【正文】 （活動(dòng)見教材 — ） 53 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) ——傾聽的技巧 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 面對(duì)對(duì)方，身體前傾 眼睛注釋對(duì)方，不斷點(diǎn)頭（節(jié)奏） 態(tài)度尊重，專注（ 515秒） 適當(dāng)澄清（語音上仰） 確認(rèn)對(duì)方意思 54 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) ——問話的技巧 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 開放式： 5W2H 感覺法：面對(duì)不同意見 假設(shè)法：如果 否定式：反向 追問法 55 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) ——問話的技巧 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 封閉式： 是不是？ 甲或乙？ 同不同意？ 56 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) ——增加認(rèn)同感的技巧 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 同步原理 禮尚往來 權(quán)威法則（媒體上投稿 ） 遞增承諾（臘腸切片法） 感官特性（視、聽、觸 ?? ） 正反特性（主動(dòng) / 消極） 同時(shí) 57 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 2 項(xiàng) 技能：溝通表達(dá) ——溝通過程描述 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 想法 /目標(biāo) 發(fā) 送 接 收 確 認(rèn) 肢體 眼神 動(dòng)作 語言 58 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 時(shí)間管理 建立自信的秘訣 個(gè)人品牌建立 終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn) 59 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 全世界的人都想改造他人， 很少人肯改變 自己 60 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 時(shí)間管理 健康活力 個(gè)人形象 自我激勵(lì) 終生學(xué)習(xí) 61 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——個(gè)人管理的挑戰(zhàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 彼得 . 杜拉克： 無法管理 __________ 便無法管理一切 62 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——掌握度的循環(huán) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 掌 握 度 自我價(jià)值 生 產(chǎn) 力 63 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——時(shí)間管理要決 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 預(yù)先計(jì)劃 2. 區(qū)分緊急 / 重要 3. 作最重要的事 4. 善用零碎的時(shí)間 5. 適當(dāng)授權(quán)（ OPT、 OPS） 6. 運(yùn)用工具 7. 改善工作技能 8. 養(yǎng)成習(xí)慣 64 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——時(shí)間管理四象限 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— + 重 要 + 緊 急 65 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——輕重緩急 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— * 改善重點(diǎn) ? 增加 2 象限 ? 刪除 4 象限 ? 控制 3 象限 ? 逐步減少 1 象限 66 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——明智的授權(quán) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 67 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——個(gè)人品牌建立 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 先寫傳記（確立憧憬） 2. 定義成功（不要人比人） 3. 確立信念 4. 建立成果 5. 內(nèi)外一致 6. 持之以恒 7. 感恩的心 68 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 3 項(xiàng) 技能：個(gè)人管理 ——成功者訪談 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 兩兩一組（自由組合）， 其一：記者； 其二：成功人士； 活動(dòng)：記者提問，成功人士回答。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 80 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 哪個(gè)目標(biāo)好 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 11月底前鋪貨率達(dá)到 90% ? 提高客戶滿意度 ? 完成上月遺留事件 81 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 計(jì)劃的類型 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 目標(biāo)型計(jì)劃 ? 例行型計(jì)劃 ? 問題型計(jì)劃 82 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 分辨計(jì)劃的類型 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 每月 3日前提交上月工作報(bào)告 50% 83 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 目標(biāo)型計(jì)劃的步驟 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 描繪結(jié)果 ? 任務(wù)展開 ? 統(tǒng)計(jì)資源 ? 排列進(jìn)度 ? 重點(diǎn)管理 84 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 描繪結(jié)果 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 清楚的生動(dòng)描繪期望結(jié)果 / 聽 / 想象 、模型、圖表 ? 感覺、好處、原則 ? 形象、外觀、狀態(tài) 85 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 目標(biāo)檢驗(yàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 興奮感（喜悅、滿足） ? 安心感 ? 把握感 86 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 任務(wù)展開 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 使用目標(biāo)樹（或心理圖象法） ? 列出所需要任務(wù) ? 展開到能掌握為止 87 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 任務(wù)展開范例 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 2年內(nèi)建立 200家連鎖店 LSD100 拓展店面計(jì)劃 LSD200 經(jīng)營輔導(dǎo)計(jì)劃 店 面 設(shè) 計(jì) …… LSD 110 LSD 210 培 訓(xùn) 輔 導(dǎo) …… 任務(wù)編號(hào)（例：目標(biāo)樹） ? 一次展開 XZ – 100 ? 二次展開 XZ – 110/100 ? 三次展開 XZ – 111/110 88 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 統(tǒng)計(jì)資源 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 、需要 89 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— PERT 圖 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 計(jì)劃評(píng)核術(shù) 1. 目的：找尋關(guān)鍵路徑，以控制進(jìn)度 2. 方法 ? 將任務(wù)編號(hào) ? 排序 ? 找出關(guān)鍵路徑 ? 調(diào)整確認(rèn) 90 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— PERT 圖運(yùn)用體驗(yàn) 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 活動(dòng)見教材 — 91 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 重點(diǎn)管理 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 成功關(guān)鍵 ? 待解決問題 ? 里程碑（可辨認(rèn)的任務(wù)節(jié)點(diǎn)） 92 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 4 項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃 —— 工作計(jì)劃書 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 1. 封面 2. 目標(biāo) — 目標(biāo)說明（描繪結(jié)果） 3. 任務(wù)展開圖 4. 任務(wù)說明 5. 資源統(tǒng)計(jì)表 6. 進(jìn)度控制 7. 重點(diǎn)管理項(xiàng)目 93 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 5 項(xiàng) 技能：制定決策 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 決策的重要性 ? 決策風(fēng)格 ? 決策誤區(qū) ? 決策程序 ? 決策工具 94 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 5 項(xiàng) 技能：制定決策 —— 決策的重要性 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 成敗的起點(diǎn) (將帥無能 ,累死三軍 ) ? 行動(dòng)的依據(jù) ? 效能的保證 (效率、效果 ) 95 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 5 項(xiàng) 技能：制定決策 —— 決策的風(fēng)格（公牛） 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 運(yùn)用思考 ? 動(dòng)作快，事必躬親 ? 攻擊力強(qiáng)，控制欲強(qiáng) ? 不用討論，直接指派 96 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 5 項(xiàng) 技能：制定決策 —— 決策的風(fēng)格（老鷹） 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 靠直覺 ? 看機(jī)會(huì)，不看問題 ? 行動(dòng)力強(qiáng)，虎頭蛇尾 ? 喜歡討論，激發(fā)熱情 97 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的 10 項(xiàng) 修 煉 5 項(xiàng) 技能：制定決策 —— 決策的風(fēng)格（獵犬） 10 項(xiàng) 修 煉 —— 中層職業(yè)經(jīng)理人 —— ? 喜歡思考 ? 分析 ? 冷靜 ? 踩剎車 98 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 的