【正文】 36. 業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。 ? 制訂項目實施計劃 ? 項目進度計劃； ? 業(yè)務(wù)改革計劃。因為通過中間機構(gòu)（咨詢機構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況： ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。 ? 企業(yè)自身的需求 。 ? 職位管理 ? 職位調(diào)整 ? 假期管理； ? 人事檔案管理； 18. 人力資源 管理 ? 人力資源計劃管理 經(jīng)營目標 工作分析 業(yè)績評估 人力資源 計劃 員工招聘 測試與選拔 培訓與開發(fā) 職業(yè)計劃 報酬系統(tǒng) 18. 人力資源 管理 ? 工作分析 ? 工作描述； ? 工作說明書。 ? 請繪制成本管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系圖 。 ? 你們公司采用什么樣的固定資產(chǎn)折舊方式 ？ ? 請繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖 ， 并加以解釋 。主要為企業(yè)外部提供財務(wù)信息的會計事務(wù)稱為財務(wù)會計，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級管理人員提供財務(wù)信息的會計事務(wù)稱為管理會計。 ? 什么是定期庫存控制模型 ？ 請聯(lián)系實際舉個例子 。 7. 能力需求計劃 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是 CRP？ 它的作用是什么 ？ ? 請繪制 CRP的運算流程圖 。 6. 物料需求計劃（ MRP） ? 物料需求計劃主要解決以下五個問題： ? 要生產(chǎn)什么 ？ 生產(chǎn)多少 ？ （ 來源于 MPS） ? 要用到什么 ？ （ 根據(jù) BOM展開 ） ? 已經(jīng)有了什么 ？ （ 根據(jù)物品庫存信息 、 即將到貨或產(chǎn)出信息 ） ? 還缺什么 ？ (計算出結(jié)果 ) ? 何時安排 ？ (計算出結(jié)果 ) 6. 物料需求計劃（ MRP） 生成 MRP的流程圖 BOM MPS 庫存信息 MRP 6. 物料需求計劃（ MRP） ? 低層碼 （ lowlevel code， 簡稱 LLC） ? 概念：物料的低層碼是系統(tǒng)分配給物料清單上的每個物品一個從 0至 N的數(shù)字碼 。時段就是時間段落、間隔或時間跨度，劃分時段只是為了說明在各個時間跨度內(nèi)的計劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時間段的間隔匯總計劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對比計劃，從而可以區(qū)分出計劃需求的優(yōu)先級別。不同的分廠、車間、工作中心因為生產(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝不同而受不同的條件約束，因而可能會設(shè)置不同的工作日歷。如圖 。 MRPII是對制造業(yè)企業(yè)資源進行有效計劃的一整套方法。 1. ERP的形成與發(fā)展 ? 基本 MRP ? 閉環(huán) MRP ? MRPII ? ERP ? ERP的未來 基本 MRP ? 庫存訂貨點理論 物料消耗速度 時間 庫存量 訂貨提前期 安全庫存量 基本 MRP ? 物料需求計劃理論 （ Material Requirement Planning） 20世紀 60年代， IBM公司的約瑟夫 物料清單 ? 物料清單 ? 物料清單 (BOM— Bill Of Materials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。 ? 生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開始（生產(chǎn)準備完成）至生產(chǎn)完工入庫的全部時間。計劃的對象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時也可能是組件的 MPS計劃，然后再下達最終裝配計劃。 ? 您理解他們之間的關(guān)系嗎？時區(qū) 1，時區(qū) 2，時區(qū) 3從時間上講，哪一個在前面？并結(jié)合實際舉例說明。 當負荷＞能力時 ， 對超負荷的的工作中心進行負荷調(diào)整 。 ? 平衡企業(yè)物流。 ? 車間控制處于 ERP計劃的什么層次 ？ ? 請繪制車間子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程 。 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定資產(chǎn)是指使用年限超過 1年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。在 ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤中心。 ? 請列舉質(zhì)量管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 。