【正文】 13:35:5613:35:5613:353/26/2023 1:35:56 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 35分 56秒 13:35: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 是臨時的或短期的，帶有饋贈性質(zhì)和獎勵性質(zhì)的促銷活動。 （ 5）矯正型公共關(guān)系活動模式 是酒店遇到風險、酒店的公共關(guān)系嚴重失調(diào)，形象發(fā)生嚴重損害時所采用的一種公關(guān)活動模式。 ? 當酒店的目標市場屬于復雜性的消費者的時候。 （二）營銷溝通系統(tǒng)的建立 （三）建立促銷預算 思考：什么情況下酒店促銷費用高 ？ ? 酒店的知名度比較低。 （ 2）酒店公共關(guān)系傳播特點 ①雙向傳播 ② PR的傳播活動的四個層次 信息交流層次 情感交流層次 態(tài)度層次 行為層次 （ 1）內(nèi)部關(guān)系 員工關(guān)系 （ 2）外部關(guān)系 ①顧客關(guān)系的協(xié)調(diào) ②新聞媒體關(guān)系的協(xié)調(diào) ③政府主管部門關(guān)系的協(xié)調(diào) ④社區(qū)公眾關(guān)系的協(xié)調(diào) ⑤競爭者關(guān)系的協(xié)調(diào) （三）酒店公共關(guān)系活動模式 （ 1）建設型公共關(guān)系活動模式 是指在酒店初創(chuàng)時期或新產(chǎn)品、新服務首次推出時為打開局面而采用的公共關(guān)系工作模式 （ 2）維系型公共關(guān)系活動模式 是酒店在穩(wěn)定發(fā)展時用以鞏固良好公共關(guān)系的模式。競爭者廣告費增減率）上年廣告費 ④能力支付法 ⑹測定廣告效果 ①溝通效果的測定： 事前測定 事后測定：回憶測試和識別測試。 :35:5613:35Mar2326Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 26日星期日 1時 35分 56秒 13:35:5626 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 26日星期日 1時 35分 56秒 13:35:5626 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 （二）酒店營業(yè)推廣方式 （三）酒店營業(yè)推廣的實施過程 1．酒店營業(yè)推廣方案的策劃 （ 1）確立營業(yè)推廣目標 (2)策劃酒店營業(yè)推廣的主題 （ 3）選擇營業(yè)推廣方式 （ 4）制定營業(yè)推廣方案 ①確定刺激的規(guī)模 ②選擇營業(yè)推廣對象 ③決定營業(yè)推廣媒介 ④選擇營業(yè)推廣時機 ⑤營業(yè)推廣預算分配 2．酒店營業(yè)推廣方案的實施與控制 3．酒店營業(yè)推廣效果評估 七、酒店人員推銷策略 （一）酒店人員促銷的概念及作用 酒店人員促銷又稱人力促銷或是直接促銷。 Intercontinental： We know what it takes 明白所需，滿足所想。 酒店最常用的促銷預算方法 (1)量力支出法 依據(jù)酒店的負擔能力，并以此為基礎來確定促銷的費用額。 （銷售促進） ①在點上的吸引力大，能把顧客直接引向產(chǎn)品； ②刺激性強，激發(fā)需求快； ③不適合持續(xù)長期運用； ④成本高，