【正文】 責(zé)任矩陣 戰(zhàn)略決策 管理 控制 經(jīng) 營 操 作 事務(wù)數(shù)據(jù) 通信 ? 供應(yīng)商 ? 客戶 ? 物流 ? 信息流 ? 工作流 / ? 增值流 ￥ 資金流 銷售 分銷 采購 銷售 流通 生產(chǎn) 采購 該卷資料名 管理信息化，是需要的 ? IT使得很多工作自動(dòng)化 。 案例研究和價(jià)值議案 項(xiàng)目工作 計(jì)劃 項(xiàng)目 規(guī)章 交流 計(jì)劃 知識(shí)庫 問題記錄 轉(zhuǎn)變管理記錄 風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量管理 體系標(biāo)準(zhǔn)及程序 狀態(tài)報(bào)告 項(xiàng)目 管理 管理 計(jì)劃 支持 項(xiàng)目規(guī)劃 狀態(tài)報(bào)告 項(xiàng)目跟蹤 供應(yīng)商管理 質(zhì)量管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 轉(zhuǎn)變管理 范圍管理 問題管理 知識(shí)管理 溝通管理 資源管理 團(tuán)隊(duì)定位及培訓(xùn) 九大管理領(lǐng)域四大核心功能工具和技術(shù)項(xiàng)目干系人的需求和期望項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目成功人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理四大輔助功能九大管理領(lǐng)域四大核心功能工具和技術(shù)項(xiàng)目干系人的需求和期望項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目成功人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理四大輔助功能該卷資料名 項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu) 我們公司的業(yè)務(wù)需要的專業(yè)知識(shí)是什么？ 一般管理知識(shí)與實(shí)踐 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐 項(xiàng)目管理的知識(shí)與實(shí)踐 一般的管理知識(shí)指的是什么？ 該卷資料名 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PMBOK=Project Management Body of Knowledge 合同管理 管理終結(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃 建立 全面變更 控制 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行 綜合管理 范圍 范圍確認(rèn) 范圍定義 范圍計(jì)劃 范圍變更 控制 時(shí)間 采購計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 溝通計(jì)劃 組織計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃 活動(dòng)定義 進(jìn)度控制 進(jìn)度安排 工期估計(jì) 活動(dòng)次序 成本 質(zhì)量 人力資源 交流溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購 資源計(jì)劃 成本控制 成本估計(jì) 成本預(yù)算 質(zhì)量控制 質(zhì)量確認(rèn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員配置 實(shí)施報(bào)告 信息傳輸 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)對策 風(fēng)險(xiǎn)控制 招標(biāo)計(jì)劃 招標(biāo)實(shí)施 資源選擇 合同終結(jié) 開始 執(zhí)行過程 控制過程 計(jì)劃過程 開始過程 關(guān)閉過程 該卷資料名 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 Process groups 開始 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 核心 輔助 Risk Response Control 開始 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 范圍確認(rèn) 范圍定義 范圍計(jì)劃 范圍變更 控制 采購計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 溝通計(jì)劃 組織計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃 活動(dòng)定義 進(jìn)度控制 進(jìn)度安排 工期估計(jì) 活動(dòng)次序 資源計(jì)劃 成本控制 成本估計(jì) 成本預(yù)算 質(zhì)量確認(rèn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員配置 實(shí)施報(bào)告 信息傳輸 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)對策 風(fēng)險(xiǎn)控制 招標(biāo)計(jì)劃 招標(biāo)實(shí)施 投標(biāo)選擇 合同管理 開始 項(xiàng)目計(jì)劃 建立 全面變更 控制 項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行 合同終結(jié) 質(zhì)量控制 管理終結(jié) 該卷資料名 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目 策略 計(jì)劃 控制 /執(zhí)行 完成 項(xiàng)目 完成 控制和報(bào)告 工作管理 資源管理 質(zhì)量管理 配置管理 管理階段 項(xiàng)目管理 (PJM)— 管理流程 該卷資料名 應(yīng)用軟件實(shí)施方法 ERP實(shí)施方法 (AIM)— 步驟及控制流程 業(yè)務(wù)需求定義 (RD) 業(yè)務(wù)流程改善方案 (BR) 應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu) (TA) 模塊設(shè)計(jì)和建立 (MD) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 (CV) 建立文檔 (DO) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試 (TE) 性能測試 (PT) 培訓(xùn) (TR) 系統(tǒng)切換 (PM) 項(xiàng)目管理 定義 業(yè) 務(wù) 分 析 方 案 設(shè) 計(jì) 系 統(tǒng) 建 立 正 式 運(yùn) 行 切換 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理 實(shí)施方法定義了項(xiàng)目實(shí)施的流程，每一流程表達(dá)了相互聯(lián)系的任務(wù)、目標(biāo)、技能需求、投入和可交付給客戶的輸出結(jié)果 該卷資料名 項(xiàng)目計(jì)劃 控制 /執(zhí)行 項(xiàng)目結(jié)束 ? 階段計(jì)劃 ? 階段控制 ? 階段結(jié)束 1 2 3 4 5 6 實(shí)施階段 應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理方法 A I M 該卷資料名 應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理的核心 ? 資源管理 ? 變更管理 ? 沖突管理 ? 溝通管理 ? 質(zhì)量管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 知識(shí)管理 該卷資料名 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過程： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)評估 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 風(fēng)險(xiǎn)來源 ? WBS ? 合同 ? 市場因素 ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 公司目標(biāo)和計(jì)劃 ? 其它項(xiàng)目計(jì)劃 ? 進(jìn)度 ? 評審報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn) ID 風(fēng)險(xiǎn)事件 可能性 嚴(yán)重性 可檢測性 RPN R1 用戶需求發(fā)生變更 10 6 5 300 R2 關(guān)鍵成員離開 5 8 5 200 R3 … … … … … 風(fēng)險(xiǎn)列表 ? 期望值風(fēng)險(xiǎn) ? 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ? 人員風(fēng)險(xiǎn) ? 合同風(fēng)險(xiǎn) ? 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) ? 法律風(fēng)險(xiǎn) ? …… 來源： AMT ?墨菲定理：“凡是能出問題的都會(huì)出問題” 該卷資料名 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 管理風(fēng)險(xiǎn)； ? 人力風(fēng)險(xiǎn)； ? 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)； ? 客戶風(fēng)險(xiǎn)； ? 資金風(fēng)險(xiǎn)； ? 工期風(fēng)險(xiǎn)； ? 意外風(fēng)險(xiǎn)； ? 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。制定方法 ? BB， BC，電子市集，自助服務(wù) ? IT改變了溝通的方式。 該卷資料名 方法論，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 綜合風(fēng)險(xiǎn) 缺乏共識(shí) 階段風(fēng)險(xiǎn) IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型 項(xiàng)目啟動(dòng) 需求調(diào)研 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力風(fēng)險(xiǎn) 信息不對稱 /欺詐風(fēng)險(xiǎn) ?規(guī)劃缺位 ?技術(shù)