培訓(xùn)18：服務(wù)-從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 :32:5411:32Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 “ 投桃報(bào)李 ” 就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。 第三部分 美 ? 語(yǔ)言美 ? 形象美 ? 姿勢(shì)美 一、語(yǔ)言美 ? １、禮貌用語(yǔ)多多益善 ? 請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字不離口 ? ２、親切的問(wèn)候常掛嘴邊 ? ３、贊美之詞不絕于口 ? ４、稱呼客人得體妥當(dāng) ? ５、盡量用客人的母語(yǔ)與客人打招呼 ? ６、記住客人的姓名 ? ７、服務(wù)忌語(yǔ) 二、形象美 美麗、端莊、大方 ? １、從面容上注意 ? ２、從著裝上注意 ? ３、親和的笑容 三、姿勢(shì)美 優(yōu)雅的舉止 ? １、站如松 ? ２、坐如鐘 ? ３、行如風(fēng) 好 無(wú)論什么事情，只要做好了，都會(huì)有一個(gè)滿意的結(jié)果。 11:32:5411:32:5411:32Monday, March 27, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 上午 11時(shí) 32分 54秒 上午 11時(shí) 32分 11:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :32:5411:32:54March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時(shí) 32分 54秒 上午 11時(shí) 32分 11:32: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 珍惜機(jī)會(huì) ? 珍惜機(jī)遇，將每一次服務(wù)都當(dāng)作最后一次來(lái)做，那樣的服務(wù)一定是非常完美的服務(wù)。 第一部分 心 ? 服務(wù)發(fā)自內(nèi)心 ? 服務(wù)回報(bào)真心 ? 教育訓(xùn)練愛(ài)心 一、服務(wù)發(fā)自內(nèi)心 ? 服務(wù)從內(nèi)心開(kāi)始 ? 服務(wù)來(lái)自于意愿 ? 樂(lè)于助人 ， 并給他們 ? 帶來(lái)快樂(lè) ！ ? 施比受更快樂(lè) ！ 二、服務(wù)回報(bào)真心 ? １ 、 為自己工作 ， 你的工作最美 ? ２ 、 付出總有回報(bào) 三、教育訓(xùn)練愛(ài)心 ? １、服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，是完美服務(wù)的第一點(diǎn) ? ２、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)需要系統(tǒng)的教育、持 續(xù)的訓(xùn)練 要 只要你懷著真誠(chéng)的態(tài)度，帶著一顆感恩的心去做事，就沒(méi)有做不了的事。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 。 2023年 3月 27日星期一 11時(shí) 32分 54秒 11:32:5427 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :32:5411:32Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 ◆ （
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