【正文】 :48:5601:48Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 －－發(fā)現(xiàn)非常好的表現(xiàn)，馬上到他身邊告知，贊揚(yáng)。 二、還原工作： 此時(shí)，你會(huì)如何重拾團(tuán)隊(duì)成員的信心呢？ 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對(duì)象和外部資源 第六步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第五步 列出可能遇到的問題和阻礙 ， 找出相應(yīng)的解決方法 第四步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步 問題 技巧 ?員工不知道怎樣做 反饋 無反饋或無效反饋 行為標(biāo)準(zhǔn) ?不知道什么是期望行為 ?沒標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚 標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受 阻礙 ?身體，精神及感情的局限 ?無法確定在什么情形 下按期望行為做事 ?被要求在同一時(shí)間完成 相矛盾的工作 ?缺乏足夠的資源來做事 后果 ?后果不足以鼓勵(lì)員工 采取預(yù)期的行動(dòng) 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 團(tuán)隊(duì)管理工具： DISC性格分析 支配型 老虎型 和藹型 和平鴿 表現(xiàn)型 孔雀型 分析型 貓頭鷹 內(nèi)向 被動(dòng) 主動(dòng) 外向 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 背景案例：死不悔改 一、案例情景： 你的員工趙兵是公司某重要客戶的兒子，但是最近總愛遲到，以前是一個(gè)月遲到一次，現(xiàn)在漸漸增多，上個(gè)月共遲到十次之多，考勤部門已提醒過多次，但趙兵根本丌理睬，他還宣稱：如果要罰我的款，我就提出辭職，到時(shí)我爸爸知道了找你們老總，有你們好看的。 原因 我們?cè)谑斋@收入的同時(shí)，也在收獲壓力！ 但是讓我們來看看現(xiàn)狀！ 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)文化 硬性管理 軟性管理 硬性管理 制度結(jié)構(gòu)化 層級(jí)結(jié)構(gòu)化 軟性管理 制度和層級(jí)有間隙 用企業(yè)文化填補(bǔ)間隙 通過文化的結(jié)構(gòu)化規(guī)范類群和個(gè)體間的非正式關(guān)系 團(tuán)隊(duì)管理 ——團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 ——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 ——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通 ——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)管理者的 6個(gè)角色定位 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 員工的領(lǐng)頭人 基層執(zhí)行者 員工的教練 關(guān)系的調(diào)和者 公司意志代言人 有限的決策者 團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備 “ 三頭六必 ” 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 班頭 教頭 鋤頭 一必：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力 二必：現(xiàn)場(chǎng)管理能力 三必：業(yè)績(jī)管理能力 四必：有效溝通能力 五必：部屬培育能力 六必：?jiǎn)栴}解決能力 團(tuán)隊(duì)管理 —— 團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指揮型 Director