【正文】 18:05:1618:05:1618:053/27/2023 6:05:16 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 5分 16秒 18:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 解決問(wèn)題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。 （二）供銷價(jià)值鏈 將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商 、 分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。 全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。 企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買總價(jià)值的大小。 ? ： 推銷導(dǎo)向企業(yè)。 Page 14 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 營(yíng)銷應(yīng)用與創(chuàng)新 營(yíng)銷策略 營(yíng)銷戰(zhàn)略 營(yíng)銷調(diào)研分析 概述 營(yíng)銷組織與控制 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 規(guī)劃企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷管理 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 產(chǎn)品策略 品牌策略 定價(jià)策略 分銷策略 促銷策略 生產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷新領(lǐng)域與新概念 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)構(gòu)架 Page 15 第四節(jié) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法 一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義 ?（一）迎接新世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn) ?（二）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) ?（三）促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng) Page 16 二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 （一）傳統(tǒng)研究法 產(chǎn)品研究法 ： 對(duì)產(chǎn)品分門別類的研究，具體實(shí) 用，易造成重復(fù)。 ——菲利普 ，并盡可能結(jié)合實(shí)際具體闡述。 今天 70年代 第二次世界大戰(zhàn) 社會(huì)（整體利益） 企業(yè)（利潤(rùn)） 顧客（欲望的滿足） 企業(yè)營(yíng)銷管理觀念的變化趨勢(shì) 二 以企業(yè)為中心的觀念 ? 以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念。 它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的 首要因素。 全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過(guò)程 、 產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。 （ 2）存貨管理流程。 ?有效傾聽(tīng)必須保證企業(yè)能聽(tīng)取多種聲音 。 :05:1618:05Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 5分 16秒 18:05:1627 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 5分 16秒 18:05:1627 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 領(lǐng)先，指通過(guò)決策過(guò)程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。 。 時(shí)間成本 在顧客購(gòu)買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。 出發(fā)點(diǎn) 中心 方法 目標(biāo) 目標(biāo)市場(chǎng) 顧客需求 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 通過(guò)滿足消費(fèi)者需求創(chuàng)造利潤(rùn) 二 以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念 ? 可稱 全方位營(yíng)銷觀念 ： 認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi) ,利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 （四）系統(tǒng)研究法 ： 將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷研究的方法。 ?二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 1929年 —1933年經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科研究大規(guī)模展開(kāi)。 ?二、宏觀與微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開(kāi)始，逐步形成了微觀與宏觀兩個(gè)分支。 （二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) 是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與