【正文】 正式生產(chǎn)運(yùn)行前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。 不管設(shè)計(jì)由客戶進(jìn)行或部分由客戶進(jìn)行，小組均應(yīng)考慮策劃過程中所有設(shè)計(jì)要求； (產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ) APQP 第四階段－－ 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 3/12/2023 63 APQP 第四階段－－ 產(chǎn)品和過程確認(rèn) u 生產(chǎn)量試 u 測量系統(tǒng)評估 u 初始過程能力研究評估 u 生產(chǎn)零件承認(rèn)核準(zhǔn) u 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) u 包裝評估 u 生產(chǎn)控制計(jì)劃 u 質(zhì)量計(jì)劃簽署與管理層支持 輸入 輸 出 第三階段的輸出 3/12/2023 64 APQP 第四階段－－ 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 概念 提出／批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策劃 計(jì)劃和 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 產(chǎn)品和過程 確認(rèn) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 反饋、評定 和糾正措施 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋，評定和糾正措施 3/12/2023 65 必須用生產(chǎn)的工具、設(shè)備、環(huán)境（含作業(yè)）及生產(chǎn)周期時(shí)間來進(jìn)行試生產(chǎn) 對過程有效性的確認(rèn)， 試生產(chǎn)數(shù)量由顧客決定 試生產(chǎn)目的是要做 ： 初始過程能力分析 測量系統(tǒng)評估 最終可行性評估 過程評審 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 第四階段『輸出』：試生產(chǎn) － 生產(chǎn)件批準(zhǔn) － 包裝分析評估 － 試生產(chǎn)能力 (FTC) － 控制計(jì)劃簽署確認(rèn) 3/12/2023 66 測量系統(tǒng)分析評估 ( MSA ) 初始過程能力研究評估 ( Cpk, Ppk ) 對 第三階段的『 Plans 』 所列的過程 控制計(jì)劃中的 特殊特性 一定要做（ Cpk, Ppk） 目的是評估過程是否已準(zhǔn)備好了 (符合客戶要求 ) 對 第三階段的『 MSA Plans 』 所列的測量設(shè)備進(jìn)行分析，評估是否已達(dá)到要求 參考測量系統(tǒng)分析手冊 3/12/2023 67 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ( PPAP ) 目的是確認(rèn)產(chǎn)品 ( 與正式生產(chǎn)使用的相同工具及過程所制造出的 )，符合工程規(guī)范的需求 由供方提供，客戶承認(rèn)核準(zhǔn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 由供方自行做確認(rèn)，證明使用的生產(chǎn)工具及過程，產(chǎn)生的產(chǎn)品符合工程規(guī)范的要求 3/12/2023 68 如可行時(shí)應(yīng)對運(yùn)送方法試驗(yàn)以評估產(chǎn)品 運(yùn)輸?shù)膲暮蛺毫迎h(huán)境 ， 均能被保護(hù) 包裝評估 3/12/2023 69 控制計(jì)劃是規(guī)定零件及過程的控制作業(yè) 是日常文件須隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的增減而更新 必須合理的延續(xù)量試控制計(jì)劃 量產(chǎn)后，能提供機(jī)會(huì)以評估輸出，評審控制計(jì)劃及適當(dāng)?shù)淖兏? APQP 附錄 A8 及控制計(jì)劃的檢查清單，可協(xié)助進(jìn)行評審 生產(chǎn)控制計(jì)劃 3/12/2023 70 確?？刂朴?jì)劃及流程圖被遵行，并做正式簽署 證明所有規(guī)則需求均達(dá)到 ， 并定時(shí)程安排管理層的評審 ， 目的是通知高層人員開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)況和獲得高階的承諾 過程指導(dǎo)書 、 驗(yàn)證控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特性 ， 并于 PFMEA中建議 ， 并將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃比較 量具和試驗(yàn)裝備：當(dāng)控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，對 Gage R R 的正確用法進(jìn)行驗(yàn)證 APQP 附錄 F 中的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和簽名表 ，是有效的質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例 質(zhì)量策劃認(rèn)定 及 管理層支持 3/12/2023 71 ? 