【正文】 22:31:2922:31:2922:313/23/2023 10:31:29 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 23日星期四 下午 10時 31分 29秒 22:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 置業(yè)顧問 XXX： 總臺！ 請幫我鎖定 28＃樓 6層東戶！ 秘書： 確定要鎖定 28＃樓 6層東戶嗎！ 置業(yè)顧問 XXX： 確定！請不要再推薦了！ 秘書： 現(xiàn)場的所有置業(yè)顧問請注意， 28＃樓 3單元 6層東戶已經(jīng)鎖定，請置業(yè)顧問相互轉告，不予重復推薦！ 經(jīng)理： 總臺！ 請幫我查一下 28＃樓 4層東戶能不能推薦！ 秘書： 請稍等！對不起此房已售出！ 經(jīng)理： 總臺！ 再幫我查一下 28＃樓 3單元 6層東戶有沒有房源！ 秘書： 對不起， 28＃樓 3單元 6層東戶置業(yè)顧問 XXX已經(jīng)鎖定！現(xiàn)暫時不能推薦！ 秘書： 置業(yè)顧問 XXX請注意抓緊時間幫助客戶鎖定房源，并盡快填寫清楚選房單，以方便及時辦理簽約手續(xù)。 【 28】 這是我粗淺的想法，請指教一下。 ―― 好的，陳先生再見！ 聲音要甜 學會撒嬌 要點：音量適中、語調(diào)柔和、快慢適中、抑揚頓挫、吐字清晰 “您好 ,我是 XXXX置業(yè)顧問 XX,很抱歉打擾您了 ,今天給您打電話主要是還有 3天就開盤了 ,這幾天很多客戶都來銷售部確定了樓層的位置 ,為了您開盤當天能選到滿意的房子 ,建議您和您的家人到銷售部再次確定一下樓層 ,開盤當天客戶會較多可能沒有時間專門接待您 ,您看今天您什么時候有時間到售樓部來一趟呢 ?下午 3點是嗎？好的，下午一定要來噢，我在售樓部等您。 ―― 歡迎批評，指正。（循循善誘式） 2教師 習慣談話、思想保守、必須有所了解才肯付諸實施?！? 1心懷怨恨型 【對銷售懷有不滿和敵意、不分青紅皂白、滿腹牢騷、無禮攻擊、造成難堪。】 【切忌急于成交、誘導購買、消除猶豫心里、斷其比較后路、直接采取行動、幫其決定、“好吧，現(xiàn)在交款吧！”】 自我吹噓型 【自我夸張、虛榮心強、炫耀自己、高談闊論、不接受勸告、跟經(jīng)理熟?！? 【要有足夠耐心和控場能力、視機興致高時引入銷售、愈急切愈有逆反心理。（親情式銷講） 1中年型 希望擁有更好的生活、注重未來、注重品質(zhì)?！?；“你是一位靚麗、敬業(yè)的好姑娘，你的形象一直在感動著我，天時、地利、人和會抬助你的，祝你幸?！薄＃? ―― X 先生，在拐彎處朝左（右）拐彎。 【 5】 先生這么內(nèi)行相當難得，我們這些賣房的人最喜歡遇到內(nèi)行人，彼此容易溝通，容易進入狀態(tài)。 【 24】 100平方米不會太小吧？ 【 25】 你看 10樓會不會太高了呢？ 【 26】 如果我是您的話，我會考慮這一戶，因為?！? “ XX活動正在緊張進行之中，僅余少量房源，請在座的所有客戶朋友不要錯過此次機會，請抓緊時間確定房源。 :31:2922:31Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 23日星期四 10時 31分 29秒 22:31:2923 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 10時 31分 29秒 22:31:2923 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 動作 ： 左手托杯底，右手持杯身，切忌手指扣入杯中。 【 29】 以先生您的身份與地位，我建議您買這一戶最恰合了。 【 16】 先生，您現(xiàn)在再不決定的話，我不敢保證，下午您再來時，這套房子很可能已經(jīng)賣出，為。 昨天我看的 2＃ 10層東戶具體面積是多少來？ ―― 好的陳先生，您先不要掛電話，我?guī)湍椋ㄓ嬎?、看、找）一下好嗎? 昨天我說換房的是怎么樣了！ ―― 我要先問一下我們經(jīng)理才能決定。本次優(yōu)惠活動最后的優(yōu)惠總額約在 萬 — ,請您 抓緊 機會 . 上午 10:0011:00 下午 :15:0017:30 電話 辦理優(yōu)惠卡客戶來訪邀約回訪（第三次） （激動的心情） 您好 ,我是 XXXX置業(yè)顧問 XX,很抱歉打擾您 ,今天給您打電話主要是 提醒明天攜帶的資料 和我們正式開始的時間 ,確定您要選的樓層和單元 ,明天客戶會非常多您需要快速選定您的房源，有什么問題及時找我，在這里 預先恭喜 您成為 XXXX尊貴的業(yè)主！