【正文】 :26:0716:26Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。她笑道：“他們何不問我那件大衣是淺綠還是深綠？那樣我會(huì)爽快的答他 ——是紅的”。 ? 銷售話術(shù)運(yùn)用分類 ? 二十、內(nèi)向含蓄的顧客 這種顧客給你的印象好象有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，很怕與銷售員接觸。在這類顧客面前，要足夠的耐心，同時(shí)提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇。他們是極好的合作者，愿意服從。 對于這種人，必須來個(gè)“因材施教”對他千萬不要和他爭辯，同時(shí)盡量避免向他施加壓力。但你的態(tài)度如果過于強(qiáng)硬，他也不買帳。 此外，你可以告訴他一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，他一定會(huì)接受。不要強(qiáng)迫他說話，應(yīng)該順著他的性格，輕聲說話，并且提一些容易回答的問題來問他。 ? 銷售話術(shù)運(yùn)用分類 ? 一、 優(yōu)柔寡斷的顧客： 這種人遇事沒有主見，往往消極被動(dòng)，難以做出決定。 ? 銷售話術(shù)運(yùn)用分類 ? 四、 令人討厭的顧客： 有些人的確令人難以忍受，他好象只會(huì)講帶有敵意的話，似乎他生活的唯一樂趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人。這種人往往寬宏、明智，要說服他們只要抓住要點(diǎn)，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就很容易達(dá)成交易。這種人往往對次樂此不疲，所以對這種抱有金錢哲學(xué)的人有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點(diǎn)適當(dāng)小小的妥協(xié)，比如可以這樣對他說：“我可是從來沒有這么低的價(jià)錢賣過的啊。其弱點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)的延伸，有時(shí)表現(xiàn)過甚，被視為矯揉造作，不注意細(xì)節(jié)，對任何單調(diào)事情或必須單獨(dú)做的事情都容易感到厭煩。例如：“我聽你的意思是這樣講的 你是這個(gè)意思嗎？”務(wù)必為他們創(chuàng)造一個(gè)不令人感到威脅的環(huán)境。 他既然愛炫耀，你就成全他，恭維他，表示想跟他交朋友。銷售員可以大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠，促其快速?zèng)Q定?！? 對方疑團(tuán)頓釋，當(dāng)即語帶歉意地說：“是嗎？恭喜你有這么一個(gè)長壽的祖父。 16:26:0716:26:0716:263/23/2023 4:26:07 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 4時(shí) 26分 :26March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 4時(shí) 26分 :26March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:26:0716:26:0716:263/23/2023 4:26:07 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。所以有許多人寧愿花很多代價(jià)去保持兩三個(gè)知己朋友，以便有事時(shí)向他們傾訴。一般來說，他們大多具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)，且對商品也 有基本的認(rèn)識(shí)，你不可忽視這一點(diǎn)。因?yàn)檫@種人下決定很快，所以，銷售員只要應(yīng)和他，生意就很快做成了。 在向他們推銷的時(shí)候有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、要中肯；會(huì)談時(shí)迅速點(diǎn)明主旨、擊中要點(diǎn)，保持條理性；研究他們的目標(biāo)和目的，想達(dá)到什么，目前情況如何變化；提出解決辦法，要明確說明與其目標(biāo)特別有關(guān)的結(jié)果與好處； ? 銷售話術(shù)運(yùn)用分類 成交要提供兩三種方案供其選擇；銷售后，證實(shí)你所提供的建議確實(shí)提供了預(yù)期的利潤?！? 面對這種顧客，你必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識(shí)，讓他知道你是有備而來的。 你必須主動(dòng)熱情地為他解說商品，使他樂于接受。因此，在這種狀態(tài)之下，他能和你很自在地交談。在你沒開口之前，他會(huì)在心中設(shè)置拒絕的界限。（繼續(xù)扼要說明產(chǎn)品的好處） 你想要什么？是想要這些好處，還是什么也不想得到？” 客戶如果說：“你說的有道理，我當(dāng)然還是想要這些好處，可是” 你就可以這樣做：“那么就請你挑選一下吧！” ? 銷售話術(shù)運(yùn)用分類 二、忠厚老實(shí)的顧客： 這種人你說什么，他都點(diǎn)頭說好，甚至?xí)右愿胶汀！边@種人作風(fēng)比較干脆，在他與他你接促之前，他已經(jīng)想好了問些什么，回答什么。只要時(shí)間許可，他愿意聽你的商品說明，態(tài)度認(rèn)真有禮，只要你能引發(fā)他的購買動(dòng)機(jī)，就很容易成交。” 這種人喜歡夸大自己，表現(xiàn)欲極強(qiáng)，但也明白他膚淺的知識(shí)和專業(yè)銷售員不能比，所以有時(shí)會(huì)自己下臺(tái)階：“是啊，你說得不錯(cuò)啊。銷售員在和這種顧客相處時(shí)要擁護(hù)其目標(biāo)和目的；保持關(guān)心，井然有序；如果你不同意，要辯論他們事實(shí)，不要辯論個(gè)人好惡；為了影響決定，提供獲得成功的各種可選擇的行動(dòng)及可能性；做到精確、有效、嚴(yán)格遵守時(shí)間，有條理。 這種人還可能在盛怒之下，拂袖而去！所以，銷售員一定要盡力配合他，也就是說話的速度要快一點(diǎn)