【正文】 14:36:0614:36:0614:363/22/2023 2:36:06 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 22日星期三 下午 2時(shí) 36分 6秒 14:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。公司急忙到社會上去招人，但因所需人員素質(zhì)要求太高，雖有高薪的誘惑，在半個(gè)多月的時(shí)間里，仍然沒有招到合適的人選。 天天微笑，時(shí)時(shí)感恩。 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 職何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 一、員工跳槽的主要原因分析 二、一般員工跳槽的主要對策 三、減少員工流動的有效策略 四、高新技術(shù)企業(yè)如何應(yīng)對員工跳槽的措施 五、如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的秘訣 六、挽留人才不要失去原則 七、激發(fā)員工身上的自我管理欲望 八、團(tuán)隊(duì) “ 情商 ” 管理、感情管理 九、企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個(gè)方法 十、如何管理技術(shù)型人才的員工關(guān)系 十一、塑造企業(yè)文化留人的留人良策 十二、讓企業(yè)保持團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣 十三、靠績效考核體系留人的技巧 十四、 IT企業(yè)十大激勵(lì)要素 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 員工解聘管理 員工解聘 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1）部門提出解聘員工名單后，應(yīng)經(jīng)過工會討論通過 （ 2）對被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3）妥善處理事件的全過程 裁員的黃金法則 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性 ? 刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力，這是企業(yè)經(jīng)營必須的，必然的。正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)絡(luò)最佳隊(duì)員一樣，未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈競爭。 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝聚力。 善于給予，而非索取。 員工關(guān)系職能之八：法律問題研究和支持 案例二： 有一個(gè) IT公司將承接一項(xiàng)系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目交給了具有計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位的劉先生負(fù)責(zé)，周期兩年半。 :36:0614:36Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 36分 6秒 14:36:0622 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 36分 6秒 14:36:0622 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 企業(yè)產(chǎn)生勞動糾紛的原因 ? 我國勞動立法的不足 太宏觀 太狹窄 太片面 ? 企業(yè)對勞動法缺乏全面認(rèn)識 ? 企業(yè)違反勞動法的僥幸心態(tài)及后果 勞動爭議：主要內(nèi)容 ? 解除勞動關(guān)系爭議 ? 勞動合同爭議 ? 勞動報(bào)酬?duì)幾h ? 社會保險(xiǎn)爭議 ? 職業(yè)培訓(xùn)爭議 ? 勞動保護(hù)爭議 ? 侵犯勞動者人身權(quán)利爭議 處理勞動爭議的方法 ? 調(diào) 解 ? 仲 裁 ? 訴 訟 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之九：心理咨詢服務(wù) ? 為員工提供心理咨詢、精神壓力咨詢 ? 通過內(nèi)部刊物、板報(bào)、電子郵件等方式對員工提出的熱點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)答復(fù) ? 定期發(fā)表相關(guān)的短文、板報(bào)測驗(yàn)、分析 ? 不定期開辦咨詢講座、研討會 ? IPS模式的廣泛采用及效果 ? 管理從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到家族 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系職能之九：心理咨詢服務(wù) ? 心理咨詢的定義 ? 心理健康的標(biāo)準(zhǔn) ? 心理咨詢的方式及策略 ? 挫折與心理調(diào)控 員工關(guān)系職能之九：心理咨詢服務(wù) ? 