明天見！ 上午 10:0011:00 下午 :15:0017:30 電話 意向金客戶短信回 訪 問候式 （第三次） 感謝您選擇了 XXXX，即將開盤， 全體 XX人預祝您和您的家人 明天 能選到滿意的房子 .成為XX尊貴的業(yè)主。（引誘式） 1醫(yī)師 經(jīng)濟情況良好、思想保守、常以此自我炫耀。】 【往往易判斷為非意向客戶、足夠的耐心周旋、不輕易答應過分要求、不輕易放棄。關注銷售過程的 463個細節(jié) 從現(xiàn)在起， 讓我們放下心情、放下架子、放下經(jīng)驗， 從零開始 一起整理一下我們似乎好久沒有整理的東西 …… ［素質(zhì)營銷●細為上 ］ 觀念細節(jié) 觀念決定結果、起點決定終點、 梳理觀念、強化意識、樹立信心、提升高度 【置業(yè)顧問的 38個思考】 1/處在非常時期的付出階段 2/做什么樣的人 完美人、別人、責任人、優(yōu)秀人、卓越人 “立志在我 成事在人 做人總要為別人著想”（胡雪言） 3/做什么樣的事 正確的事、有意義的事、有成就的事 4/做什么樣的層面 底層－頂層 5/要什么樣的生活 別樣、富足、幸福、快樂 6/找到個人對位 尋找行業(yè) \尋找公司 \尋找項目 \尋找團隊 \尋找自己 7/樹立人格魅力 修養(yǎng)、氣質(zhì)、才華、融洽的人際關系、良好的心理素質(zhì)、善解人意、善良豁達、善于吃虧、樂于助人、尊重他人、遵循道德規(guī)范、不損人利己、大局觀、超強自律 8/選擇銷售就是選擇成功 9/以自己的職業(yè)而自豪 10/努力讓自己成功 11/充滿激情的工作 激情是成功的標志（維爾奇） 12/培養(yǎng)良好的性格習慣 13/品格是成功的前提 14/毅力是成功的資本 15/銷售是勇敢人的事業(yè) 16/銷售員就是在推銷自己的勇氣 17/從容的迎接挑戰(zhàn)、坦然的面對失敗 18/絕不輕易退縮 19/相信自己的無限潛能 20/相信自己攻無不克 21/有信心就有收獲 22/拋棄乞丐心里 23/要成功就要行動 24/越吃苦，越成功 25/像領導一樣思考 26/做被打壓的心理等待 27/有拒絕才能有斗志 28/堅持就是勝利 29/在乎別人對自己的看法 30/在乎別人對自己的表情 31/在意心情急躁時的每一句話 32/梳理接待過程 33/梳理銷講 34/反思得失 35/是否給客戶帶來麻煩 36/是否給同事帶來麻煩 37/做個人銷售日記 38/每月堅持讀一本書 銷售 —— 就是語言的藝術 自然銷售 —— 是職業(yè)銷售人人的恥辱 銷講功底不容忽視 銷講是我們銷售過程的一大 盲區(qū) 銷講細節(jié) 即 15項考核標準 銷講的誤區(qū)與缺失 //均價、單價、銷量、房源、優(yōu)惠、看房、省時、省事 // //一問一答、看似緊湊、掩飾不足、草草了事、頑固銷講 // 房地產(chǎn)基礎知識、法律法規(guī)、銷售流程、房源、戶型坐落、銷售算單、各種費用、合同簽訂等 一條線講解 ★案場講解線：位置坐落、項目概況、開發(fā)商實力、開發(fā)理念、項目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、項目價值（景觀價值 /物業(yè)價值）、市場分析、發(fā)展趨勢、前景規(guī)劃、升值潛力、主推產(chǎn)品線、戶型解析、工地看房（略）、鎖定房源、算單、逼定、送客戶?！? 虛情假意型 【表面和藹友善、歡迎介紹、有問有答、但唯獨缺少購買誠意、裝聾作啞、不作表示、懷疑產(chǎn)品、要優(yōu)惠。（引導式） 1公務員 有非常的戒備心、無法下決定。 上午 10:0011:00 下午 :15:0017:30 置業(yè)顧問交叉回訪 意向金客戶 短信 回 訪 問候式 第二次 感謝 您睿智的眼光選擇了 XX，本項目開盤在即，全體 XX人恭候您和您的家人蒞臨指導 .您的置業(yè)顧問 XXX 上午 9:30 短 信 強調(diào)式 第三次 溫馨提示 :離開盤還剩 2天 請您及時到銷售部鎖定房源 ,您的置業(yè)顧問 XXX全天恭候您和您的家人蒞臨現(xiàn)場指導 下午 :15:30 短 信 來電客戶短信回訪 前月份至今來電客戶 項目、產(chǎn)品核心價值點、 ， XXXX 日即將開盤，千抵萬房款，開盤多重優(yōu)惠倒計時進行中 66666666 上午 9:30－ 10：00 公司短信 接聽來電 您好 ,XXXX,歡迎來電咨詢本項目 ,您是看了報廣上的信息吧 ?后天 本項目就要開盤 , 優(yōu)惠卡辦理活動也 即將結束 ,本次推出的 XXX張卡的優(yōu)惠機會即將 額滿 .建議您 今天 就到現(xiàn)場了解以下本項目的情況 ,千萬不要 錯過本次機會 ,同時對您來