【正文】 每個部門都指責(zé)其他部門的問題。事實上他們之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)用了這種方法。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn) ——―皮革馬利翁”效應(yīng) ? 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理特點 ? 注重系統(tǒng)方法 ? 強調(diào)員工參與 ? 強調(diào)團隊合作 ? 強調(diào)結(jié)果 ? 強調(diào)目標(biāo)的激勵作用 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 注重系統(tǒng)方法 ?長目標(biāo)與短目標(biāo) ?大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持 ?目標(biāo) → 行動 → 結(jié)果 → 新的目標(biāo) 剝洋蔥法 : 實現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 二、對于每一個目標(biāo)，你需要設(shè)定一個你認(rèn)為合適的時間框架 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 三、把每個人生目標(biāo)單獨寫在一張白紙的頂端。他們付給咨詢顧問高昂的費用修改基本薪資結(jié)構(gòu)，包括崗位分析和工作描述。 4. 修改后的系統(tǒng)仍然存在定性或主觀評估。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分。 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 四，一個成功的目標(biāo) 將前面三步的內(nèi)容總結(jié)起來就是一個成功的目標(biāo)了： – 我堅持每天做 45分鐘有氧運動，達(dá)到減肥 20斤； – 我要學(xué)習(xí)更多的銷售方法，從而提高個人銷售額，使月收入達(dá)到 5000元； – 我要每天背 20個單詞，做 2篇閱讀理解，在年底通過英語 6級。局部利益服從全局利益 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 強調(diào)結(jié)果 ? 對管理者考核的是其結(jié)果 (成果 )，而不是“活動”本身 ? 要不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果，通過及時檢查反饋來達(dá)到這一點 ? 結(jié)果往往是由“用戶”所決定的 M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 強調(diào)目標(biāo)的激勵作用 ? 成功，就是對目標(biāo)的實現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功 ? 中層經(jīng)理只有將個人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，人生目標(biāo)才能得到完美實現(xiàn)。這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。 ? [思考題 ] 本案例的問題可能出在哪里？ 為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？ M A N A G E M E N T BY OBJECTIVES 目標(biāo)管理 參考答案： 1. 設(shè)定的目標(biāo)不全面。部門間的矛盾加劇，尤其是銷售部和生產(chǎn)部。