【正文】 MES通過(guò)某種基于 Web的應(yīng)用，可以提供有關(guān)整個(gè)制造流程的連續(xù)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。 CPC重點(diǎn)解決企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務(wù)流和信息流問(wèn)題，相當(dāng)于廣域企業(yè)信息管理系統(tǒng)。 供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)之間（從供應(yīng)商到顧客）整個(gè)鏈條上或網(wǎng)絡(luò)中的信息流、資金流和物流，將狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的行業(yè)供應(yīng)鏈。 系統(tǒng)實(shí)施可以有 3種模式：對(duì)已有系統(tǒng)的重新包裝；對(duì)系統(tǒng)提供商提供的系統(tǒng)組件進(jìn)行裁剪組合；對(duì)新系統(tǒng) /組件進(jìn)行編碼開(kāi)發(fā)。 清除是把原有流程中不能起增值作用的活動(dòng)清除掉。 它強(qiáng)調(diào)對(duì)原有流程的根本性改造，而不是對(duì)原有流程的逐步改善。既要重視信息化建設(shè)方案的個(gè)性化，又要善于利用軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)營(yíng)維護(hù)的外包方式。 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容和任務(wù) 其內(nèi)涵一般包括以下幾個(gè)方面： （ 1）目標(biāo)和目的：全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。行為設(shè)計(jì)方面需要考慮的有關(guān)管理者、專家和雇員的工作態(tài)度和工作環(huán)境的改變問(wèn)題。分 4步： 第一步：評(píng)估信息資源，為每一種資源尋找合適的管理戰(zhàn)略。工作分 3步： 第一步：宣傳信息審計(jì)的好處，解釋信息審計(jì)的作用。它在大型復(fù)雜組織中可能發(fā)揮更好的作用，因?yàn)檫@種組織擁有大量的資本，對(duì) IT投資大，更加重視組織內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)的合理性。 （ 5）權(quán)限，對(duì)政策所涵蓋的負(fù)有責(zé)任的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行分類，如數(shù)據(jù)擁有者、數(shù)據(jù)用戶、數(shù)據(jù)管理員、安全管理員、安全官員，明確規(guī)定各自的權(quán)限。④專業(yè)化制度下的談判成本。其最優(yōu)的表現(xiàn)就是投入產(chǎn)出比達(dá)到最大。 （ 3）強(qiáng)調(diào)需要正式的規(guī)劃，還使用了公司信息政策和信息系統(tǒng)規(guī)劃等詞。 缺點(diǎn)：①不斷增長(zhǎng)的存貨成本。該政策的核心是對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)單元，要指定一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)其安全性和完整性。 各種企業(yè)所共同追求的具體目標(biāo)：①宣傳信息資源的重要性，使企業(yè)管理者對(duì)信息問(wèn)題負(fù)起責(zé)任來(lái)；②及時(shí)了解企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中的信息需求，有效地采集和開(kāi)發(fā)利用各種信息資源，建立一種機(jī)制，使相關(guān)信息進(jìn)入企業(yè)的決策過(guò)程和問(wèn)題解決中；③為企業(yè)建立一個(gè)信息結(jié)構(gòu)，保證信息的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化，改善員工獲取相關(guān)且適用的信息環(huán)境，保證數(shù)據(jù)管理和信息傳遞系統(tǒng)的可獲得性和充分性，激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間分享信息；④促使企業(yè)管理層和全體員工在認(rèn)識(shí)、政策和實(shí)踐上重視信息資源，把它視為企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)中的一種重要資產(chǎn)，激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)或班組之間分享信息；⑤研究和開(kāi)發(fā)有效的信息生產(chǎn)和信息采集方面的成本比較技術(shù)，降低信息成本，提高信息資源管理的效益；⑥確保企業(yè)信息安全；⑦在企業(yè)的高層設(shè)立首席信息官（ CIO）。 2. 信息審計(jì)的方法 信息審計(jì)工作由信息審計(jì)師（一位高級(jí)信息專家，來(lái)自內(nèi)部或外部）領(lǐng)導(dǎo)，并成立一個(gè)工作組。 某個(gè)工作小組實(shí)施 整個(gè)調(diào)查階段的主要成果是建立了一個(gè)完全的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，其中每一種信息資源都清楚地連接者該組織的任務(wù)、相關(guān)目標(biāo)和行動(dòng)。 第二步，一旦確定下來(lái)，管理者考慮影響信息資源管理成功實(shí)施的技術(shù)、組織和行為因素。 （ 4）六步模式：即：①確定企業(yè)的信息需求和資源；②調(diào)查分析和評(píng)估這些信息需求的合理性；③確定所需要的信息庫(kù)；④建立信息管理功能 ———認(rèn)可和責(zé)任；⑤制定信息資源管理的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)；⑥開(kāi)發(fā)和實(shí)施信息系統(tǒng)。 其次，企業(yè)管理的各個(gè)層面也必須積極響應(yīng)、有效配合。 