【正文】 19:29:4719:29:4719:293/26/2023 7:29:47 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:29:4719:29:4719:29Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。但是，大多數(shù)警官估計(jì) 50%左右的犯罪與毒品有關(guān)，于是警力和其他資源得到了重新分配，從而優(yōu)化了資源配置。 引爆變革 ? 但是，不到兩年，威廉 ?布拉頓就在預(yù)算沒有增加的情況下，把紐約市變成了全美最安全的大城市。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。其中包括：并行工程（ CE）、企業(yè)流程再造（ BPR）等。這標(biāo)志著質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)不僅對軍用物資裝備的生產(chǎn)，而且對整個(gè)工業(yè)界產(chǎn)生影響。 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1950年代 ? 戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn) —— 在休哈特之后系統(tǒng)和科學(xué)地提出用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)大多數(shù)質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的問題；強(qiáng)調(diào)最高管理層對質(zhì)量管理的責(zé)任。 ? 7．從上游開始，確保全過程每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。人人都要了解后續(xù)者的需求和期望，及其對所受服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，就象對待外部用戶一樣。公司通過 FedEx Ship Manager at 、 FededEx Ship Manager Software 與全球 100多萬客戶保持密切的電子通訊聯(lián)系。 戰(zhàn)略是什么 ? ? 第三個(gè)案例：跨不過的 “ 同甘共苦 ” 戰(zhàn)略是什么 ? ? 公司戰(zhàn)略旨在贏得顧客 “ 心智份額 ” ，在顧客的心中占據(jù)一個(gè)位置，核心要素是定位。 ? 浙商：精于 “ 借腦生錢 ” ，以開放的心態(tài)利用高素質(zhì)人才幫自己做大事業(yè) 。猶太人向來有吝嗇的名聲，但他們在捐款的問題上毫不含糊。紐豪斯也是猶太人。另外，猶太人控制紐約時(shí)報(bào)、華盛頓時(shí)報(bào)、新聞周刊、華爾街日報(bào)和美國三大電視網(wǎng) ABC、 CBS、NBC以及時(shí)代華納、米高梅、福克斯的帥印。 是誰控制了美國？ ? 全世界 1400萬猶太人中，有 680萬在美國，而在以色列國的猶太人只有 460萬。 ? 猶太金融家在美國金融界的實(shí)力首屈一指，其中如花旗銀行、庫恩－洛伯公司、塞利格曼公司、雷曼兄弟公司、拉扎德兄弟公司、所羅門兄弟公司、戈德曼－薩克斯公司等都是金融業(yè)頗具影響的巨頭。 2023年美國大選捐款富豪榜上前 5名中就有 4名是猶太人。 ? 晉商：善于自身的優(yōu)勢和外部的力量相結(jié)合。公司戰(zhàn)術(shù)是為贏得 “ 市場份額 ” ，用與眾不同的營銷策略和手段來吸引顧客，核心要素是差異化。 二、速度 ?速度、時(shí)間 和節(jié)奏 二、速度 ?速度創(chuàng)造品質(zhì) 二、速度 ?速度表現(xiàn)能力 二、速度 ?速度與 素質(zhì) 二、速度 ? 百安居的中國策略 二、速度 ? 三星的經(jīng)營之道：速度法則和技術(shù)法則 二、速度 ? 美國指數(shù)電腦的協(xié)同發(fā)展 二、速度 ? FedEx的速度 二、速度 ? FedEx員工職業(yè)指南 二、速度 ?聯(lián)邦快遞公司成功的 11項(xiàng)管理原則 二、速度 ?中小企業(yè)動成長 二、速度 ?日本汽車與 美國汽車的 較量 二、速度 ?個(gè)別人物法 則 二、速度 ?附著力法則 二、速度 ?環(huán)境威力法則 二、速度 ?必勝客 將快樂流行起來 二、速度 ?探尋潮流的 引爆點(diǎn) ? 質(zhì)量提高了，品種增加了，即使數(shù)量較少，也會用得多。 惠普的質(zhì)量生活 ? 3．定期檢查用戶的滿意程度。從供貨商提供的產(chǎn)品和服務(wù)開始保證高質(zhì)量。此后，戴明不斷完善他的理論，最終形成了對質(zhì)量管理產(chǎn)生重大影響的 “ 戴明十四法 ” 。 ? 1987年 ? ISO9000系列國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)問世 —— 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證對全世界 1987年版的 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)很大程度上基于 BS5750。 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1994年 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)改版 —— 新的 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)更加完善，為世界絕大多數(shù)國家所采用。 戴明博士的品質(zhì) 14點(diǎn)管理原則 ? 第九條 要在部門間有一個(gè)協(xié)作的態(tài)度。在1994年至 1996年期間，重罪案件數(shù)量下降了39%，謀殺案件下降了 50%，盜竊案件下降了 35%。 引爆變革 ? 跨越激勵性障礙：許多首席執(zhí)行官認(rèn)識到了變革中調(diào)動員工積極性的重要性，但是他們試圖對組織的激勵機(jī)制進(jìn)行全面改革卻是錯誤的做法。 :29:4719:29:47March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :29:4719:29Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :29:4719:29Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。比如，以往紐約市警察局只是把警力的5%用于反毒品領(lǐng)域。 引爆變革 ? 警察局內(nèi)部對于資金和管理權(quán)限的爭奪極為普遍；與相鄰地區(qū)的警官比，紐約警察的收入也相對較低，而且職務(wù)晉升與業(yè)績幾乎沒有多少關(guān)聯(lián)；犯罪活動幾近失控，以致新聞媒體把紐約市這個(gè) “ 大蘋果 ”（紐約市的別稱）戲稱為“ 爛蘋果 ” 。 ? 第八條 要在組織內(nèi)有一個(gè)新風(fēng)氣。 ? 在圍繞提高質(zhì)量、降低成本、縮短開發(fā)和生產(chǎn)周期方面，新的管理方法層出不窮。 質(zhì)量管理百年歷程 ? 1979年 ? 英國制定了國家質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) BS5750—— 將軍方合同環(huán)境下使用的質(zhì)量保證方法引入市場環(huán)境。三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以休哈特、道奇、羅明的理論為基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)工序發(fā)生了變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)對有關(guān)流程、衡量標(biāo)準(zhǔn)和人員培訓(xùn)做出相應(yīng)的調(diào)整，確保所做的改進(jìn)能夠鞏固下去。 ? 2．把下一道工序中的后續(xù)者當(dāng)作用戶。 ? 反思六：市場需求是企業(yè)的衣食父母 ? 反思七： “ 沒有金鋼鉆，不攬瓷器活 ” ? 反思八：企業(yè)家要激情更要理性 二、速度 ? FedEx的速度 ? 機(jī)隊(duì)： ? 671架飛機(jī)，包括： 空中客車 A300600： 44架 空中客車 A310200/300： 59架 ATR 72： 2架 ATR 42： 29架 波音 727100： 19架 波音 727200： 94架 二、速度 ? 波音 DC1010： 31架 波音 DC1030： 17架 波音 MD1010： 35架 波音 MD1030： 5架 波音 MD11： 57 架 西斯納 208A： 10架 西斯納 208B： 246架 福克 F27： 23架 地面運(yùn)輸：大致有 41,000輛專用貨車 二、速度 ? 聯(lián)邦快遞每個(gè)工作日運(yùn)送的包裹超過320萬個(gè)，其在全球擁有超過 138,000名員工、 50,000個(gè)投遞點(diǎn)、 671架飛機(jī)和41,000輛車輛。 戰(zhàn)略是什么 ? ? 第二個(gè)案例，讓我們談?wù)勊上滦抑摹?有所不為 ” 。 ? 猶太商：在保持國際富人地位過程中不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)得