【正文】 3. 戰(zhàn)略管理過程由 9個步驟組成： （ 1）明確組織當前的宗旨、 目標和戰(zhàn)略； （ 2）分析環(huán)境； （ 3）發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會和威脅； （ 4）分析組織的資源； （ 5）認清組織的優(yōu)勢和劣勢； （ 6）根據(jù)組織的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅重新評價組織的 宗旨、目標和戰(zhàn)略； （ 7）制定戰(zhàn)略； （ 8）實施戰(zhàn)略； （ 9）評價結(jié)果。 外部環(huán)境 內(nèi)部條件 企業(yè)的目標任務(wù) 分析 戰(zhàn)略決策 任務(wù) (Objective) ?涵義：企業(yè)肩負的使命 ?信念的表達： 明確 概括 ?例如： 竭誠服務(wù)于社會，滿足用戶需求，為顧客提供品質(zhì)超群，價格合理的產(chǎn) 品和服務(wù)，并以所獲收益不斷壯大發(fā)展，實現(xiàn)員工和股東之預期目標。 在人類進入新世紀前提下企業(yè)家看待戰(zhàn)略要有新的視角 ,即利潤 ,用 戶需求和社會責任感 . 企業(yè)家的道德意識正在日漸成為熱門話題。 ? 探索者 (Prospector) 追求創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘新的市場機會。 Thanks for Attending! Email: 13910691762 64969975 再見 Thanks for Attending! Email: 13910691762 64969975 再見 。 明星 問號 ? 現(xiàn)金牛 瘦狗 高 高 低 低 預計的銷售增長率 預計的市場增長率 五、事業(yè)部戰(zhàn)略框架 1. 適應戰(zhàn)略： ? 防御者 (Defender) 尋求向整體市場中一個狹窄的細分市場穩(wěn) 定地提供有限的一組產(chǎn)品，如麥當勞。 對組織的戰(zhàn)略與構(gòu)成，結(jié)構(gòu)層次的描述以及每個層次主要戰(zhàn)略的 內(nèi)容介紹 ,將使學員清晰地建立全新的結(jié)合自身特點的戰(zhàn)略管理理念。他們均按自身能力和競爭需要開發(fā)自己的戰(zhàn)略。 5. BCG 矩陣區(qū)分出 4種業(yè)務(wù)組合：吉星、現(xiàn)金牛、問號和瘦狗。這是因為它能使管理者以系統(tǒng)的和綜合的方式分析環(huán)境，評價組織的優(yōu)勢和劣勢，以及發(fā)現(xiàn)組織有可能具有競爭優(yōu)勢的機會。高級管理層安排人 員對公司方針進行檢查，例如：業(yè)績標準、應答顧客，在廣泛的領(lǐng)域 內(nèi)同其它同類公司進行橫向比較（基準評價） (Benchmarking) 創(chuàng)新行動 目標：開創(chuàng)一種能夠始終適應快速變化的時代與需求的組織 行動：對所有層次人員進行精簡，重組和溝通，以便使每個員工都 建立一種意識，隨時準備迎接變化帶來的挑戰(zhàn)，并對創(chuàng)新行 動作出承諾 創(chuàng)造力＝知識 +經(jīng)驗 +思維方式 組織重建 目標：要創(chuàng)立一個全新的組織，這是最困難的變革，不僅要與舊傳統(tǒng)決裂， 而且要求在改革中創(chuàng)新 行動：確定起點、目標的模式。對于那些因顧客 數(shù)量不足而導致不能給股東較高回報的企業(yè)，通常需要進行機構(gòu)重 組 行動：自上而下地制定驅(qū)動變革的決策。 ?分析者 (Analyzer) 力圖使風險最小化和利潤最大化 . 它靠模仿生存 ,復制探索者的 成功思想 , 它具有快速響應能力 ,同時保持穩(wěn)定產(chǎn)品和市場細分 的經(jīng)營效率 . 探索者一般需很高的邊際利潤率來平衡風險 , 補償 生產(chǎn)上的低效率 , 而分析者的邊際利潤較低 , 因此也就有更高的 利潤 . ?反應者 (Reactor) 這是當前三種戰(zhàn)略實施不當時所采取的一種不一致和不穩(wěn)定的戰(zhàn)略模式 , 一般的反應者總是對環(huán)境變化和競爭做出不適當?shù)姆磻?, 績效不佳 , 并在承諾某種特定戰(zhàn)略時表現(xiàn)得憂郁不決 .