心理咨詢的定義 應(yīng)用心理學(xué)方法，憑借語言，幫助員工解決 心理沖突，降低精神壓力，促使人適應(yīng)社會 和健康發(fā)展的過程 對象多為主動上門求助的 可以解決的問題如：社會恐懼，考試焦慮， 職業(yè)選擇等 員工關(guān)系職能之九：心理咨詢服務(wù) 心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 客觀看世界 客觀評價(jià)自己 有明確生活目標(biāo) 耐受挫折 人際關(guān)系好 員工關(guān)系職能之九：心理咨詢服務(wù) ? 心理咨詢的方式 小組討論 單獨(dú)面談 西安揚(yáng)森 心理干預(yù) ? 心理咨詢的策略 建立信任 善于傾聽 因勢利導(dǎo) 應(yīng)對審慎 員工關(guān)系職能之九：心理咨詢服務(wù) ? 挫折的成因 環(huán)境起因 個(gè)人起因 ? 挫折的表現(xiàn) 攻擊 倒退 固執(zhí) 妥協(xié) ? 對待挫折行為的疏導(dǎo)方法 耐心引導(dǎo) 寬大容忍 改變情境 精神發(fā)泄 ? 對待激情狀態(tài)的調(diào)控方法 言語調(diào)節(jié) 降低強(qiáng)度 轉(zhuǎn)移注意 挫折與心理調(diào)控 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之十：員工投訴處理 處理當(dāng)日投訴的事件 調(diào)查投訴原因和提供解決問題的辦法 勞動爭議解決 員工辭職面談 收集員工對公司各個(gè)部門的意見和建議及時(shí)反映到有關(guān)部門或高層 預(yù)防和處理員工關(guān)系危機(jī)（謠言、怠工） ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 經(jīng)理處理員工抱怨的 DO/DON’T ? DO 調(diào)查和處理每一起抱怨因?yàn)樗鼈兡軅鞑サ煤芸觳?dǎo)致偏見 注意傾聽 親臨出現(xiàn)抱怨的現(xiàn)場 調(diào)查是否有目擊證人 保持談話及調(diào)查的私密性 必要時(shí)及時(shí)知會你的上司 ? DON’T 如果公司錯(cuò)了則掩蓋事實(shí) 以經(jīng)理權(quán)勢壓人 隨意同意員工的條件 處理抱怨的程序 職 員 公司領(lǐng)導(dǎo) 部門總監(jiān) 部門經(jīng)理 直接主管 公司人力資源部 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之十一：企業(yè)文化管理 企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 人才的跳槽和制約問題 要才的內(nèi)部提拔和外部引進(jìn)問題 人員的向心力、凝聚力的培養(yǎng)問題 保護(hù)人才資源，提高工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)問題 重視辭職離職的事件 樹立更高目標(biāo)，讓員工對國內(nèi)有信心，有奔頭 人才的控制管理問題 提供培訓(xùn)條件、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會 “ 鼓勵(lì)冒尖 ” 的原則 贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)問題 提高企業(yè)的凝聚力問題 尊重員工意見 情感交流 工作高效化問題 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 優(yōu)秀的企業(yè)文化具有的幾個(gè)特點(diǎn)： —變革創(chuàng)新 —“鼓勵(lì)冒尖 ” —贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì) —樹立主人翁精神 —?jiǎng)?chuàng)造升遷機(jī)會 —尊重員工意見 —情感交流 —加強(qiáng)溝通 —工作環(huán)境 —加強(qiáng)培訓(xùn) —成本控制 —顧客滿意 —靈活高效 —團(tuán)隊(duì)精神 —員工激勵(lì) —員工道德 —人才擇優(yōu) —守法執(zhí)法 —危機(jī)意識 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之十二：熱點(diǎn)課題研究 公司人員組成和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 公司發(fā)展戰(zhàn)略和分析 公司績效表現(xiàn)分析 公司業(yè)務(wù)流程分析 公司的核心技能和核心價(jià)值分析 協(xié)助制訂長短期人力資源規(guī)劃 熱點(diǎn)問題研究（例如：如何避免人才流失、如何推廣企業(yè)文化） 員工住房問題、交通問題調(diào)研 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 熱點(diǎn)課題研究（續(xù)） 人員狀況和組織結(jié)構(gòu) 對員工素質(zhì)全面評價(jià) 公司發(fā)展存在的障礙 對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析 對組織結(jié)構(gòu)予以調(diào)整 核心技能和核心價(jià)值 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 公司發(fā)展的瓶頸在哪里？ 發(fā)展 基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源 技術(shù)水平 企業(yè)文化 業(yè)務(wù)拓展 公共關(guān)系