【正文】 :36:2815:36Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 15:36:2815:36:2815:36Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 下午 3時 36分 28秒 下午 3時 36分 15:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :36:2815:36:28March 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 36分 28秒 下午 3時 36分 15:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 27日星期一 3時 36分 28秒 15:36:2827 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :36:2815:36Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。第五節(jié) 康樂服務(wù)的 基本技巧 ?一、迎領(lǐng)的技巧 ?二、陪練的技巧 ?三、酒水推銷的技巧 ?四、處理突發(fā)事件的技巧 小練習(xí) ? 領(lǐng)客人就位時，應(yīng)走在客人的（ ），側(cè)步行走，并用手勢引導(dǎo)。 15:36:2815:36:2815:36Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 3時 36分 28秒 下午 3時 36分 15:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 27日星期一 下午 3時 36分 28秒 15:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 ? A、在控制事態(tài)發(fā)展的同時，迅速報警 ? B、立即報警，等候處理 ? C、平息事件后，交公安機(jī)關(guān)處理 常見問題應(yīng)對實訓(xùn) ? 迎面遇到客人 ? 在行走中，有急事需要超越客人 ? 顧客提出的問題，自己不清楚，難以回答 ? 客人正在談話，我們有急事要找他 ? 當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人隨地吐痰、彈煙灰 ? 客人對你提出批評意見 常見問題應(yīng)對實訓(xùn) ? 遇到刁難的客人 ? 客人發(fā)脾氣罵你 ? 客人向你糾纏 ? 服務(wù)過程中不小心將酒水撒到客人衣服上 ? 1客人所點酒水酒單上沒有或是剛好賣完了 常見問題應(yīng)對實訓(xùn) ? 1發(fā)現(xiàn)客人穿硬底鞋進(jìn)入網(wǎng)球場 ? 1客人在網(wǎng)球場有個儲物柜，其朋友來打球，要求服務(wù)員用備用的鑰匙打開儲物柜，把柜子里的球和球拍借給他用 ? 1客人自稱是健身房的?？?，結(jié)賬時要求服務(wù)員打折 ? 1發(fā)現(xiàn)客人把更衣柜鑰匙帶走 康樂服務(wù)用語 ? 一、體現(xiàn)“以客人為中心”的原則 ? 尊敬語 ? 謙讓語 ? 鄭重語