接待電話客戶(專業(yè)版)
【正文】 10:34:0910:34:0910:343/28/2023 10:34:09 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 28日星期二 上午 10時 34分 9秒 10:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。請坐。一天，有一位與人力資源部何部長預約好的客人提前分鐘到達。 :34:0910:34Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 28日星期二 10時 34分 9秒 10:34:0928 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 28日星期二 10時 34分 9秒 10:34:0928 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。小石接完電話馬上為客人送上了一杯水并與客人聊天，緩解了客人的情緒。 聯(lián)絡會面人員 （）聯(lián)絡后，引領(lǐng)訪客到會客地點，并向客人說明 （）如需等待或會面人員沒空時，詢問是否由他人做代表 會面 復習 —— 前臺接待客戶 ? 會面人員不在 ? （）致歉 ? （）如詢問，委婉告知實情，詢問（留言、物件轉(zhuǎn)交、找他人） ? 不速之客的接待 ? 不要直接回答要找的人在不在，告訴對方：讓我看看他是否在，委婉詢問對方來意，判斷是否能讓他與同事見面，尤其客人找的是公司領(lǐng)導時，應謹慎處理。 復述的技巧 包括兩個方面： 復述事實 復述感情 六、達成協(xié)議 .確定客戶接受解決方案 .并不意味著一定是最終方案 .達成協(xié)議的方法 . . , . . ’ . , , , . . . 謝謝觀賞 WPS Office Make Presentation much more fun xWPS官方微博
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