【正文】 企業(yè)內(nèi)典 型的員工協(xié)助方案內(nèi)容 (舉隅 ) 1. 諮商輔導(dǎo) 2. 勞工訴願 Grievance( 這本屬員工或勞工關(guān)係的範(fàn)疇，但員工協(xié)助方案偶爾也會涉足其中 ) 3. 人際關(guān)係 4. 退休前的生涯與理財規(guī)劃 ( ) 5. 婚姻與家庭諮商 6. 生涯規(guī)劃營 7. 壓力管理 Stress Management 8. 時間管理 Time Management 9. 法律服務(wù) fitness and wellness Area Representative ( )的介入 推行員工協(xié)助方案的實際成效 ? 通用汽車公司每年對 6500位酗酒同仁進行諮商，戒酒成功率高達 65%~75%，也就是每年投入 1元費用，就有 3元的回收成效。有文書或數(shù)字 的能力，能夠聽從指示， 完成細瑣的工作。 由財務(wù)資本演化到人力資本。１＋１＞２： 如何發(fā)揮企業(yè)諮商 與 人資管理之綜效 Career就業(yè)情報資訊 (股 )公司 總經(jīng)理 朱承平 １＋１＞２： 如何發(fā)揮企業(yè)諮商 與 人資管理之綜效 人力資源管理概述 企業(yè)諮商活動 人力資源管理概述 ? 壹 .人力資源管理的演進與挑戰(zhàn) ? 貳 .人力資源所面臨的挑戰(zhàn) ? 參 .人力資源的政策與策略的形成 ? 肆 .結(jié)論 壹 .人力資源管理的演進與挑戰(zhàn) (一 )從人事管理到人力資源管理 1. 人事管理 Personnel 滿足企業(yè)內(nèi)取得 acquisition、 發(fā)展 development、 留用 retention 及利用 utilization人力的目的。 策略、競爭優(yōu)勢的正確掌握，已成企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。 有藝術(shù)、直覺、創(chuàng)造 的能力。 ? 當(dāng)員工的酗酒與嗑藥問題經(jīng)由員工協(xié)助方案得解決或紓緩時，勞工訴願也會降低一半。 5. 公司如能推動助理輔導(dǎo)員 skilled Helper 機制擔(dān)任觸媒或初步晤談的功能，當(dāng)更能突顯員工協(xié)助方案的成效。偏好戶外活動 喜歡觀察、 學(xué)習(xí)、研究、 分析、評估、比較 和解決問題的人 即物窮理的典型 喜歡從事資料工作 的人。 貳 .人力資源所面臨的挑戰(zhàn) (二 )未來企業(yè)的變化 集權(quán)與分權(quán)的衍化 「小即是美」。 2. 工業(yè)關(guān)係 Industrial Relations 1) 人事 +勞工關(guān)係 (含公共，社區(qū)關(guān)係 ) 2) 在工關(guān)係 +離工關(guān)係 3. 人力資源管理 Human Resource Management , HRM 1) 人力資源管理時代傳統(tǒng)上對人的管理由原來的幕僚人員提昇至策 略參與的地位。 資訊的充分利用已漸普及化。喜歡運用他們 的想像力和創(chuàng)造力 在自由的環(huán)境中工人作 喜歡和人群互動及影 響他人。 ? 現(xiàn)屬於波音，原先是麥克道格拉斯航空公司有 10萬名員工及 25萬員工眷屬接受過員工協(xié)助方案，其回收成效高達 4比 1。 4. 主管在與部屬進行諮商時，除了本身應(yīng)體認其重要性及熟諳一些員工協(xié)助方案與諮商應(yīng)用技巧外，必要時亦必須藉助公司行政上的支援。平均每年 4位員工就有一位接受過諮商 ? 主題： 家庭與婚姻 36 生涯發(fā)展 35 情 緒 32 身心 Psychosmatic 48 悲痛 Distress 39 其他或綜合性 102 生涯諮商 生涯諮商 ? 生涯規(guī)劃的步驟 ? 生涯規(guī)劃的架構(gòu) ? 生涯規(guī)劃的過程與模式 ? 生涯諮商員的功能 ? 