【正文】 積極特征 有適應周圍環(huán)境及人的能力。 積極特征 對各種有價值的意見能不帶偏見 地兼容并蓄，看問題甚為客觀。 責備 持續(xù)業(yè)績不佳時； 對教育、指導仍達不到期望時； 當下屬不能與隊友配合時 控制過激情緒； 真誠幫助下屬認清其不良表現(xiàn)； 闡明不良行為或業(yè)績危害后果； 陳述公司的經營原則。 ? 都需要觀察并跟蹤下屬的工作成果。 ? 支持性行為的關鍵點： 問： 一個支持性偏強的領導從來不會給你一個現(xiàn)成的答案，而是通過提問的方式讓你自己去尋求解決問題的辦法。 他的工作不是取得個人成就，而是幫助他人完成工作任務。 領導者是這樣一些人，他們： 領導力 是領導者如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。 診斷下屬 ? 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子： ? 能力 =知識 技能 經驗 ? 意愿 =動機 信心 診斷下屬所處的階段 支持式 教練式 低指揮、高支持 高指揮、高支持 授權式 命令式 低指揮、低支持 高指揮、低支持 高 支 持 性 行 為 低 低 指揮性行為 高 高度成熟 中等成熟 比較成熟 不成熟 下屬的成熟度 在不同人身上，指揮性行為和支持性行為的強弱是不同的，根據 不同組合，會得出四種不同的領導方式。同一個人對于不同的任務而處于不同的發(fā)展階段，也要采取不用的領導方式。 ? 對于授權的理解： 授權不是放羊 授權不是參與 授權不是代理職位 授權不是工作分工 授權不是轉交給你所不愿意做的工作 授權并不是讓下屬完全自主 授權遇到的阻力 ? 反對授權的理由： ? 自己比下屬做的更好 ? 教下屬如何做的時間，自己早都做好了 ? 下屬不會明白自己想做什么 ? 擔心失去控制 ? 擔心下屬功高蓋主 ? 對自己來說權力就是一切 ? 擔心下屬把事情辦糟 ? 缺乏授權的環(huán)境 技術導向 自卑導向 權力導向 授權的益處 ?集中精力辦大事，有時間學習新的技能 ?提升下屬的士氣和技能 ?幫助建立良好的人際關系，改善上下級關系 ?有益于信息傳遞，提高工作效率 ?有助于培養(yǎng)下屬的才干 授權的五原則 ?“因事設人，視能授權”原則 ? 責權對應原則 ? 逐級授予原則 ? 信任原則 ? 有效控制原則 授權的四個步驟 ?確定任務 ?選擇授權人 ?明確溝通 ?授權后的跟蹤 學會“放風箏”。 積極特征 有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、低效率、和 自滿自足挑戰(zhàn)。 完美主義者 FI 典型特征 勤奮有序；認真負責； 隨時均有緊迫感。 消除消極情緒，促進團隊的合作。 沒有協(xié)調者的團隊缺乏領導力 能容忍的弱點 在智能及創(chuàng)造力方面并非超常。 管理者在哪里工作 明確的目標 人員 精細的 結構 組織（名詞） 組織（動詞） 有效授權：責任到人 你是否遇到過這樣的情況？ 跳動的猴子 授權技術 ? 授權的核心：上級委派給下屬特定的工作任務，同時給予適當?shù)臋嗬聦僭谶m當?shù)谋O(jiān)督之下，有相當?shù)男袆訖嗪妥灾鳈唷? ? 正面的，負面的，修正的。 解釋： 向下屬解釋為什么要做這件事情，事情的重要性是如何的。 彼得 .德魯克 大師的觀點 二、 領導者和領導