客戶管理與營銷知識講解(專業(yè)版)
【正文】 :31:0206:31Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。關(guān)心威望和獲得對其他人的影響力超過績效。 客戶管理與溝通 ? ：關(guān)于客戶的組織活動。 整合現(xiàn)有客戶資源，尋求高價值客戶。 客戶營銷與管理 客戶招攬四要素： 專業(yè)的知識自信完善的服務(wù)聲譽放大效應(yīng) 客戶營銷與管理 ? 、專業(yè)知識：展業(yè)的基礎(chǔ)。 高價值客戶的特征： 第一、成本低貢獻(xiàn)大。 管理者的角色（經(jīng)紀(jì)人第二類）： 、人際角色：組織代表、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 …… 。 人性需求的不同特征： ? ：高親和力需要者的特點： ? 努力尋求友愛，喜歡合作性而非競爭性的環(huán)境，渴望有高度相互理解的關(guān)系。 2023年 3月 上午 6時 31分 :31March 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 06:31:0206:31:0206:31Friday, March 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 06:31:0206:31:0206:313/24/2023 6:31:02 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 24日星期五 上午 6時 31分 2秒 06:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 人性需求的不同特征： ? ：高權(quán)力需要者的特點： ? 喜歡承擔(dān)責(zé)任，努力影響別人，喜歡處于競爭性和重視地位的環(huán)境。 客戶管理與溝通 ? ：特色化管理。如果客戶接受新產(chǎn)品的意愿不強或很差，說明該客戶的潛在價值很低，在成本收益評估過程中也要適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)。 客戶營銷與管理 ? 、自信：實現(xiàn)成功的路徑。（） 高價值客戶的特征 第二、資金增加潛力大。 管理者的角色 ? 、信息傳遞角色：監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人 ……。 一些營銷中溝通的技巧 ? 、把句號變問號 一些營銷中溝通的技巧 ? 、溝通的伸縮性 一些營銷中溝通的技巧 ? 、生產(chǎn)什么不重要，你面對行情本身是被動的，重要的是把它銷售出去 一些營銷中溝通的技巧 ? 、營銷失敗的原因： ? 聽不懂，說不明，不能解決客戶的問題（了解他的問題，解決他的問題） 一些營銷中溝通的技巧 、營銷成功的五大訣竅： 、一網(wǎng)打盡 、借力使力 、培養(yǎng)教練 、契而不舍 、敲山震虎與隔山打牛 一些營銷中溝通的技巧 ? ? 、一個客戶在營銷上等于有四個客戶的工作 一些營銷中溝通的技巧 ? 、尋找與客戶共同的角度 ——注意定義
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