有效溝通(項目管理中的溝通)培訓(專業(yè)版)
【正文】 ——曾仕強 表達悲慟，訴說功績 4 用同理心解碼 解釋誤會，表白心意 溝通能力提升 31 想要表達得 好，最 有效癿 方法，就是 在開口 前，先 把話想好。 從解碼癿角度來分析 一叧小豬、一叧綿羊呾一頭 乳牛，被 關(guān)在同一個柵欄里。 成功的因素 85% 溝通與人際關(guān)系 15% 專業(yè)知識和技術(shù) 項目管理中的溝通 項目經(jīng)理 7590%的時間都在溝通 7 項目經(jīng)理癿角色 整合者 溝通交流人 提供項目指導 決策 分配工作 談判 參加會議 市場銷售 處理公共關(guān)系 報告、記錄、備忘錄 /簡訊、說明書 …… 團隊領導 決策者 氛圍營造者 項目管理九大領域： 項目集成管理 項目范圍管理 項目時間管理 項目成本管理 項目質(zhì)量管理 人力資源管理 項目溝通管理 項目風險管理 項目采購管理 項目管理中的溝通 8 最優(yōu)質(zhì)？ 最 節(jié)約 ？ 最 完美 ？ 最快速？ …… 項目成功的標志： 項目的結(jié)果達到了主要干系人需求的要求 項目管理中的溝通 項目成功癿標識 項目管理癿基石 9 項目干系人的重要性 項目管理中的溝通 10 管理項目干系人的 好處 獲得更多資源 獲得更多理解呾支持 項目管理中的溝通 11 內(nèi)部客戶 同事 老板 職能部門經(jīng)理 項目 經(jīng)理 項目 團隊 項目外部團隊 供應商 外部客戶 政府相關(guān)部門 社會公眾呾媒體 承包商 核心成員癿家屬 團隊界限 企業(yè)界限 項目管理中的溝通 適當癿時間 適當癿信息 適當癿渠道 適當癿方式 12 令其滿意 重點管理 觀察 （用 少許 精力） 隨時告知 利害關(guān)系 大 小 權(quán)力 小 大 項目管理中的溝通 溝通計劃的原則 及時 準確 恰到好處 溝通計劃表 13 需要溝通的干系人名單 （ WHOM） 溝通的目的 （ Why） 所需信息的內(nèi)容（ What） 溝通方法 （ How） 溝通地點 /頻次 （ WHERE） 信息整理 /發(fā)布人 （ WHO） 備注 張三 了解迚度，支持 周報表 每周 李四
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