【正文】 :32:0904:32Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。業(yè)務(wù)營銷分析管理系統(tǒng)介紹 目錄 營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念介紹 系統(tǒng)功能介紹 內(nèi)嵌模型介紹 以營銷為中心的客戶、產(chǎn)品、渠道一直是私人金融業(yè)務(wù)核心要素 ? 誰是大客戶？特征？ ? 如何進(jìn)行科學(xué)細(xì)分？ ? 信用風(fēng)險？ ? 個性化營銷策略？ ? 忠誠度如何？貢獻(xiàn)度如何？ … 產(chǎn)品 渠道 客戶 ? 產(chǎn)品貢獻(xiàn)如何？ ? 客戶喜歡哪些產(chǎn)品？為什么？ ? 產(chǎn)品在銷售上的相互關(guān)系？ ? 如何找到產(chǎn)品的潛在客戶？ ? 產(chǎn)品的銷售同渠道有關(guān)嗎？ ? 客戶的渠道使用習(xí)慣？ ? 渠道網(wǎng)點(diǎn)的?？蛻?？ ? 各渠道網(wǎng)點(diǎn)的收益？ ? 如何綜合評價網(wǎng)點(diǎn)渠道的表現(xiàn)？ ? 如何進(jìn)行整合？ ? 渠道網(wǎng)點(diǎn)間的內(nèi)在聯(lián)系 … 營銷 從客戶需求出發(fā)，發(fā)展業(yè)務(wù)，最后通過營銷活動去滿足客戶是私人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵流程 理解客戶 設(shè)計(jì)產(chǎn)品 交付方式 營銷過程管理 ? 行為細(xì)分 ? 信用風(fēng)險 ? 價值 /潛力 ? 大客戶 ? 現(xiàn)狀認(rèn)知 ? 設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 ? 優(yōu)化老產(chǎn)品 ? 盈利增長 ? 成本核算 ? 渠道認(rèn)知 ? 渠道優(yōu)化 ? 效率提升 ? 渠道重組 ? 營銷機(jī)會發(fā)現(xiàn) ? 營銷目標(biāo)鎖定 ? 營銷活動管理 ? 促銷渠道管理 ? 市場反饋管理 ? 營銷效率提升 客戶 產(chǎn)品 渠道 營銷 數(shù)據(jù)挖掘模型 數(shù)據(jù)倉庫 /數(shù)據(jù)庫 產(chǎn)品 渠道 客戶 營銷 營銷管理系統(tǒng) 理解客戶 設(shè)計(jì)產(chǎn)品 交付方式 營銷過程管理 ? 行為細(xì)分 ? 信用風(fēng)險 ? 價值 /潛力 ? 現(xiàn)狀研究 ? 設(shè)計(jì)新產(chǎn)品 ? 優(yōu)化老產(chǎn)品 ? 盈利增長 ? 成本核算 ? 渠道認(rèn)知 ? 渠道優(yōu)化 ? 效率提升 ? 渠道重組 ? 營銷機(jī)會發(fā)現(xiàn) ? 營銷目標(biāo)鎖定 ? 營銷活動管理 ? 促銷渠道管理 ? 市場反饋管理 ? 營銷效率提升 理解核心要素 把握關(guān)鍵流程 營銷管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 營銷活動管理 網(wǎng)點(diǎn)管理 數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)獲取 指標(biāo)分析 定制分析 OLAP 數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)分析 分析應(yīng)用 統(tǒng) 一 訪 問 門 戶 功能模塊 客戶結(jié)構(gòu) 客戶行為 客戶價值 客戶變動 產(chǎn)品特性 產(chǎn)品發(fā)展 貢獻(xiàn)率 產(chǎn)品相關(guān)性 渠道現(xiàn)狀 渠道異動 繁忙程度 客戶渠道傾向 營銷目標(biāo)鎖定 營銷活動分配 促銷渠道管理 市場反饋 網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu) 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品分布 網(wǎng)點(diǎn)渠道分配 各發(fā)展趨勢 客 戶 分 析 產(chǎn) 品 分 析 渠 道 分 析 客服及低柜人員 大客戶經(jīng)理 產(chǎn)品策劃人員 集團(tuán)客戶經(jīng)理 理財(cái)經(jīng)理 決策人員 經(jīng)營分析師 客戶行為細(xì)分模型 綜合價值評分模型 產(chǎn)品交叉銷售模型 無論從可服務(wù)機(jī)構(gòu)還是應(yīng)用項(xiàng)目來看，營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍都非常廣泛 數(shù)據(jù)挖掘模型 數(shù)據(jù)倉庫 /數(shù)據(jù)庫 業(yè)務(wù)營銷分析管理系統(tǒng) 客服中心 網(wǎng)點(diǎn)低柜 營銷科 信控科