【正文】 RSP(retailersupplier relationship) ?RSP的程度從資訊共享到 VMI都有可能。 ?資訊流管理和物流管理已有現(xiàn)成的技術(shù)，可在短時(shí)間內(nèi)建立。 ? 工廠(chǎng)、空運(yùn)公司的程式成為貿(mào)易公司ERP系統(tǒng)的一部分，或構(gòu)成貿(mào)易公司的SCM系統(tǒng)。 ?從單一接觸點(diǎn) (single contactpoint)存取供應(yīng)鏈管理資訊系統(tǒng)的資料，這些資料來(lái)自不同公司的不同系統(tǒng)。 ?週期時(shí)間 (cycle time)：一個(gè)產(chǎn)品從進(jìn)入到流出供應(yīng)鏈所經(jīng)過(guò)的時(shí)間。 ?相同老闆的零售體系較容易做到。 退回 ?逆運(yùn)籌 (reverse logistics)：透過(guò)減少用料(source reduction) 、回收 (recycling) 、替代 (substitution) 、再利用 (reuse) 、及清理 (disposal)等方法進(jìn)行運(yùn)籌活動(dòng)。 製造流管理 ?SCM是拉式 (pull)系統(tǒng)，供應(yīng)商根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求供貨。 原材料 供應(yīng)商 零件 供應(yīng)商 產(chǎn)品 製造商 配銷(xiāo)商 客戶(hù) 回收 廢棄物 處理 SCM資訊系統(tǒng) 材料 零件 完成品 完成品 廢棄物 廢棄物 原材料 物流 資訊流 整修 (反運(yùn)籌 , reverse logistic) 外部供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈關(guān)鍵企業(yè)流程 ?客戶(hù)關(guān)係管理 (CRM) ?客戶(hù)服務(wù)管理 ?需求管理 ?客戶(hù)訂單達(dá)成 ?製造流管理 ?產(chǎn)品研發(fā)及商品化 ?採(cǎi)購(gòu)管理 ?退回 (returns) 客戶(hù)關(guān)係管理 ?客戶(hù)是 SCM的主要焦點(diǎn)。 ?設(shè)變不順：無(wú)法上下游協(xié)同設(shè)計(jì)，設(shè)變溝通不良。供應(yīng)鏈管理之應(yīng)用實(shí)務(wù)與演練 葉宏謨 內(nèi)容 ?供應(yīng)鏈的問(wèn)題 ?運(yùn)籌與供應(yīng)鏈管理的意義 ?供應(yīng)鏈關(guān)鍵企業(yè)流程 ?對(duì)策：物流方面 ?對(duì)策：資訊流方面 ?對(duì)策：供應(yīng)鏈關(guān)係方面 基於時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) (Timebased Competition) ?更快：快速推出新產(chǎn)品、快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 ?管理不週：管理未顧及整條供應(yīng)鏈，例如供應(yīng)鏈的庫(kù)存配置不當(dāng)。 ?SCM的第一步是確認(rèn)關(guān)鍵客戶(hù)或客戶(hù)群，通常表現(xiàn)在事業(yè)計(jì)畫(huà) (business plan)中。 ?維持低的準(zhǔn)備作業(yè)成本 (setup cost)，才能做到小的批量、才有短的前置時(shí)間、才能 JIT、才能根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求供貨。 ?保証期間內(nèi)的產(chǎn)品更換退回須衡量回收至修復(fù)的時(shí)間 (return to available) 。 ?獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商則需焦點(diǎn)公司的統(tǒng)合，以建立良好關(guān)係。 ?產(chǎn)出率＝庫(kù)存／週期時(shí)間。 ?根據(jù)整個(gè)供應(yīng)鏈的資訊作分析、規(guī)劃、並協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。 網(wǎng)路服務(wù) ?一個(gè)網(wǎng)路服務(wù) (web service)是一群應(yīng)用程式，包裝成一個(gè)套件，放在服務(wù)網(wǎng)站(service web)上，供其他公司的應(yīng)用系統(tǒng)呼叫使用。 ?人際關(guān)係的管理往往是供應(yīng)鏈管理中最困難的部分。 ?RSP使供應(yīng)商能掌握客戶(hù)需求，降低預(yù)測(cè)的不確定性，生產(chǎn)及銷(xiāo)售配合得更好，導(dǎo)致較低的安全存量、配銷(xiāo)成本、及較好的客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)。 ?3PL的缺點(diǎn)包括可能和客戶(hù)脫節(jié)、機(jī)密資料外流等。 中心廠(chǎng) A 中心廠(chǎng) D 中心廠(chǎng) C 中心廠(chǎng) B 中心廠(chǎng) E 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 二階協(xié)力廠(chǎng) 無(wú)資料交換平臺(tái) 資料來(lái)源：源動(dòng)科技 中心廠(chǎng) A 中心廠(chǎng) D 中心廠(chǎng) C 中心廠(chǎng) B 中心廠(chǎng) E 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 一階協(xié)力廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) 二階 協(xié) 力 廠(chǎng) TANX資料交換平臺(tái) TANX資料交換平臺(tái) 單一的資料交換平臺(tái) 一階協(xié)力廠(chǎng) 二階協(xié)力廠(chǎng) 資料來(lái)源：源動(dòng)科技 設(shè)定供應(yīng)商 Email資料 供應(yīng)商欄位對(duì)照維護(hù) XML格式訂單轉(zhuǎn)出作業(yè) (1) XML格式訂單轉(zhuǎn)出作業(yè) (2) XML格式訂單轉(zhuǎn)出作業(yè) (3) 客戶(hù) Email資料維護(hù) XML收件帳號(hào)設(shè)定 客戶(hù)訂單欄位對(duì)照維護(hù) 轉(zhuǎn)入客戶(hù)訂單作業(yè) (1) 轉(zhuǎn)入客戶(hù)訂單作業(yè) (2) 暫存客戶(hù)訂單 XML檔查詢(xún) 客戶(hù) 服務(wù) 水準(zhǔn) 關(guān)係 物流 資訊流 對(duì)策：關(guān)係方面 關(guān)係管理 ?沒(méi)有做好關(guān)係管理，供應(yīng)鏈無(wú)法真正的整合。 ? 在一個(gè)功能中即可完成所有作業(yè)?？晒┳粉?，並自動(dòng)警示異常狀況。