【正文】 09:22:3009:22:3009:223/22/2023 9:22:30 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 22分 30秒 09:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ” (2)“收您 XX元錢 ” (3)“找您 XX元錢，請您收好 (請點一下 )。 ” 二、文明用語及禁語－ 介紹用語 （ 7） “使用這種商品時，請注意 ……” （ 8） “您要的商品暫時無貨，但這種商品款式、價格和 功能與您要的商品差不多，要不要試一下？ ” （ 9） “請您保存好電腦小票 ”。 一、接待顧客－ 推介銷售 ，應(yīng)該提出明確的個人建議，幫助 顧客決定，切忌模棱兩可的答復(fù)，更不能請顧客先買回去試一下， 不行再換。 、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不 得敲打倚靠、蹬踩柜臺、貨架、商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶 腰。 ，保持清潔，不得留長指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲 油，上班時間不得噴香水，戴首飾。 二、職業(yè)道德要求 、合理性、條理性； 、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧； 、工作進(jìn)度及完成情況。 一、基本要求 ，員工應(yīng)向公 司提出職務(wù)上的回避： A、員工的直系親屬不能直接或間接地與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來； B、不能介紹直系親屬或不符合公司招聘要求的人員進(jìn)公司； C、夫妻雙方已在本公司的不能在同一個部門（區(qū)域）； D、不能推薦自己的親友到公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位工作。 三、工作要求 ，非因工作需要的外來人員，不得隨意進(jìn) 入各部門辦公室，更不得翻看電腦資料。指第三者時不能講 “他 ”，應(yīng)稱為 “那位先生 ”或 “那位小姐（女） ”。 ，但不要從顧客剛走向 所在的柜臺就一直盯著顧客。對于一次性購買金額較大的顧客， 上報門店經(jīng)理，由經(jīng)理按公司規(guī)定處理； 如果顧客反映商品價格過高時，應(yīng)詳細(xì)了解具體情況，做好記 錄 ，并及時向門店店長反映，如果顧客要求退體貨，應(yīng)指引 其找負(fù)責(zé)人辦理； 任何員工在接待顧客對商品的質(zhì)量、品種、包裝等的投訴時， 應(yīng)本著真誠、傾聽、微笑、冷靜、不爭辯、負(fù)責(zé)任的態(tài)度來對 待，并及時做出真誠的道歉，及時指引顧客找負(fù)責(zé)人解決?！?(6)“先生 (小姐 )，請不要把包 (手提電話 )等貴重物品放在 購物推車上，以防被盜。 ” 二、文明用語及禁語－ 收銀用語 (1)“歡迎再次光臨 !” (2)“謝謝，歡迎再次光臨 !” (3)“很抱歉，讓您久等了，歡迎再次光臨 !” (4)“這是您的東西，我們幫您送到車上。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 22分 30秒 09:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ” (3)“對不起，讓您多 (空 )跑了一趟。 ” （ 2） “這種商品正在促銷，價格很實惠。 ，如有顧客希望進(jìn)入商場購物，應(yīng)禮貌地道歉： “十 分抱歉，今天的營業(yè)時間已經(jīng)到了，歡迎明天再來。 ：收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放 在背后。 一、儀容儀表 （二）儀容 ，常洗澡，勤換衣； 、梳理整齊、保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。 二、職業(yè)道德要求 、侵占公司財物，挪用公款。未經(jīng)公 司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將上述公司資產(chǎn)帶出公司，擅自使用。 、超短裙及無袖、露背、露肩、露胸服。 二、言談舉止－ 言談 ； ，不得翹二郎腿，不得坐在工作臺上，不得將腿搭在工 作臺、座椅扶手上，不得盤腿。 ，應(yīng)由衷地和顧客致謝： “謝謝光臨，歡 迎再次光臨 ”。” 二、文明用語及禁語－ 招呼用語 ： （ 1） “這種商品現(xiàn)在很流行（或是新產(chǎn)品），您不妨試一下。 ” (2)“對不起，這件沒編碼，我馬上