某經(jīng)營(yíng)部服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課件(專業(yè)版)
【正文】 :55:3503:55Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :55:3503:55:35March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 出入房間 —— 進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)。 著裝 : ?按公司統(tǒng)一要求著裝，春夏季和秋冬季分別著應(yīng)季職業(yè)套裝； ?內(nèi)衣顏色要配合工作服穿著，不可明顯突出或夸張； ? 春夏季統(tǒng)一肉色長(zhǎng)筒襪，秋冬季著黑色絲襪，無(wú)任何破損或跳絲； ?統(tǒng)一穿黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟； ?必須佩戴工牌，且統(tǒng)一整齊佩戴于左胸。 同事禮儀： ?遇見上級(jí)要有禮貌的問(wèn)好； ?同事之間要友好相處，不拉幫結(jié)派，搬弄是非； ?遇見問(wèn)題及時(shí)溝通，把問(wèn)題化解； ?對(duì)幫助過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事要說(shuō)“謝謝”，自己沒有做好的要說(shuō)“對(duì)不起”，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊； ?虛心接受領(lǐng)導(dǎo)或同事對(duì)自己的建議或批評(píng)，并及時(shí)改正?！? ?如遇有解決不了或難以答復(fù)的問(wèn)題，或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再回答，或做耐心解釋。 :55:3503:55:35March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時(shí) 55分 35秒 上午 3時(shí) 55分 03:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :55:3503:55Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 禮貌用語(yǔ) : ?您好！請(qǐng)坐，請(qǐng)用茶！請(qǐng)問(wèn)您有什么事？ ?問(wèn)明事由后迅速判斷解決問(wèn)題的方法和時(shí)間，重要事項(xiàng)做記錄，并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。 態(tài)度： ?不以貌取人，所有顧客同等對(duì)待； ?迅速、靈巧、微笑、真誠(chéng)、學(xué)習(xí)； ?服務(wù)步驟 —— 打招呼、留意顧客訊號(hào)、介紹商品、試衣服務(wù)、附加銷售、收銀開票、顧客檔案、道別。 ?儀態(tài)端正，精神飽滿，親切和藹，面帶微笑； ?站姿 —— 雙手交疊于腹前，雙腳成 45度，挺胸收腹；不叉腰抱胸，不 手插口袋，不倚靠他物； ?坐姿 —— 上身挺直略向前微傾，雙腳并攏，雙手相疊后放在左腿或右腿上，不能坐臥； ?引姿
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