【正文】 上述工作完成后，人力資源部門應(yīng)該對考評資料進(jìn)行審核，確定無誤后，進(jìn)入考評溝通階段。 解決方法： ? 建立申訴流程：當(dāng)事人向人力資源部提交申訴報告，人力資源部與雙方進(jìn)行溝通，了解事情的前因后果，向上級提出解決辦法。 問題分析： ? 處于面子問題，一般當(dāng)員工工作合格時，員工和管理者的心里定位在“良好”，當(dāng)管理者對員工不太滿意時，才評價為“一般”。這就產(chǎn)生了不公平。企業(yè)的績效考評管理 目 錄 ? 為什么要進(jìn)行績效考評 ? 如何進(jìn)行簡單的績效考評 ? 怎樣設(shè)計績效考評文件 （以“軟件開發(fā)人員績效考評”為例） ? 如何有效地實(shí)施考評 ? 行政人員、工程人員、銷售人員的績效考評要點(diǎn) ? 工作中一些體會 為什么要進(jìn)行績效考評 績效考評的目標(biāo)： 正確地評價員工的工作 從公司角度： ? 解決漲工資和發(fā)獎金的問題： 誰該漲？誰不該漲？該漲多少？等等 ? 解決員工的人事調(diào)整問題 誰該晉升？誰該調(diào)崗？誰該辭退？等等 為什么要進(jìn)行績效考評 ? 了解員工培訓(xùn)和教育的需要 誰需要什么樣的培訓(xùn)？等等 從員工角度： ? 了解了公司對他工作的評價 ? 知道了自己改進(jìn)工作的方向 為什么要進(jìn)行績效考評 績效考評的嚴(yán)格定義： 績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。 如何進(jìn)行簡單的績效考評 ? 另外，如果要對崗位技能進(jìn)行客觀的評價，必須有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)。 如何進(jìn)行簡單的績效考評 解決方法： 取消“很差”項(xiàng)，承認(rèn)“良好”即為“一般”的事實(shí)。一般是召開當(dāng)事人的述職評審會，由評審會確定考評結(jié)果。 如何有效的實(shí)施考評 第 3步、考評溝通 考評溝通 一般由考評人和被考評人單獨(dú)進(jìn)行，溝通的程序建議采用 三明治 法，即開始先對被考評人的工作成績進(jìn)行肯定，然后提出一些不足（這時要充分聽取被考評人的意見，讓其暢所欲言。 （本節(jié)結(jié)束） 如何有效的實(shí)施考評 第 1步、考評前的培訓(xùn) 培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括： 績效考評和含義、用途和目的 企業(yè)各崗位績效考評的內(nèi)容 企業(yè)的績效考評制度 考評的具體操作方法 考評評語的撰寫方法 考評溝通的方法和技巧 考評的誤差類型及其預(yù)防 如何有效的實(shí)施考評 第 2步、考評的實(shí)施 績效考評可以先從員工自評開始，然后進(jìn)行員工互評，最后由上級進(jìn)行考評并撰寫考評評語。不論最終的結(jié)論如何，申訴的程序一定要公開公正。這樣很不利于客觀的評價員工的工作。 ? 如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位技能高，而工作結(jié)果又相同，那么甲的工作考評就比乙的工作考評好，但是他們對公司的貢獻(xiàn)又是一樣的。 績效考評是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動。但是一旦有評價標(biāo)準(zhǔn)，就會讓員工將注意力集中在技能上，而不是工作上，會對工作產(chǎn)生影響