【正文】 這項(xiàng)工程需要對(duì)工廠、新的 生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等進(jìn)行大量的投資，但是新產(chǎn)品可以進(jìn)入公司當(dāng)前所處 的市場(chǎng)中，并可以通過(guò)相同的分銷(xiāo)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。 波特：我認(rèn)為您說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題很重要。 1 成本領(lǐng)先 2 差異化 3A 成本集中 3B 差異化集中 較寬的目標(biāo) 較窄的目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)范圍 資料來(lái)源： ,Competitive Advantage,Free Press, 1997年出版 低成本 差異化 三種波特一般戰(zhàn)略示意： 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn) 略 制 定 一般戰(zhàn)略 基于價(jià)格 差異化 集中 可選的方向 退出 鞏固 市場(chǎng)滲透 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 多樣化 接受產(chǎn)品 設(shè)定的價(jià)格可以彌補(bǔ)公司成本，并能為交易方提供一個(gè)利 潤(rùn)。生活方式的變化 。 ⑦ 1980年代以前為什么項(xiàng)目管理沒(méi)有應(yīng)用于制造業(yè)。 IPMA卻比較開(kāi)放，允許別的國(guó)家按自己國(guó)情進(jìn)行修改。 二、 項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)力分析 1. 企業(yè)和組織面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力在不斷增大，而傳統(tǒng)的應(yīng)付競(jìng) 爭(zhēng)的手段不能滿足需要。北美 1/4企業(yè)在進(jìn)行自我工作指導(dǎo)小組（ Selfdirected work Team）試驗(yàn)， Volvo 公司廢除了傳統(tǒng)的流水 作業(yè)模式，代之以有高度自主管理權(quán)的團(tuán)隊(duì)。 4. 第四階段：計(jì)算機(jī)集成制造（ Computer Integrated Manufacturing —— CIM） 特點(diǎn)：運(yùn)用信息技術(shù)為特征的（ AI）、虛擬制造（ Virtual Manufacturing）、柔性制造系統(tǒng)（ Flexible Manufacturing System）等。H 馬奇 系統(tǒng)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 德魯克、歐內(nèi)斯特 2. 激勵(lì)理論 (1) 需要層次理論 美國(guó)心理科學(xué)家馬斯洛首先提出了需要層次理論。 甘特（ Henry L. Gantt）費(fèi)蘭克 （一）從實(shí)證到理論思辯的轉(zhuǎn)變 通俗地講就是從經(jīng)驗(yàn)（感性認(rèn)識(shí)）到理論（理性認(rèn)識(shí)） 法約爾 (Fayol)在法國(guó)礦冶公司任職研究一般管理 泰羅 (Taylor)在美國(guó)米德維爾鋼鐵廠任工程師研究定額。 厄威克 古利特 四、管理理論的演進(jìn) 學(xué)術(shù)界對(duì)西方管理理論發(fā)展階段的劃分一直持有 不同的觀點(diǎn)，最常見(jiàn)的是把它們分為古典管理理論階 段、行為科學(xué)理論階段和現(xiàn)代管理理論階段。 人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容： ⊙ 工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。 法約爾、孔茨 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 切斯特 雇員由于獲取固定報(bào)酬，因而不分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)， 所有者 —— 管理者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而獲取利潤(rùn)。 工業(yè)工程（ Industrial Engineering） 一、制造業(yè)生產(chǎn)方式的演變 1. 第一階段：?jiǎn)渭a(chǎn)方式（ Craft Production） 19世 紀(jì)及以前，手工生產(chǎn)，單件制作。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中只能保留優(yōu)勢(shì)部門(mén) 而淘汰劣勢(shì)部門(mén)，使得企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上不 完整，邊緣鋸齒化，從而顯現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)。 1990年代后，信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，事物的獨(dú)特性取代 了重復(fù)性過(guò)程，信息的動(dòng)態(tài)性使靈活性成了制造業(yè)新程 序的代名詞，而 項(xiàng)目管理是實(shí)現(xiàn)靈活性的關(guān)鍵 。 2. 以歐洲為代表的 IPMP體系 IPMA（ International Project Management Association) 也有自己的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)證 ,叫 IPMP(International PMP)IPMA分為 ABCD四個(gè)級(jí)別。 ① 項(xiàng)目管理為什么能向以重復(fù)和連續(xù)著稱(chēng)的制造業(yè)滲透？ ② 工程項(xiàng)目管理應(yīng)該向制造業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？ ③ 你能舉出一個(gè)反映上述兩個(gè)事實(shí)的例證嗎？ ④ 請(qǐng)談?wù)剬W(xué)習(xí)完“項(xiàng)目管理概述”的體會(huì)。 （三）根據(jù)戰(zhàn)略名詞為 TCCCE描述的戰(zhàn)略系統(tǒng)實(shí)例 （四）戰(zhàn)略管理基本模型 戰(zhàn)略分析 Strategy Analysis 戰(zhàn)略選擇 Strategy Choice 戰(zhàn)略實(shí)施 Strategy implementation 戰(zhàn)略管理包括以下三個(gè)基本元素 了解組織的戰(zhàn)略地位 對(duì)戰(zhàn)略的模擬、評(píng)價(jià)和選擇 使戰(zhàn)略發(fā)揮作用 戰(zhàn)略分析 環(huán)境（機(jī)會(huì) Opportunities、 威脅 Threats） 所有者的期望 組織文化 戰(zhàn)略能力（指 組織資源，包 括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)） 1. 