經(jīng)理者在員工生涯規(guī)劃中所扮演的角色 ? 四個事業(yè)階段中主要的活動、關(guān)係型態(tài)與心理調(diào)適 ? 生涯 規(guī)劃行動 ? 生涯諮商的特色 :員工本身才是生涯規(guī)劃的主人 ? 人力資源管理的著重點：傳統(tǒng)與生涯發(fā)展間的比較 生涯規(guī)劃的步驟 了解自己 Self Awareness 實現(xiàn)自 己 Self Actualization 接受自己 Self Acceptance 職涯發(fā)展的階段 Growth Stage Development Stage Establishment Stage Trial Run, Stability, Midage crisis Maintenance Stage Decline Stage 年齡 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 高 績效 確定 Identify 接近 Intimacy 成型 Generativity 圓融 Integrity 入成人世界 自我發(fā)展 成為真正的自我 探索 進步 嘗試 成就建立 成長 ? 停滯 ? 維持 ? 退出 何蘭氏的職業(yè)興趣偏好理論 深究型 I 藝術(shù)型 A 實際型 R 傳統(tǒng)型 C 企業(yè)型 E 社會型 S 有運動或機械 操作的能力，喜歡 機械、工具、植物、 或動物。 講求速度的時代 — 奈秒，資訊掛帥，不懂資訊已成「半文盲」。 2) 時間上由原先帶狀的考量延伸到線性的思維。 成本、效益的考量 — Better sizing,中層管理職位的銳減也影響到生涯管理的趨勢與成長生態(tài) 跨國企業(yè)的普及化 ，對政經(jīng)勢力版圖的重新劃定。自信、有說 服力、領(lǐng)導(dǎo)力。就整個統(tǒng)計數(shù)字而言，接受過員工協(xié)助方案的員工會減少 44%缺曠數(shù)日，原先有 40%的流動率也減至 8%。 3. 與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源保持密切的聯(lián)繫關(guān)係。業(yè)主 292位／人次（主管 19位 )。 服務(wù)業(yè)與資訊業(yè)的比重日加突顯。 3) 空間上也由企業(yè)內(nèi)擴大到外在環(huán)境甚至全球化的掃描 Scanning 。 資訊科技 Reengineering ，彈性的策略規(guī)劃 — 系統(tǒng)性思考等的盛行 ，對於管理組職與行為有實質(zhì)上的影響。追求 政治和經(jīng)濟上的成就 擅長和人相處 喜歡教導(dǎo)、幫助、 啟發(fā)、或訓(xùn)練 別人 生涯價值取向 1. 管理 managerial 2. 專業(yè)功能 functional 3. 創(chuàng)作 creative 4. 穩(wěn)定安全 stable 5. 自治及獨立 autonomous and independent 以資產(chǎn)負債表的觀點來討論職涯規(guī)劃 資產(chǎn)負債表 資產(chǎn) 負債 學(xué)歷 經(jīng)歷 個人人格特質(zhì) 專業(yè)能力 人際關(guān)係 年齡 成就 健康 其它 學(xué)歷 經(jīng)歷 個人人格特質(zhì) 專業(yè)能力 人際關(guān)係 年齡 成就 健康 其它 生涯規(guī)劃的架構(gòu) 職場大環(huán)境 自我認知 Review 生涯方向抉擇 行動 +努力 個人生涯發(fā)展應(yīng)考慮的方向 ? 核心實力 Competency ? 職涯興趣 Career interest ? 職涯定向與價值 Career Anchor ? 職涯階段 Career Stage ? 專業(yè) 管理 ? 組織發(fā)展方向 職場生涯規(guī)劃的過程與模式 組織的需求 用人的規(guī)劃 策略性企業(yè)規(guī)劃 職位 /角色規(guī)劃 人力規(guī)劃 人力資源的清點資料庫 對員工