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正文內(nèi)容

客戶(hù)經(jīng)理談判技巧講座和實(shí)戰(zhàn)演練(專(zhuān)業(yè)版)

  

【正文】 :10:4212:10Mar2323Mar23 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :10:4212:10:42March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 參考坐標(biāo) 雙贏談判 習(xí)慣打折數(shù) 0 財(cái)務(wù)能力 準(zhǔn)備充裕 資訊 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 談判技巧 耐心 法律 獎(jiǎng)懲能力 有影響力的朋友 公眾輿論 公司規(guī)模 職位 年紀(jì) 聲譽(yù) 談判的力量 如何增加籌碼 時(shí)間 尋求資源 探求對(duì)方的弱點(diǎn) 改變求談的心態(tài) 法令或公眾輿論 談判戰(zhàn)術(shù) 1 蠶食術(shù) (Salamitactics) 最后反咬一口 (Last Minute Escalation) 凋謝美人 (Fading Beauty) 黑白臉 (Good Guy/Bad Guy) 不要拉倒 (Take it or Leave it) 既承事實(shí) (Fait Acplishment) 談判戰(zhàn)術(shù) 2 出乎意料的價(jià)格 (shock then with your opening offer) 權(quán)限不夠 (Limited Authority) 聽(tīng)而不懂 (Pardon my French) 暴跳如雷 (Emotional Outbursts) 刺探 (advance man) 喜從天降 (information from heaven) 談判演練 1 你是照明部銷(xiāo)售經(jīng)理,某日下午你接到某大型正建筑中的五星級(jí)賓館采購(gòu)陳部長(zhǎng)的電話(huà),要你立刻到機(jī)場(chǎng)去見(jiàn)面,商談?dòng)嘘P(guān)向你進(jìn)貨的事,他在電話(huà)中聲明,他有急事去北京,你認(rèn)為這是一個(gè)難得機(jī)會(huì),你終于在他登機(jī)前二十分鐘趕到機(jī)場(chǎng),他向你表明,若你能供應(yīng)最最優(yōu)惠價(jià)格,他愿意跟你簽一年合同,且進(jìn)場(chǎng)費(fèi)也給你優(yōu)惠,在這種情況下, 你該怎么辦? 談判演練 2 你正與一家外資酒店進(jìn)行有關(guān)供應(yīng)照明工程合同,該談判已陷入僵局?jǐn)?shù)天,你發(fā)覺(jué)雙方翻來(lái)覆去地都在維護(hù)各自立場(chǎng), 此時(shí)你該怎么辦? 你有一部已開(kāi)了幾年的汽車(chē),想賣(mài)掉它。 銷(xiāo)售員:是不是自己的房子? 陳先生:是,十多年前買(mǎi)的公寓,當(dāng)時(shí)是為了小孩方便 . 銷(xiāo)售員:小孩和你住一起? 陳先生:三個(gè)孩子都在國(guó)外定居,現(xiàn)在只有老伴和我一起住。 喂反應(yīng),吐資訊。 ? 當(dāng)客戶(hù)所說(shuō)的事情,對(duì)你推銷(xiāo)可能不利時(shí),不要立刻反駁。 對(duì)手的喊價(jià) 傾聽(tīng)并澄清喊價(jià)內(nèi)容 盡一步表示哪些是可以討論的,哪些是 無(wú)法接納的,你認(rèn)為合理的條件是什 么? 切莫毫不猶豫地接納對(duì)手的第一次喊價(jià) 縱使對(duì)手喊價(jià)極不合理,都不該予以全 面回絕。 12:10:4212:10:4212:103/23/2023 12:10:42 PM 1以我獨(dú)沈久,愧君相見(jiàn)頻。 下午 12時(shí) 10分 42秒 下午 12時(shí) 10分 12:10: 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 :10:4212:10:42March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 10分 42秒 12:10:4223 March 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。但在一邊簽合同時(shí),此買(mǎi)家又提出一個(gè)要求: 2023個(gè)燈罩皆要紅藍(lán)兩色,而這兩種顏色你正好有現(xiàn)貨,面對(duì)這簽字前最后額外要求, 你該怎么辦? 談判演練 6 賣(mài)方在參與談判之前,通常都會(huì)訂一個(gè)“最低可接納的價(jià)格”,在談判之初所開(kāi)的價(jià)格大概都比“最低可接受的價(jià)格”高,而這高出的金額成為討價(jià)還價(jià)過(guò)程中讓步的范圍。 銷(xiāo)售員:每天買(mǎi)好的菜要抬到四樓吃力嗎? 陳先生:哪抬的動(dòng),都是分開(kāi)幾次拿上去的。
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