【正文】 C、 《 指引》中沒有涉及到的內(nèi)容，各二級公司認(rèn)為有必要進(jìn)行補(bǔ)充的，可提出建議，并反饋二級公司目前可以借鑒的作法。 需要強(qiáng)調(diào)的是，《指引》終歸是指引，它可以 借鑒，但需要在工作中不斷對其進(jìn)行修正，通 過不斷的吸取各方面的意見和建議，它才能更 具可操作性和通用性。具體見下表。 4) 根本性修訂： 根據(jù)咨詢公司研究的綜合超市模型，對涉及流程變動(dòng)和根本性的問題進(jìn)行較大的修訂。對應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題定期（月）反饋， 對重大問題及時(shí)反饋。? 綜合超市簡介 ? 指引編寫說明 ? 培訓(xùn)與推廣反饋 營業(yè)管理本部 黃瑋 2023/3/22 1 華潤萬佳超級市場有限公 司 綜合超市簡介 ?綜合超市需求組合 ?綜合超市的營銷組合 ?綜合超市的品類構(gòu)成 ?綜合超市經(jīng)營面積 ?綜合超市的陳列布局 ?綜合超市的目標(biāo)市場 ?綜合超市的階段性工作 2023/3/22 2 華潤萬佳超級市場有限公 司 綜合超市的業(yè)態(tài)核心價(jià)值 —“價(jià)格 +品種”的需求組合 價(jià)格 /品種 品類殺手 品牌專賣店 百貨商場 大賣場 / 綜合超市 多 少 品種 價(jià)格 高 低 小超市 折扣店 2023/3/22 3 華潤萬佳超級市場有限公 司 華潤萬佳綜合超市 的業(yè)態(tài)營銷組合 約 700011,000個(gè) SKU(食品 , HBA ,雜貨 87%,耐用品和服裝占 13%) 品類經(jīng)營重點(diǎn)是以食品、生鮮、 HBA、 雜貨為主，銷售占比84%。 （附反饋意見表） 《指引》應(yīng)用： 各二級公司在已開或待開的綜超門店中，參考《指引》的相關(guān)內(nèi)容， 對具體的工作做出指導(dǎo)。 5) 最終實(shí)施稿： 推廣應(yīng)用三個(gè)月后（ 11月），編寫小組成員將就各種意見和建議對《指引》進(jìn)行全面修訂，反映各二級公司的需求，對綜合超市的運(yùn)作起到實(shí)際指導(dǎo)意義，出最終稿。 《綜超指引》已隨 9日到總部培訓(xùn)人員下發(fā)，請查收并按要求分發(fā)；《綜超指引》屬公司機(jī)密文件，各持有人負(fù)責(zé)保管和保密，不得復(fù)印。 2023/3/22 12 華潤萬佳超級市場有限公 司 分冊 內(nèi)容所屬 內(nèi)容分節(jié) 分冊 內(nèi)容所屬 內(nèi)容分節(jié)選址規(guī)范 營業(yè)管理 收銀管理企業(yè)發(fā)展綜超設(shè)計(jì)4財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)工作1營業(yè)管理 開鋪組工作 商品管理2 營業(yè)管理 生鮮管理 商品配置干貨非生鮮管理 促銷管理收貨管理5 采購管理調(diào)研計(jì)劃專柜管理顧客服務(wù)人力資源管理人力資源工作門店信息管理 防損管理 防損工作3 營業(yè)管理人員管理6信息管理 IT 系統(tǒng)建設(shè)為適合不同的使用需求，將《指引》分編為 6冊，并可按節(jié)分拆和合訂，具體內(nèi)容如下 2023/3/22 13 華潤萬佳超級市場有限公 司 《綜合超市指引》將為各二級公司拓展綜合超 市提供可借鑒的內(nèi)容，并對綜合超市在各地的 發(fā)展提供較為一致的指引。 B、 不適合各地實(shí)際運(yùn)作流程，各二級公司可暫不參考，待研討后再做應(yīng)用，但需及時(shí)將情況進(jìn)行反饋，并將可行性操作建議提出來。 D、 《 指引》只提供綜合超市運(yùn)作的參考，各二級公司要因地制宜，并對應(yīng)用情況要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并上報(bào)。 由于各地的信息系統(tǒng)均有差異，采購、營運(yùn)等 方面都有較大不同，在《指引》的編寫過程中 雖盡量避免沖突或照顧大多數(shù)的需求，但可以 肯定的是，它仍是一個(gè)半成品，有待實(shí)際操作