【正文】 西裝的搭配 ： 西裝： 首推藏藍色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。 臉： 注意臉部清潔，并經常剃須。 皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。 ? 湯：用湯匙由內往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲。 怎樣吃西式自助餐？ ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 ? 說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。 ? 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。如果暫時脫不開身，則請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪客。 告 辭 ? 根據(jù)對方的反應和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。 ? 選好交通路線，算好時間出發(fā)。 ? 如果被叫人正在接一個重要電話，一時難以結束，則請對方過一會兒再來電話。 ? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。若周圍吵嚷，應安靜后再接電話。 ? 不要將名片放在褲袋里。下同） ? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險） ? 上樓： 女士在前 ? 下樓： 女士在后 乘 車 ? 給女士讓座。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。 C、 親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。 2） 注意事項： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。 就 座 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 禮節(jié) 人們在日常生活和交往過程中表示問候 、 致 意 、 致謝 、 祝頌 、 慰問 、 哀悼以及給予必要 的協(xié)助與關照的慣用形式 禮儀 禮儀的文化內涵要深一些 ， 它包含著禮貌和禮節(jié)的文化內涵 一般指較大或較隆重的場合 ， 在禮遇規(guī)格 、 禮賓次序等 禮儀的基本內容 ? 個人禮儀 ? 家庭禮儀 ? 社交禮儀 ? 公務禮儀 ? 商務禮儀 ? 習俗禮儀 致命的第一印象 ? 一個人給人的初步影響力幾乎永遠是視覺上的。 坐姿還要根據(jù)座位的高低有不同要求： A、 低座位： 輕輕坐下，臀部后面距座椅靠背約 5厘米，背部靠椅背。不要用左手握手。 ? 接送客戶時，行 30度鞠躬禮。 ? 請問，我應該怎樣稱呼您呢？ 介紹他人 ? 順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。 餐 飲 ? 在餐館約會，男士不能遲到。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門 六、共同乘車或電梯的禮儀 如何共同乘車？ 共同乘車的禮儀 ( 按職位高低 ① ② ③ ④ ) 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車 主 人 ① ③ ④ ② 司 機 ④ ③ ② ① 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A 如何共乘電梯？ ? 先按電梯，讓客人先進。謝謝對方，并表示會盡快處理。 ? 如果對方不留言，則掛斷電話。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。 ? 將客戶引到會議室。約定其他時間來訪。 ? 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 ? 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內，握把皆向右，等待服務的侍者來收取。眼鏡端正、潔凈明亮。 帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。 4 、 考慮場合： 正式的場合 ， 以穿著套裙為好 。 西裝的穿法 ： 要拆除衣袖上的商標： 要熨燙平整： 要系好紐扣： 站立時 ， 西裝上衣的紐扣應當系上 ， 只有在內裝背心或毛衣 ， 外穿單排扣上衣時除外 。 襪子的長度不得低于踝骨 。 襯衫： 襯衫領口干凈，與領帶顏色搭配得當。 穿著到位： 不允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當著別從的面隨便將上衣脫下。指甲整齊，不留長指甲。 十一、 服飾、儀容禮儀 她們給你的感覺有什么不同？ 男女儀容 ? 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。 ? 餐具由外向內取用。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 將訪客帶到辦公室，將其引導給受訪對象后告退。如坐著，則應立即起身。 ? 在會客室等候時，不要看無關的資料或在紙上圖畫。 八、怎樣拜訪客戶？ 約定時間和地點 ? 事先打電話說明拜訪的目的，