目標(biāo)： 通過適當(dāng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)、分析方法的運(yùn)用，不斷優(yōu)化生產(chǎn)過程，使產(chǎn)品和過程變差不斷減小，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 所做出的產(chǎn)品是否滿足客戶要求； 概念 提出／批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策劃 反饋、評定和糾正措施 計(jì)劃和確 定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 產(chǎn)品和 過程確認(rèn) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 反饋、評定 和糾正措施 3/12/2023 19 APQP 第一階段 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 ? 顧客心聲 ─ 市場研究 ─ 保修紀(jì)錄及質(zhì)量信息 ─ 小組經(jīng)驗(yàn) ? 經(jīng)營計(jì)劃行銷售策略 ? 產(chǎn)品 ?過程指標(biāo)資料 ? 產(chǎn)品 ?過程假設(shè) (設(shè)計(jì)方案 ) ? 產(chǎn)品可靠度研究 ? 顧客輸入 u 設(shè)計(jì)目標(biāo) u 可靠度與質(zhì)量目標(biāo) u 初始材料清單 u 初始過程流程圖 u 初始特殊產(chǎn)品與過程特性清單 u 產(chǎn)品保證計(jì)劃 u 管理層支持 輸入 輸出 3/12/2023 20 u 對顧客的采訪 u 顧客問卷和調(diào)查 u 銷售試驗(yàn)及市場定位報(bào)告 u 新產(chǎn)品質(zhì)量與可靠度研究 u 競爭性產(chǎn)品質(zhì)量研究 u 良好事件報(bào)告 ( TGR, Things Gone Right ) 第一階段『輸入』：顧客的聲音 ─ 市場調(diào)查 3/12/2023 21 u 不良的事件報(bào)告 ( TGW, Thing Gone Wrong ) u 保修作業(yè)報(bào)告 u 過程能力指針 u 廠內(nèi)質(zhì)量報(bào)告 u 質(zhì)量問題解決報(bào)告 u 從中心廠退貨或拒收 u 市場退回分析 顧客的聲音 ─ 保修記錄與質(zhì)量信息 3/12/2023 22 u 來自于較高層次 (組裝 )的信息 u 媒體的評論和分析；如雜志 、 報(bào)紙 u 顧客文字及建議 u 良好的事件 (TGR) / 不良的事件 (TGW)報(bào)告 u 經(jīng)銷商的建議 u 現(xiàn)場作業(yè)人員的建議 u 對使用代用品顧客的評估 u 道路行駛經(jīng)驗(yàn) u 管理層建議和指示 u 內(nèi)部顧客問題反應(yīng) u 政府要求及法則 u 合同評審 顧客的聲音 ─ 研發(fā)小組的經(jīng)驗(yàn) 3/12/2023 23 u 顧客經(jīng)營計(jì)劃及行銷策略為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定架構(gòu) u 顧客事業(yè)計(jì)劃的限制項(xiàng)目要求（如下）施加給小組；而會(huì)影響開發(fā)執(zhí)行的方向 – 進(jìn)度、成本、資金、產(chǎn)品定位、研發(fā)資源 u 顧客行銷策略會(huì)定義 ： – 目標(biāo)顧客 – 主要銷售點(diǎn) – 主要競爭者 經(jīng)營計(jì)劃 / 行銷策略 3/12/2023 24 u 目的是設(shè)定產(chǎn)品及過程能力目標(biāo) u 最佳指標(biāo)設(shè)定的原則 ： – 鑒別適當(dāng)指標(biāo) – 了解最佳指標(biāo)與現(xiàn)況差異的原因 – 發(fā)展出除去差異、達(dá)到或超越指標(biāo)的計(jì)劃 產(chǎn)品與過程指標(biāo)資料 3/12/2023 25 u 包括：技術(shù)創(chuàng)新、先進(jìn)材料、可靠評估、 u 新技術(shù)，均應(yīng)列入考慮 ( Design Input ) 設(shè)計(jì) /過程假設(shè) 產(chǎn)品可靠度研究 在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)組件更換 / 修理頻率 長期可靠度 / 耐久性試驗(yàn)的結(jié)果 3/12/2023 26 u 最終客戶提供的需求與期望的信息 來圖、工程規(guī)范、樣件 u 客戶所做事前的評審與研究記載 顧客設(shè)計(jì)輸入 3/12/2023 27 第一階段『輸出』： 設(shè)計(jì)目標(biāo) 將顧客的聲音轉(zhuǎn)換或 可測量性的設(shè)計(jì)方針 （可利用 QFD 方式設(shè)定） 正確的選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)是避免往后的設(shè)計(jì)活動(dòng)迷失方向 3/12/2023 28 u 可靠度目標(biāo)是依據(jù)顧客的需要及期望，設(shè)計(jì)的目標(biāo)及可靠度最佳典范 u 可靠度目標(biāo)應(yīng)以機(jī)率及信賴水準(zhǔn)表示 u 質(zhì)量目標(biāo)系持續(xù)改善的方向，如： PPM、 缺點(diǎn)水準(zhǔn)或報(bào)廢降低 可靠度及質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單（結(jié)構(gòu)表） BOM BOM系依據(jù)對產(chǎn)品 /過程假設(shè)確定 為了識(shí)別初始產(chǎn)品及過程特殊特性，必需選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)及制造步驟 /過程 3/12/2023 29 u 依據(jù)初始 BOM及產(chǎn)品 / 過程假設(shè)確定作業(yè)流程圖 流程圖 2 初始過程流程圖 流程圖 1 初步 特殊產(chǎn)品 /過程特性清單 供方依據(jù)顧客所定義及對產(chǎn)品 /過程的了解， 建立如下的資料 ： 依顧客的需要及期望做產(chǎn)