【正文】 65 企業(yè)分析市場營銷環(huán)境的目的 ? 把握市場環(huán)境變化發(fā)展的趨勢； ? 發(fā)掘新的市場機會，捕捉市場機遇； ? 及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，為企業(yè)采取積極措施避免或減小風(fēng)險贏得時間。法規(guī)不健全 。 ? 企業(yè)對所面臨的主要威脅有三種可能選擇的對策： ? 1．反抗，即試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展。 ? 2 、減輕策略：即通過調(diào)整 “ 市場營銷組合 ” 來減輕環(huán)境威脅的嚴重性。 或任何對組織有實際或潛在興趣、或?qū)M織實現(xiàn)目標(biāo)的能力有影響的群體。 中間商 （代理商、經(jīng)銷商） 營銷服務(wù)機構(gòu) （市場調(diào)研公司、財務(wù)公司、 廣告公司、 營銷咨詢公司） 實體分配單位 （倉儲公司、運輸公司） 金融機構(gòu) （銀行、信貸公司、保險公司） 中 間 商 經(jīng)銷商 取得商品所有權(quán)， 通過買賣差價獲利 批發(fā)商 零售商 代理商 不取得商品所有權(quán)， 通過提取傭金獲利 代理人 經(jīng)紀人 制造商代表 中國移動客妥展的 70%80%來自中間商的發(fā)展，中國聯(lián)通采用中間商發(fā)展起來的客戶也占到了 70%。 (3) 國內(nèi)企業(yè)在國外市場該如何規(guī)避相關(guān)的政治和法律風(fēng)險？ 古巴睡衣風(fēng)波 參考答案： 是由于東道國 (加拿大 )和母國 (美國 )政治和法律環(huán)境的沖突造成的。例如前一段時間歐洲國家規(guī)定禁止銷售不帶安全保護裝置的打火機，無疑限制了中國低價打火機的出口市場。比如，傳統(tǒng)上中國人喜愛荷花，認為其“出污泥而不染”，視為純潔的象征，但日本人卻認為荷花不吉利，代表祭奠；中國人忌諱烏龜，日本人卻認為烏龜是長壽的象征；中國人視菊花為謙謙四君子之一，將中秋賞菊當(dāng)作樂事，而歐洲人則忌用菊花圖案；外國人不太歡迎中國的一些商標(biāo)，比如用動植物名，特別是“龍”。 （四） 消費習(xí)俗 消費習(xí)俗是指人們在長期經(jīng)濟與社會活動中所形成的一種消費方式與習(xí)慣。 ? 產(chǎn)品的技術(shù)成本降低，人力服務(wù)成本相對增加。然而，這些娃娃被運到了德國以后，卻門庭冷落，無人問津。 第一節(jié)：宏觀市場營銷環(huán)境分析 一 、 人口環(huán)境 二 、 經(jīng)濟環(huán)境 三、 技術(shù)環(huán)境 四、 自然環(huán)境 五、 社會 文化 環(huán)境 六、 政治法律環(huán)境 8 市場宏觀環(huán)境 ? 人口是市場營銷最基本的要素，人口的特征直接決定了市場的容量。 ? 某地的 GDP較高，恩格爾系數(shù)為 50%，說明該地的生活水準較 。 ? 當(dāng)他正盤算下一筆交易時，不料這批貨競被退了回來。如果政局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，就會給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。 出口日本的瓷器 是什么環(huán)境因素造成我國出口日本的瓷器因難 ？ 日本的政法環(huán)境 1997年 美國和加拿大之間圍繞“古巴睡衣”問題發(fā)生了一場政治紛爭，而夾在兩者之間的是一家百貨業(yè)的跨國公司－－沃爾－馬特公司。 指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量； 競爭者 供應(yīng)商 公司 營銷中介 顧客 公 眾 一、供應(yīng)商 216。 