某飯店商務(wù)禮儀專題服務(wù)培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 :24:0109:24Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :24:0109:24:01March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 上午 9時 24分 :24March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 9時 24分 :24March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn) 歡迎各位同事參加培訓(xùn) 此次培訓(xùn)的內(nèi)容介紹 ? 如何與賓客打招呼 ? 電話禮儀 ? 感情化服務(wù) ? 微笑服務(wù) ? 飯店服務(wù)語言技巧 ? 首問責任制 如何與賓客打招呼 打招呼的重要性 ? 禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求 ? 打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn) ? 打招呼代表我們對別人表示關(guān)注和尊重 ? 打招呼是我們的工作職責與工作內(nèi)容 ? 打招呼表示我們珍惜自己的工作，尊重賓客 不打招呼原因分析 ? 沒有看見賓客或同事 ? 見到了，但不知應(yīng)不應(yīng)該打招呼，怕會打擾賓客同事 ? 見到了，但一時忘記，錯過打招呼的機會 ? 因距離太遠或賓客在做些什么，不知如何打招呼 ? 賓客或同事在面前來回很多次，第一次打了招呼，當賓客或同事再度出現(xiàn)在前面時，不知還應(yīng)不應(yīng)再打招呼 ? 因忙于手上工作，盡管看到了賓客或同事，可礙于手上的工作，也就忽略了打招呼 打招呼中的錯誤 ? 只給管理者打招呼，不給賓客打招呼或熱情程度有異 ? 打完招呼后，又從靠近對方的身邊走過 ? 沒有實效的打招
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