“良好的開始是成功的一半”， ERP實施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預期的效益的非常重要的一步。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關(guān) ERP領(lǐng)域的專家指導下進行，當然也可以外包開發(fā)。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如 CAM、 CAI、 CAD、 PDM、 DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。 ? 如果在 ERP實施中遇到有些原本不屬于你們部門的工作 ， 該如何處理 ？ ? 您認為 ERP項目成功的關(guān)鍵因素是什么 ？ 為什么 ？ ? 如果您是企業(yè)老總 ， 您對 ERP項目實施如何安排 ？ 36. 業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)應用 ERP必須要開展管理創(chuàng)新 ， 這個階段的工作是不可逾越的 ， 面向事務(wù) 、 職能的管理 ， 進而發(fā)展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理 。 36. 業(yè)務(wù)流程重組 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是 BPR？ 有哪四個核心內(nèi)容 ？ ? 您認為實施 ERP一定要進行 BPR嗎 ？ ? BPR的實施流程應該怎樣 ？ ? 企業(yè)實施 BPR應該注意什么 ？ ? 您怎樣看待扁平化管理 ？ 讓我們一起努力 ！ 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? ERP對企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計算的經(jīng)濟指標外，還有一些沒辦法計量的管理效益 35. 項目實施 ? 成功的關(guān)鍵 ? 人、培訓、軟硬件、數(shù)據(jù) 35. 項目實施 ? 思考題 ? 請繪制 ERP實施流程圖 。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是千奇百怪，因此，對報表需求要列出清單，標識出必要需求、一般需求或最好需求等。 ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大 ， 占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間 。 19. 供應鏈管理 ? 供應鏈管理的形成 ? 市場的發(fā)展成為推動供應鏈管理的發(fā)展的動力 ? 供應鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然 ? 總體設(shè)計供應鏈設(shè)計流程 業(yè)務(wù)外包 供應鏈計劃 控制與協(xié)調(diào) 分析市場產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品目標 供應鏈目標 分析供應鏈 組成 設(shè)計建立供應鏈 選擇合作伙伴 市場產(chǎn)品需求 企業(yè)資源 能力評估 設(shè)計建立供應鏈 選擇合作伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展 計劃 19. 供應鏈管理 供應鏈結(jié)構(gòu)模型 分供商 （ 采購供應 ） 制造 分銷 零售 用戶 物料 /服務(wù)流動 需求推動 核心企業(yè) 供應商 供應商 供應商 供應商 供應商 用戶 用戶 用戶 用戶 用戶 網(wǎng)絡(luò)模型 20. 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management，簡稱為 CRM） 一方面要在經(jīng)營管理上進行變革，對客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺，保證其流程暢通。 ? 分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下： ? 按時間間隔分 ， 如可以按生產(chǎn)班次； ? 按操作工位 （ 人員 ） 分； ? 按使用設(shè)備分； ? 按不同加工工藝 （ 操作方法 ） 分 ， 如溫度 、 壓力等； ? 按原材料分 ， 如進料批次 、 供應商等 16. 質(zhì)量 管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 理解質(zhì)量標準與抽樣方案的概念 。成本中心只負責對成本的管理與控制，是一個成本積累點，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門、車間、班組與工作中心等。 12. 財務(wù)管理 ? 賬務(wù)處理流程 記賬 編制 算 賬 原始憑證 記賬憑證 賬 簿 會計報表 12. 財務(wù)管理 ? 賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有： ? 設(shè)置賬戶； ? 填制和審核記賬憑證； ? 登記賬簿對賬和結(jié)賬； ? 