【正文】 :14:4720:14Mar2323Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :14:4720:14:47March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。迪爾 /艾倫 企業(yè)決策過(guò)程有四個(gè)基本特點(diǎn)：沖突的準(zhǔn)解決方式、避免不確定性、尋找答案，組織的自我學(xué)習(xí) 丘奇曼 /阿柯夫 /阿 諾夫 管理科學(xué)理論 用定量的方法研究和解決決策問(wèn)題，并導(dǎo)致“運(yùn)籌學(xué)”和“管理科學(xué)”應(yīng)運(yùn)而生。 后工業(yè)化時(shí)期的管理思想 代表人物 主要理論觀點(diǎn) 伍德沃德 組織理論 先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)與企業(yè)組織內(nèi)在的管理結(jié)構(gòu)有著密切的聯(lián)系，不同工藝技術(shù)的生產(chǎn)系統(tǒng)有其獨(dú)特的組織模型和管理原則 特里斯特 組織理論 采用新技術(shù)會(huì)造成組織內(nèi)部成員心里體系混亂，從而影響新技術(shù)有效地發(fā)揮效力。 是 否 人 際 關(guān)系 綜 合 診 斷量表 1時(shí) 常避免表達(dá)自己的感受 。 關(guān)于自己的 煩惱 有苦 難 言。 霍桑實(shí)驗(yàn)與梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ? 1，歷時(shí) 8年的霍桑實(shí)驗(yàn)經(jīng)過(guò)了車間照明實(shí)驗(yàn)、電話繼電器裝配試驗(yàn)、訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)和電話線圈裝配工試驗(yàn)四個(gè)階段，揭示了個(gè)人工作行為中最重要的決定性因素如激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)和交流等。 1. 企業(yè)的政策與行政管理 2. 監(jiān)督 3. 與上級(jí)的關(guān)系 4. 與同事的關(guān)系 5. 與下級(jí)的關(guān)系 6. 工資 7. 工作安全 8. 個(gè)人生活 9. 工作條件 雙因素理 論 ： ?激勵(lì)因素： 這類 因素具 備時(shí) ，可以起到明 顯 的激勵(lì)的作用；當(dāng) 這類 因素不具 備時(shí) ，也不會(huì)造成 職 工的極大不 滿 1. 工作上的成就感 2. 受到重視 3. 提升 4. 工作本身的性質(zhì) 5. 個(gè)人發(fā)展的可能性 6. 責(zé)任 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 西方傳統(tǒng)管理思想 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ?行為科學(xué)學(xué)派 ?管理科學(xué)學(xué)派 ?“決策”理論學(xué)派 ?對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考 ?２１世紀(jì)的管理 中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 19 “行為科學(xué)”學(xué)派 自我實(shí)現(xiàn)的需要 安全的需要 感情的需要 尊重的需要 生理的需要 保健因素 激勵(lì)因素 激勵(lì)因素 保健因素 保健因素 馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖 馬斯洛的需要層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 人 際 關(guān)系 綜 合 診 斷量表 指 導(dǎo)語(yǔ) 本量表共 28個(gè) 問(wèn)題 ，每個(gè) 問(wèn)題 做 “是 ”（打 √ ）或 “否 ”（打 ）回答。是 否 1擔(dān)心 別 人 對(duì) 自己有什么壞印象 。 ? 如果 總 分在 9~14分 ，說(shuō) 明受 測(cè) 者與朋友相 處 有一定的困 擾 ，人 緣 一般 ，與朋友的關(guān)系 時(shí) 好 時(shí) 壞 ，經(jīng) 常 處 于起伏 變動(dòng) 之中 。因此會(huì)注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場(chǎng)、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國(guó)家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個(gè)人因素如學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好、個(gè)人愛(ài)好及特長(zhǎng)等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵(lì)時(shí)采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合的辦法。大內(nèi) 認(rèn)為一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密 主張以坦白、開放、溝通作為基本原則，實(shí)行民主管理 分析了 A型組織和 J型組織的特點(diǎn)，及 Z型組織的理念 《戰(zhàn)略家的頭腦 日本企業(yè)的管理藝術(shù)》 作者：理查德 20:14:4720:14:4720:143/23/2023 8:14:47 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 下午 8時(shí) 14分 47秒 下午 8時(shí) 14分 20:14: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :14:4720:14:47March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 8時(shí) 14分 47秒 20:14:4723 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。沃特曼 提出了樂(lè)于采取行動(dòng)；接近顧客；自主和企業(yè)家精神；發(fā)揮人的因素提高生產(chǎn)力；領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以價(jià)值準(zhǔn)則為動(dòng)力；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，公司總部精干；寬嚴(yán)相濟(jì)、張弛結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理 8項(xiàng)原則 ? 組織文化：是組織成員共有的價(jià)值和信念體系 組織文化 關(guān)注細(xì)節(jié) 低 高 成果導(dǎo)向 低 高 員工導(dǎo)向 低 高 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 低 高 進(jìn)取性 低 高 穩(wěn)定性 低 高 創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn) 承受力 低 高 圍繞團(tuán)隊(duì)而不是個(gè) 人組織工作的程度 期望雇員的精細(xì)性、 分析、關(guān)注細(xì)節(jié)程度 管理者關(guān)注結(jié)果或 成果，而不是如何 取得這些成果的程度 管理決策中考慮結(jié)果 對(duì)組織成員影響程度 雇員富有進(jìn)取性和竟 爭(zhēng)性而不是合作性的 程度 組織決策和行動(dòng)強(qiáng)調(diào) 維持現(xiàn)狀的程度 鼓勵(lì)雇員 創(chuàng)新并承 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的 程度 ? 組織文化對(duì)管理的影響 ? 1， 導(dǎo) 向力： 組織 文化能影響成 員 的行 為 方向 ? 2，滲透力：滲透力的大小決定于 組織 的 某種 價(jià) 值觀 在 組織 成 員 中的 普及和深 入程度 ? 3， 強(qiáng) 化力：某些 組織 文化即使在日常工 作中 對(duì) 成 員 行 為 影響亦 較 大 組織文化的強(qiáng)弱取決于組織的規(guī)模、歷史、雇員的流動(dòng)程度以及文化起源的強(qiáng)烈程度。西蒙 (Herbert A. Simen)，美國(guó)人，諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者 ? 西蒙的公司行為理論對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中追求利潤(rùn)最大化假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人模型提出了挑戰(zhàn) ? 提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型 ? 借助心理學(xué)研究成果，概括出決策過(guò)程理論 ? 管理就是決策：決策貫穿管理全過(guò)程 西蒙的 觀 點(diǎn) ? 尋找最優(yōu)化方案的過(guò)程比尋找合乎要求方案的過(guò)程復(fù)雜的多 ? 最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實(shí)中的人或組織僅具有有限理性 ? 決策可以去分為兩種性質(zhì)相反的決策： –程序性決策 –非程序性決策 ? 區(qū)分的依據(jù)是兩種決策采用的技術(shù)不同 簡(jiǎn)評(píng) ? 西蒙的有限理性決策是現(xiàn)代管理理論的基石之一 ? 西蒙的決策理論是理解人類行為的鑰匙 ? 在今天信息豐富的環(huán)境中，過(guò)濾信息、處理信息、分析信息的能力是稀有的資源 ? 在最現(xiàn)代化的組織中，非程序性決策已進(jìn)入基層 系 統(tǒng) 管理學(xué)派 ? 1948年，諾伯特 當(dāng)情景非常有利