u 承擔(dān)著包裝、運輸、倉儲、裝卸、搬運、庫存控制和訂單處理等職能。（政府發(fā)展計劃、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)等） （ 4）民間團體（ citizenaction publics）：指 消費者組織 、 環(huán)境保護組織 、 少數(shù)民族團體 等群眾團體。 ? 企業(yè)面對威脅程度不同和市場機會吸引力不同的營銷環(huán)境，需要通過環(huán)境分析來評估。例如，煙草公司可以擴大香煙對發(fā)展中國家的出口，同時增加食品和飲料等業(yè)務(wù)，實行多元化經(jīng)營。 ? 燥 :短期導(dǎo)向 。微觀環(huán)境是環(huán)境中直接影響企業(yè)營銷活動的各種行動者 ， 包括企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量 ， 供應(yīng)商 ， 營銷中介單位 ， 消費者 ， 競爭者五種力量 。世代差異都很顯著 。前景巨大 。 59 ? 在運用機會分析矩陣和威脅分析矩陣的基礎(chǔ)上，可以找出最有利的機會和最主要的威脅，并作出環(huán)境分析綜合評價圖，即機會 /威脅分析矩陣圖。 1）雀巢公司受損的原因是什么 ? 2）如果你是雀巢公司的一員，你該怎么辦 ? 課后案例： 這些國家的人們讀不懂使用說明，不會使用新產(chǎn)品造成嬰兒死亡率上升，就這點來看雀巢公司并沒有關(guān)注客戶需求，一味的以生產(chǎn)導(dǎo)向或者產(chǎn)品導(dǎo)向來指導(dǎo)自己企業(yè)的行動，并沒有采用真正的營銷觀念，以顧客利益出發(fā)滿足顧客的需求，同時要對顧客負責(zé)任； 他們雇傭了 200名助產(chǎn)士走訪嬰兒的母親，試圖說明她們不要給孩子哺乳而服用雀巢產(chǎn)品，這一切導(dǎo)致了全世界的關(guān)注和批評，這一點說明了，雀巢公司不注重社會道德，社會利益，損害了公認的社會價值觀，因為我們都知道，使用母乳喂養(yǎng)可以使寶寶更健康同時也減少母親得乳腺癌的幾率，雀巢這樣做損害了公眾； 這兩點都說明了，雀巢公司對社會利益相關(guān)者關(guān)心不夠，沒有社會責(zé)任，就如我們的三聚氰胺奶粉一樣，不具有社會責(zé)任的公司的沒有辦法長久發(fā)展的，以犧牲消費者利益為前提獲取自身利益是短視的不可持續(xù)的。 四、顧客 u 顧客定義：購買或可能購買營銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的組織和個人 ； u 是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)的服務(wù)對象； u 是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿。 216。這樣，沃爾公司便成了加和美對外政策沖突的犧牲品。 國際關(guān)系 （ 1）企業(yè)所在國與營銷對象國之間的關(guān)系； （ 2）營銷對象國與其他國家之間的關(guān)系。巴西對阿拉伯國家出口凍雞，在屠宰現(xiàn)場內(nèi)嚴格按照阿拉伯國家加工要求，不用機器不用婦女，殺雞后把血漬全部清除干凈并精密包裝。 不同的宗教有自己獨特的對節(jié)日禮儀、商品使用的要求和禁忌。一個消費者的需要能否得到滿足，以及怎樣得到滿足，主要取決于他收入的多少。 第二章 市場調(diào)查內(nèi)容 第一節(jié)：宏觀市場環(huán)境分析 第二節(jié)：微觀市場環(huán)境分析 任何企業(yè)的營銷活動都是在一定的環(huán)境中進行的，企業(yè)的營銷活動必受到其自身條件和外部營銷環(huán)境的影響和制約。 ? 市場容量 的大小，歸根到底取決于消費的購買力大小。 （二） 宗教信仰 宗教是構(gòu)成社會文化的重要因素，宗教對人們消費需求