iso90012000質(zhì)量管理體系過(guò)程方法(專業(yè)版)
【正文】 10 質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用 過(guò)程方法的內(nèi)容 : 過(guò)程方法首先要研究過(guò)程，即識(shí)別過(guò)程。要識(shí)別一個(gè)過(guò)程，首先要明確一個(gè)過(guò)程的輸入和輸出，然后識(shí)別將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的資源，最后是確定將輸入轉(zhuǎn)化為輸入所必需的活動(dòng)并明確活動(dòng)的程序。 5 什么是過(guò)程控制？ ? 缺陷檢驗(yàn)過(guò)程控制模型 4M1E 過(guò)程 產(chǎn)品 / 服務(wù) 檢驗(yàn) 是否合格 顧客 是 否 成本為什 么總是這 么高 ? 原因 何在 ? 6 什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制？ ? 有反饋的過(guò)程控制系統(tǒng)模型 統(tǒng)計(jì)方法 我們的工作 方法 /各種資 源的融合 產(chǎn)品 或 服務(wù) 顧客 確定不斷變 化的需求和 期望 （ 4M1E） 輸入 過(guò)程 /系統(tǒng) 顧客的呼聲 輸出 過(guò)程的呼聲 7 常用的統(tǒng)計(jì)方法 缺陷 采集 缺陷 數(shù)量 1 XX 2 YYY 3 ZZZ 4 WW 缺陷 分析 XX RRR EE
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