因此這種戰(zhàn)略經(jīng)常導致失敗 . 2. 競爭戰(zhàn)略 管理者應從三種一般戰(zhàn)略中進行選擇 ,成功取決于選擇正確的 戰(zhàn)略和類型 ,并要與行業(yè)形式相適應 . 行業(yè)分析中的各種力量 新進入者 買方 供應商 產(chǎn)品替代 行業(yè)內(nèi)的 競爭者 供應商的討價能力 買方的討價能力 新進入者威脅 替代威脅 進入壁壘 ?規(guī)模經(jīng)濟 ?獨具一格的產(chǎn)品 ?商標的知名度 ?轉(zhuǎn)換成本 ?資本需求 ?銷售渠道 ?絕對的成本優(yōu)勢 ?獨家專有的學習曲線 ?必須投入的資源 ?專有的低成本產(chǎn)品設(shè)計 ?政府的政策 ?預期的反擊 決定供方力量的因素 ?投入的與眾不同 ?供應商和企業(yè)在產(chǎn)業(yè)里的轉(zhuǎn)換成本 ?投入代用品的存在 ?供應商的集中程度 ?批量大小對供應商的重要性 ?與產(chǎn)業(yè)內(nèi)購買總量有關(guān)的成本 ?投入對成本或與眾不同的影響 ?前向聯(lián)合的威脅與后向聯(lián)合的威脅的比較 決定行業(yè)內(nèi)競爭的因素 ?行業(yè)的增長率 ?固定 (或儲存 )成本 /增值 ?間歇性的開工不足 ?產(chǎn)品差異 ?商標的知名度 ?轉(zhuǎn)換成本 ?集中程度和平衡 情況 ?信息的復雜性 ?競爭廠商的多樣性 ?公司的利害關(guān)系 ?退出壁壘 決定買方力量的因素 ?客戶的集中程度和企業(yè)的集中程度 ?客戶的購買量 ?客戶的轉(zhuǎn)換成本與企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本比較 ?客戶的信息 ?后向整合的能力 ?替代品 ?度過危機的能力 ?價格 /購買總量 ?產(chǎn)品差異 ?商品知名度 ?對質(zhì)量 /性能的影響 ?客戶的利潤 ?決策者的積極性 選擇競爭優(yōu)勢 ?總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ?產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 ?目標集中戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可使處于低成本的公司獲得高于行業(yè)平均的收益 而處于優(yōu)勢 . 企業(yè)的市場需求具有彈性 行業(yè)中所有企業(yè)生產(chǎn)的是同一種標準化通用產(chǎn)品 不同企業(yè)產(chǎn)品間很難進行特色經(jīng)營 多數(shù)買主均以相同方式使用產(chǎn)品 買主轉(zhuǎn)換成本低 差別化戰(zhàn)略 通過公司形象 ,產(chǎn)品特性 ,優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,銷售網(wǎng)絡(luò) ,備件提供等形式 創(chuàng)造經(jīng)營特色 , 將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手相區(qū)別 , 以獲得 客戶忠誠度 . 差別化戰(zhàn)略適用于 : 企業(yè)有可能通過多種途徑建立用戶所希望的經(jīng)營特色 用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需求與用途具有多樣性 行業(yè)中采取差別化戰(zhàn)略的企業(yè)為數(shù)不多 目標集中戰(zhàn)略 通過滿足特定用戶群的特定需求 ,將主要精力用于有限區(qū)域 市場或產(chǎn)品 (服務(wù) )的特定用途的方式 ,來為自身創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 . 目標集中戰(zhàn)略特別適用于 : 市場上有顯著的購買群 沒有其它競爭者試圖進入這一市場 企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場領(lǐng)域 保持競爭優(yōu)勢 不管采取三種戰(zhàn)略的哪一種 , 要想獲得長期成功還必須保持住 競爭優(yōu)勢 , 抵擋來自對手的侵蝕 ,或跟上行業(yè)變革的趨勢 . 今天的成功 =明天的生存 第三部分 戰(zhàn)略管理過程 一 . 戰(zhàn)略管