編制會計報表； 賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程 原始憑證 記賬憑證 總 賬 會計報表 原始憑證匯總表 編制記賬憑證 憑證審核 科目匯總表 科目匯總表 記總賬 記明細賬 明細賬 軋賬 編制會計報表 更正表計算表 調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn) 結(jié) 賬 補充資料 12. 財務(wù)管理 財務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖 自動轉(zhuǎn)賬 自動轉(zhuǎn)賬 對賬 傳遞數(shù)據(jù) 傳遞數(shù)據(jù) 自動轉(zhuǎn)賬 自動轉(zhuǎn)賬 應收賬管理 賬務(wù) 管理 應付賬管理 現(xiàn)金 管理 銀行賬管理 固定資產(chǎn)管理 工資 核算 成本 核算 12. 財務(wù)管理 財務(wù)子系統(tǒng)與 ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系 定額資料 維修 、 保養(yǎng)工時 質(zhì)量成本 加工費 計劃信息 應付賬 應收賬 采購 系統(tǒng) 財務(wù) 系統(tǒng) 銷售 系統(tǒng) 庫存 系統(tǒng) 設(shè)備 系統(tǒng) 生產(chǎn) 系統(tǒng) 計劃 系統(tǒng) 核算 質(zhì)量 系統(tǒng) 核算 工程 數(shù)據(jù) 收 、 發(fā) 、 存信息 12. 財務(wù)管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 財務(wù)工作有哪些工作內(nèi)容 ？ ? 你們公司用過財務(wù)軟件嗎 ？ ? 什么是管理會計與財務(wù)會計 ？ ? 請畫出財務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程 。 I/O計算主要生成某一時間段內(nèi)各工作中心的計劃投入工時（臺時、能力標準），計劃產(chǎn)出工時（臺時、能力標準）等其它信息。 9. 庫存管理 ? 庫存作用 ? 維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。 7. 能力需求計劃 ? 能力需求計劃（ Capacity Requirement Planning，簡稱為 CRP）是對各生產(chǎn)階段、各工作中心（工序）所需的各種資源進行精確計算，得出人力負荷、設(shè)備負荷等資源負荷情況，并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負荷的平衡工作，制訂出能力需求計劃。系統(tǒng)可自動更改，計劃員即有權(quán)可進行更改。 ? 銷售管理處于什么樣的計劃層次 ？ ? 概要描述一下 ， 銷售管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程 。 ? 生產(chǎn)準備提前期是從生產(chǎn)計劃開始到生產(chǎn)準備完成（可以投入生產(chǎn)）。 ? 物料需求計劃與訂貨點理論的根本不同點是什么 ? 什么是閉環(huán) MRP計劃理論？它與基本 MRP計劃理論有什么異同？ ? 什么是 MRPII計劃理論？它與閉環(huán) MRP計劃理論有何異同？ ? 您能畫出 MRPII的邏輯流程嗎？ ? ERP是什么？是軟件還是一種管理理論？ ? ERP與 MRPII有何異同？ ? 您對 ERP的未來發(fā)展有何看法？ 3. ERP的有關(guān)基本概念 ? 物料編碼 ? 物料編碼有時也叫物料代碼，是計算機系統(tǒng)對物料的惟一識別代碼。 1. ERP的形成與發(fā)展 ? 20世紀 80年代，企業(yè)的管理者們又認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是 MRPII即制造資源計劃產(chǎn)生了。 會計科目 成本中心 決策層 計劃層 執(zhí)行層 Y N 可行 物料需求計劃 能力需求計劃 采購作業(yè) 車間作業(yè) 成本會計 業(yè)績評價 庫存信息 物料清單 工作中心 工藝路線 供應商信息 應付賬款 總 賬 Y N 主生產(chǎn)計劃 粗能力計劃 可行 Y N 經(jīng)營規(guī)劃 銷售規(guī)劃 可行 資源清單 需求信息 客戶信息 應收賬款 MRPII邏輯流程圖 1. 4 ERP的形成 MRPII的局限性 ? 企業(yè)之間的競爭范圍的擴大，這就要求在企業(yè)管理的各個方面加強管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應有更高的集成度，同時企業(yè)信息管理的范疇要求擴大到對企業(yè)的整個資源集成管理而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理； ? 企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了 MRPII的管理范圍； 1. 4 ERP的形成 ? 信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競爭對手，又是合作伙伴 ,信息管理要求擴大到整個供應鏈的管理，這些更是 MRPII所不能解決的。而采用右圖的定義方式，增加一個“虛擬件”物料 K，并定義 K的 BOM文件，而 B、 C的 BOM中只需要加入一個子件 K，無