【正文】 2023/7/24 64 價值鏈分析 營運策略將物流導(dǎo)向轉(zhuǎn)為資訊流導(dǎo)向 ? 為了具體實現(xiàn)營運策略，個案公司在投資策略上亦做了相當(dāng)程度的變動。 顧客特性複雜對製程影響防不勝防 2023/7/24 56 價值鏈分析 產(chǎn)品複雜性影響生產(chǎn)流程規(guī)劃及品質(zhì)控管 在產(chǎn)品複雜性方面，印刷業(yè)存在著產(chǎn)品複雜性的特性，以印刷在製品為例，紙張、油墨、模數(shù)及單 /雙面印刷是複雜性來源的四個主要構(gòu)面。 ：產(chǎn)品銷售後，解決品質(zhì)問題的成本。 政策 採購政策 企業(yè)之採購政策將影響與供應(yīng)商的談判能力 ，以及供應(yīng)啇是否願意提供額外服務(wù) 。同樣地，銷售低維修及低耗油產(chǎn)品給顧客，有助提高顧客滿意度，進而增加未來的市場佔有率。 符合下列性質(zhì)的作業(yè)活動才需被單獨辨認(rèn)： （ 或成本動因 ） 異于其他之價值活動 步驟一： 確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的價值鏈 (Industry value chain ） 2023/7/24 12 價值鏈分析 造紙業(yè)的價值鏈 Timber Farming Logging and Chipping Pulp Manufacturing Paper Manufacturing Converting Operation Distribution 配銷 Enduse Customer 競爭者甲 競爭者乙 競爭者丙 競爭者丁 競爭者庚 競爭者己 競爭者戊 植林 伐木 紙漿制作 紙制品 加工 2023/7/24 13 價值鏈分析 分析產(chǎn)業(yè)價值鏈的功能： 2023/7/24 14 價值鏈分析 步驟二：分析相關(guān)的成本動因 (Cost driver analysis) 作業(yè)連結(jié)之型態(tài) ? 外部連結(jié) 企業(yè)執(zhí)行之作業(yè)與外部供應(yīng)商及消費者所執(zhí)行作業(yè)間的關(guān)系 ? 內(nèi)部 連結(jié) 企業(yè)內(nèi)部所執(zhí)行之各項具有價值作業(yè)間的關(guān)系 組織性作業(yè) ：結(jié)構(gòu)性 （ Structural cost driver）、 操作性作業(yè)： 執(zhí)行性作業(yè) （ Executional cost driver） 2023/7/24 15 價值鏈分析 內(nèi)部 作業(yè)連結(jié)分析 估企業(yè)內(nèi)部各項作業(yè)連結(jié)之關(guān)系，有助于產(chǎn)品成本之降低與價值的提升。 可省下之成本： 2023/7/24 21 價值鏈分析 外部作業(yè)連結(jié)分析 價值鏈活動尚包含企業(yè)與外部供應(yīng)商與消費者的相關(guān)活動。 結(jié)盟關(guān)係 與其他企業(yè)共同採購 與其他企業(yè) (如：姐妹公司 )共同採購 ， 將可提高與供應(yīng)商談判能力 。 ：發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題的成本。 顧客特性複雜對製程影響防不勝防 2023/7/24 54 價值鏈分析 （ 3） 顧客對整個製程的轉(zhuǎn)包程度： 印刷業(yè)製程存在著可分割的特性，顧客可選擇將全部製程分次外發(fā)數(shù)家廠商。 2023/7/24 63 價值鏈分析 長期事業(yè)伙伴理念 製程相容共創(chuàng)雙贏 ? 所謂“長期合作的理念”，是指藉由個案公司在製程設(shè)備上的卓越技術(shù)，協(xié)助並參與顧客建立相容的製程，將顧客製程納入個案公司的製程管理範(fàn)圍內(nèi)。 2023/7/24 65 價值鏈分析 ? 在短期方面，管理評估制度的建立以及尋求降低不利衝擊之機會，仍是短期規(guī)劃下的兩項主要內(nèi)容。 2023/7/24 57 價值鏈分析 行業(yè)特性影響： 時效需求、品質(zhì)要求、成本後果 在時間方面： 印刷業(yè)存在著許多具週期性質(zhì)的印刷產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的銷售往往僅是出刊後數(shù)日或數(shù)週，為了延長產(chǎn)品的銷售期間，滿足顧客在時效上的需求，時間管理成為印刷業(yè)在管理上重要的考量。 2023/7/24 45 價值鏈分析 價值鏈 R＆ D 設(shè)計 製造 運送 服務(wù) 作業(yè)管理 ABC 品質(zhì)管理 時間面資訊 成本面資訊 品質(zhì)面資訊 基本性管理技術(shù)之整體內(nèi)容 2023/7/24 46 價值鏈分析 案例發(fā)表與討論： 印刷業(yè)之策略成本管理資訊 2023/7/24 47 價值鏈分析 印刷業(yè)重要流程表 2023/7/24 48 價值鏈分析 管理製程間特色引發(fā)管理疑難 （ 1）製程異質(zhì)性： 在印刷業(yè)裡，製程間所應(yīng)用的技術(shù)層面和專業(yè)理論具有高度的異質(zhì)性，例如： 完稿製程要求具有高度美工專業(yè)的人才， 拼小版與拼大版製程需仰賴純熟的組拼及校準(zhǔn)技術(shù)， 從事印刷製程的人員須具備影印色彩學(xué)的專業(yè)背景。 結(jié)構(gòu)因素 政府與工會的限制 政府政策可能影響進貨的關(guān)稅 、 貨物稅或進貨的時間與效率 。 假設(shè) B公司多年來一直為國內(nèi)六家便利商店生產(chǎn)某種產(chǎn)品，該公司目前以銷售量做為分?jǐn)偦A(chǔ)將 品質(zhì)檢查成本 歸屬到最終產(chǎn)品，並採成本加成百分之二十之方式作為定價之依據(jù)。 2023/7/24 16 價值鏈分析 Hergert與 Morris于 1989年在策略性管理雜志（ Strategic Management Journal） 發(fā)表研究報告，他們發(fā)現(xiàn)日本錄放影機（ VCR） 制造商在 1977年至 1984年間，藉由分析內(nèi)部作業(yè)連結(jié)關(guān)系，得以減少制造錄放影機所需的百分之五十的零件，將錄放影機之單位售價從美金 $1,300降低至 $298。 ? 設(shè)計部門在新產(chǎn)品之設(shè)計過程中，未發(fā)生額外之成本，而臨時性之採購職員亦可隨時解雇，故僅雇用一位臨時性職員，即足以處理所有採購作業(yè)。 ? 依此分析結(jié)果， B公司必須立刻降低售給甲便利商店之產(chǎn)品售價，才能維持競爭優(yōu)勢。 ? 針對製造程序改善，而非產(chǎn)品本身。 管理製程間特色引發(fā)管理疑難 2023/7/24 52 價值鏈分析 顧客特性複雜對製程影響防不