【正文】 :23:3106:23Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? Communication 溝通 、 介紹 ? 競爭優(yōu)勢的取得 ? 以市場及顧客為目標的實踐工作 ? 創(chuàng)意及獨特性 ? 保有問題意識 ， 永遠不滿足 行銷的作業(yè)系統(tǒng)與行銷企劃 策略性企劃 行銷企劃 控 制 市場環(huán)境 企業(yè) 執(zhí)行 SWOT 分 析 產(chǎn)品 /市場 組 合 企業(yè)使 命宣言 企業(yè) 目標 市 場 分 析 行 銷 目 標 行銷計劃 產(chǎn)品 訂價 通路 促銷 行 銷 效 果 評 估 行 銷 效 益 分 析 修 正 行 動 產(chǎn)品 /品牌經(jīng)理人的職責與特性 ?深入了解經(jīng)營環(huán)境及變動因素 ?積極使新產(chǎn)品 /新品牌順利切入市場 ?運用策略規(guī)劃做好年度行銷計劃 ?內(nèi)外部資源的整合與協(xié)同作業(yè) ?做好行銷作業(yè)每一步驟的質(zhì)量控制 ?對各項事物的預(yù)算控制與效益評估 ?時時在市場上尋找新的機會及發(fā)展方向， 創(chuàng)造公司成長的力量 經(jīng)營環(huán)境 PEST分析法 ： 市場的形成結(jié)構(gòu)分析與演變 P E S T 未來的 市場 關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定 對壟斷立法 環(huán)境保護法律 稅收政策 （對外）貿(mào)易規(guī)則 就業(yè)法規(guī) 政治穩(wěn)定性 亞洲一體化 商業(yè)周期 GNP趨勢 利率 貨幣供應(yīng) 通貨膨脹 失業(yè) 可支配收入 能源來源與成本 貿(mào)易周期 人口統(tǒng)計 收入分配 社會流動性 生活方式變化 對工作和休閑的態(tài)度 消費主義 教育水平 政府和行業(yè)對技術(shù) 努力的關(guān)注 新發(fā)現(xiàn)進展 技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度 廢棄率 教育水平 行銷管理的主要步驟（行銷管理的精華） ? R : Research 研究 ? S : Segmentation 區(qū)隔：由不同需求的買方所組成 ， 市場研究即是由人文變數(shù)或消費者行為找出區(qū)隔變數(shù) ? T : Targeting 訂定目標：目標是公司可以一種優(yōu)異的方式予以滿足的區(qū)隔 ? P : Positioning 定位：公司必須對所提供的產(chǎn)品加以 “ 定位 ” 以使目標消費者能了解公司與競爭者之間差異 ? STP代表公司的策略性行銷思維 ， 在此行銷思維下才能發(fā)展有效的行銷組合 ? MM : Marketing Mix 所謂 4PS ：產(chǎn)品 、 價格 、 通路 、 廣促 ? I：執(zhí)行 ? C：控制 ：對行銷組合所發(fā)展的 4PS執(zhí)行成果進行監(jiān)控與評估 ， 并改善 STP的策略及 MM的戰(zhàn)術(shù) ? ※ 品牌價值：傳遞某種 “ 結(jié)果經(jīng)驗 ” 的承諾 ? 品牌價值 顧客價值 ? 傳遞系統(tǒng)（機制） ?行銷管理是五個基本步驟組成的過程 ?R STP MM I C 市場資訊分類及其主要內(nèi)容 選擇目標市場 ?市場結(jié)構(gòu)： 市場的規(guī)模（ SIZE）有多大？有多大的成 長空間？有些什么特性？淡旺季及市場區(qū) 隔的關(guān)系 ?競品動態(tài)： 競品的生產(chǎn)規(guī)模、銷售規(guī)模及市場占有率 （ SHARE）、產(chǎn)品組合、價格動態(tài)、品牌 知名、促銷活動、市場反應(yīng) 市場資訊分類及其主要內(nèi)容 ?產(chǎn)品與消費者的關(guān)系： —— 新產(chǎn)品的接受程度 —— 消費者的消費型態(tài) ?通路狀況： —— 各品牌的鋪貨率、陳列方式、促銷支 援、回轉(zhuǎn)率及庫存狀況、通路的變革 —— 經(jīng)銷網(wǎng)路實力 ?媒體收視率、廣告效果、市場反應(yīng)追蹤 市場資訊分類及其主要內(nèi)容 ?所需資訊的時效性： —— 即時性資訊（競品活動、產(chǎn)品開發(fā)、事 件發(fā)生） —— 階段性所需的資訊 —— 例行性資訊 鋪貨 /陳列 /回轉(zhuǎn)調(diào)查 市場庫存 —— 指標性資訊 零售定點庫存回轉(zhuǎn)調(diào)查 年度消費型態(tài)大調(diào)整 市場資訊分類及其主要內(nèi)容 ?依計劃所需設(shè)計問題的內(nèi)容 ?確認資訊收集與回饋的來源 ?尋求最適當?shù)氖占c回饋方式