 項 目 開 發(fā) （一） 調研 調 研 步 驟 有關資料 ,實施培訓需求調研。 。 （ 2）多媒體教學法教材編輯。 教材格式 培 訓 項 目 開 發(fā) （三） 開發(fā) 三、注釋和圖表等 ，需用呼應注說明出處的，依次注明作者，書名（報刊名）、卷次、版次、頁碼、出版者和出版年月。 ? 績效層 ———確定培訓對于組織的價值。 、表題及圖序、圖題后不加標點。 ：本章要點或學習目標 。 某電信行業(yè)崗前培訓計劃 培 訓 項 目 開 發(fā) （二） 策劃 某電信行業(yè)崗前培訓計劃 結合實際，增加創(chuàng)新方面內容。 （ 4）闡明分析結果。從事國家規(guī)定實行就業(yè)準入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。 （ 2） 職（執(zhí)）業(yè)資格培訓。 （ 3）概述需求分析實施的方法和過程。 培訓經費投入、培訓效益等要素需要補充 。 、前言、目錄、正文、參考書目