【正文】 RSP(retailersupplier relationship) ?RSP的程度從資訊共享到 VMI都有可能。 ?資訊流管理和物流管理已有現(xiàn)成的技術(shù)，可在短時間內(nèi)建立。 ? 工廠、空運公司的程式成為貿(mào)易公司ERP系統(tǒng)的一部分，或構(gòu)成貿(mào)易公司的SCM系統(tǒng)。 ?從單一接觸點 (single contactpoint)存取供應(yīng)鏈管理資訊系統(tǒng)的資料，這些資料來自不同公司的不同系統(tǒng)。 ?週期時間 (cycle time)：一個產(chǎn)品從進入到流出供應(yīng)鏈所經(jīng)過的時間。 ?相同老闆的零售體系較容易做到。 退回 ?逆運籌 (reverse logistics)：透過減少用料(source reduction) 、回收 (recycling) 、替代 (substitution) 、再利用 (reuse) 、及清理 (disposal)等方法進行運籌活動。 製造流管理 ?SCM是拉式 (pull)系統(tǒng)，供應(yīng)商根據(jù)客戶的實際需求供貨。 原材料 供應(yīng)商 零件 供應(yīng)商 產(chǎn)品 製造商 配銷商 客戶 回收 廢棄物 處理 SCM資訊系統(tǒng) 材料 零件 完成品 完成品 廢棄物 廢棄物 原材料 物流 資訊流 整修 (反運籌 , reverse logistic) 外部供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈關(guān)鍵企業(yè)流程 ?客戶關(guān)係管理 (CRM) ?客戶服務(wù)管理 ?需求管理 ?客戶訂單達成 ?製造流管理 ?產(chǎn)品研發(fā)及商品化 ?採購管理 ?退回 (returns) 客戶關(guān)係管理 ?客戶是 SCM的主要焦點。 ?設(shè)變不順：無法上下游協(xié)同設(shè)計，設(shè)變溝通不良。供應(yīng)鏈管理之應(yīng)用實務(wù)與演練 葉宏謨 內(nèi)容 ?供應(yīng)鏈的問題 ?運籌與供應(yīng)鏈管理的意義 ?供應(yīng)鏈關(guān)鍵企業(yè)流程 ?對策：物流方面 ?對策：資訊流方面 ?對策：供應(yīng)鏈關(guān)係方面 基於時間的競爭 (Timebased Competition) ?更快：快速推出新產(chǎn)品、快速滿足客戶需求。 ?管理不週：管理未顧及整條供應(yīng)鏈，例如供應(yīng)鏈的庫存配置不當(dāng)。 ?SCM的第一步是確認(rèn)關(guān)鍵客戶或客戶群，通常表現(xiàn)在事業(yè)計畫 (business plan)中。 ?維持低的準(zhǔn)備作業(yè)成本 (setup cost)，才能做到小的批量、才有短的前置時間、才能 JIT、才能根據(jù)客戶的實際需求供貨。 ?保証期間內(nèi)的產(chǎn)品更換退回須衡量回收至修復(fù)的時間 (return to available) 。 ?獨立經(jīng)銷商則需焦點公司的統(tǒng)合，以建立良好關(guān)係。 ?產(chǎn)出率＝庫存／週期時間。 ?根據(jù)整個供應(yīng)鏈的資訊作分析、規(guī)劃、並協(xié)調(diào)各種活動。 網(wǎng)路服務(wù) ?一個網(wǎng)路服務(wù) (web service)是一群應(yīng)用程式，包裝成一個套件，放在服務(wù)網(wǎng)站(service web)上，供其他公司的應(yīng)用系統(tǒng)呼叫使用。 ?人際關(guān)係的管理往往是供應(yīng)鏈管理中最困難的部分。 ?RSP使供應(yīng)商能掌握客戶需求，降低預(yù)測的不確定性，生產(chǎn)及銷售配合得更好，導(dǎo)致較低的安全存量、配銷成本、及較好的客戶服務(wù)水準(zhǔn)。 ?3PL的缺點包括可能和客戶脫節(jié)、機密資料外流等。 中心廠 A 中心廠 D 中心廠 C 中心廠 B 中心廠 E 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 一階協(xié)力廠 二階協(xié)力廠 無資料交換平臺 資料來源：源動科技 中心廠 A 中心廠 D 中心廠 C 中心廠 B 中心廠 E 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 一階協(xié)力廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 二階 協(xié) 力 廠 TANX資料交換平臺 TANX資料交換平臺 單一的資料交換平臺 一階協(xié)力廠 二階協(xié)力廠 資料來源：源動科技 設(shè)定供應(yīng)商 Email資料 供應(yīng)商欄位對照維護 XML格式訂單轉(zhuǎn)出作業(yè) (1) XML格式訂單轉(zhuǎn)出作業(yè) (2) XML格式訂單轉(zhuǎn)出作業(yè) (3) 客戶 Email資料維護 XML收件帳號設(shè)定 客戶訂單欄位對照維護 轉(zhuǎn)入客戶訂單作業(yè) (1) 轉(zhuǎn)入客戶訂單作業(yè) (2) 暫存客戶訂單 XML檔查詢 客戶 服務(wù) 水準(zhǔn) 關(guān)係 物流 資訊流 對策：關(guān)係方面 關(guān)係管理 ?沒有做好關(guān)係管理，供應(yīng)鏈無法真正的整合。 ? 在一個功能中即可完成所有作業(yè)?？晒┳粉?，並自動警示異常狀況。