信息系統(tǒng)類型很多，在技術(shù)方面有 CAD、 CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程設(shè)計(jì)）、 CAM、 CAE（計(jì)算機(jī)輔助工程）、GT等，在管理方面有 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、 OA、 EAM、TPM、 WMS等，在自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)采集方面有 DCS（分布式控制系統(tǒng)），在質(zhì)量管理方面有 SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）等。 企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造是相互作用的。 系統(tǒng)實(shí)施前需要進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)和招標(biāo)。 （ 4）客戶關(guān)懷與服務(wù)管理。將倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷售預(yù)測(cè)和后勤計(jì)劃等集成起來(lái)，考慮整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)能力等，利用顯性規(guī)劃等技術(shù)來(lái)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)部署。 制造執(zhí)行管理系統(tǒng)（ MES） MES在產(chǎn)品從工單發(fā)出到成品產(chǎn)出的過(guò)程中扮演生產(chǎn)活動(dòng)最佳化的信息傳遞者。 ERP的關(guān)系及發(fā)展前景 在生產(chǎn)計(jì)劃管理、質(zhì)量管理和物流管理等方面， MES和ERP系統(tǒng)的功能可以互相延伸和對(duì)接，共同構(gòu)建更為完善的現(xiàn)代化企業(yè)信息管理體系。所有的信息組織和資源管理都是圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)展開(kāi)。 供應(yīng)鏈管理的主要特征有： （ 1）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和識(shí)別本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)； （ 2）橫向一體化的思想，非核心業(yè)務(wù)外包； （ 3）合作性競(jìng)爭(zhēng)，多贏競(jìng)爭(zhēng)； （ 4）以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理； （ 5）追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的統(tǒng)一； （ 6）更加關(guān)注物資企業(yè)的參與； （ 7）借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。 CRM又是一種管理機(jī)制：以客戶為中心來(lái)構(gòu)筑企業(yè)架構(gòu)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶直接相關(guān)的環(huán)節(jié)。 自動(dòng)化是指在完成前面 3項(xiàng)內(nèi)容后，選擇一些或全部流程環(huán)節(jié)、活動(dòng)，應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。通過(guò)將流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地組織在一起，密切相互間的協(xié)作關(guān)系，找出能增加價(jià)值的作業(yè)，消除不必要的或重復(fù)性工作，減少環(huán)節(jié)間的延遲，從而優(yōu)化整個(gè)流程。 （ 2）企業(yè)信息化的規(guī)劃 企業(yè)信息化建設(shè)要貫徹“統(tǒng)一規(guī)劃，階段實(shí)施，不斷完善，逐步升級(jí)”的原則。 企業(yè)管理信息化的實(shí)質(zhì)是利用現(xiàn)代管理科學(xué)和信息技術(shù)建立現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)管理活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)信息的快捷流通和有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金流、物流和工作流的整合，達(dá)到企業(yè)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。 1. 集中式與分散式 （ 1）集中式企業(yè)信息資源管理 “集中式”企業(yè)信息資源管理是將所有信息資源的配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)集中在一個(gè)統(tǒng)一的信息管理機(jī)構(gòu)中，企業(yè)中任何一個(gè)部門(mén)的信息資源需求都由這個(gè)集中的信息管理機(jī)構(gòu)提供。 第三步：編寫(xiě)初步的分析報(bào)告。 2步由工作組完成，第 3步由審計(jì)師完成。 （ 3）它把信息資產(chǎn)作為公司的戰(zhàn)略資源列入企業(yè)的資產(chǎn)與負(fù)債平衡表和損益表中。 （ 8）相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義。 基于上述業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定相應(yīng)的企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略一般有兩種：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品 /服務(wù)的戰(zhàn)略和強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)加工過(guò)程的戰(zhàn)略。在企業(yè)內(nèi)部，信息資源主要不是依靠?jī)r(jià)格機(jī)制來(lái)配置，而是依靠組織權(quán)威和管理制度來(lái)分配。 （ 4）公司管理機(jī)制需要變革。 3. 兩