戰(zhàn)略分析示意 戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生 戰(zhàn)略方案評(píng)估 2. 戰(zhàn)略選擇示意 戰(zhàn)略選擇 ●選擇一般戰(zhàn)略 ●戰(zhàn)略方向 ●尋找戰(zhàn)略適用性 ●可行性 ●可接受性 ●決策 ●可選擇一組戰(zhàn)略 ●風(fēng)險(xiǎn) 3. 戰(zhàn)略實(shí)施 —— 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng) ●資源計(jì)劃（戰(zhàn)略實(shí)施后勤保障） ●組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng) ●戰(zhàn)略變革 戰(zhàn)略分析 環(huán)境 文化和利益相關(guān)者的期望 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 資源和戰(zhàn)略能力 鑒別各種戰(zhàn)略方案 評(píng)估 各種方案 選擇 戰(zhàn)略 計(jì)劃和分配資源 組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì) 管理 戰(zhàn)略變革 戰(zhàn)略管理 三元素模型 實(shí)施 二、戰(zhàn)略管理實(shí)踐 1. 公司戰(zhàn)略在實(shí)踐中是漸變實(shí)施的 亨利 由管制者以石油公司的成本為基礎(chǔ)，再加 上一個(gè)允許的收益即為最高價(jià)。 組織 不鼓勵(lì)模仿 4. 正確地利用資源和戰(zhàn)略能力以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （三）確認(rèn)關(guān)鍵戰(zhàn)略能力的分析 —— SWOT分析法 S : Strengths 優(yōu)勢(shì) W: Weakness 弱勢(shì) O: Opportunities 機(jī)會(huì) T: Threats 威脅 SWOT分析指在找到有助于制定戰(zhàn)略的新發(fā)現(xiàn) 主要優(yōu)勢(shì) 員工承諾 0 + + + 0 0 3 0 好的交流 + + + + 4 2 新的“高層領(lǐng)導(dǎo)組” + + + + + 0 5 0 新設(shè)備（運(yùn)輸） 0 + 0 + + 0 3 0 業(yè)務(wù)計(jì)劃 + + + 0 3 2 主要劣勢(shì) 能力不足 0 0 0 4 被動(dòng)處理 + + 0 0 3 IT系統(tǒng) 0 0 0 4 財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng) 0 0 0 0 3 + 3 4 3 5 4 1 4 4 2 4 3 1 + SWOT分析 SWOT分析一種有用的方式，以總結(jié)關(guān)鍵的環(huán)境影響、組織的戰(zhàn)略能力與發(fā)展新戰(zhàn)略的程序之間的關(guān)系。然而，大多數(shù)人既關(guān)心價(jià)格 也關(guān)心質(zhì)量，可以用一句話來(lái)總結(jié)這種現(xiàn)象：“只有真正的價(jià)值才值錢(qián)”。 增長(zhǎng)的方向 成長(zhǎng)戰(zhàn)略可能有不同的形式。 相關(guān)多樣化 Bass曾經(jīng)是英國(guó)酒廠的一個(gè)縱向聯(lián)合集團(tuán)，因此，它具有很長(zhǎng)久的相關(guān)多 樣化的傳統(tǒng)，尤其是在它的零售業(yè)務(wù)上，其中包括飯店和旅館業(yè)務(wù)。 實(shí)際上，當(dāng)你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，并不是既利用比他們好的質(zhì)量又利用比它們 低的供應(yīng)成本。 波特（ Michael Porter）與 Sainsbury公司的總經(jīng)理戴維 顧客 服務(wù) 但是，企業(yè)家們 發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，即可以以比現(xiàn)有公司低的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)入燃油行業(yè)， 它會(huì)逐漸削弱政府的定價(jià)，并且當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)會(huì)廢除這些規(guī)定。 過(guò)去 20年全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出從控制經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)，政府的 私有化和非制度化法律導(dǎo)致了這種變革?！肮こ淘? 價(jià)管理專(zhuān)業(yè)”自學(xué)考試使“工程造價(jià)管理”最終成 為公認(rèn)的二級(jí)學(xué)科。 據(jù)新聞稱(chēng)，中國(guó)經(jīng)貿(mào)委擬開(kāi)考“項(xiàng)目管理師”執(zhí)業(yè)資格。而項(xiàng)目管理的矩陣式組織靈活的多，雖然矩陣式組 織每個(gè)成員受到雙重指揮，但它 的靈活性彌補(bǔ)了這一缺陷，并且 在知識(shí)社會(huì)中作用更明顯。 (4)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 ⊙ 企業(yè)成功決定于組織學(xué)習(xí)（ Organization Learning） 能力 —— 即根據(jù)環(huán)境變化作出適應(yīng)性調(diào)整。 AM的目標(biāo)：能對(duì)用戶的要求（包括新產(chǎn)品或增值服務(wù)） 作出迅速反應(yīng)、及時(shí)滿足的生產(chǎn)方式。 —— 企業(yè)組織優(yōu)劣可以通過(guò)交易費(fèi)用來(lái)判斷。管理的任務(wù)是： ①為組織設(shè)定使命的目標(biāo)； ②使組織富有活力并使員工有成就； ③兌現(xiàn)組織對(duì)社會(huì)的責(zé)任。人類(lèi)的需要以 層次形式出現(xiàn)，較低層次的基本需要滿足之后，人們 才能上升到另一層次的需要追求。 2. 為現(xiàn)代管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 。 經(jīng)濟(jì)人 —— 嚴(yán)格的規(guī)章、機(jī)構(gòu)，物質(zhì)刺激為主。 （五）從百家爭(zhēng)鳴 → 兼收并蓄的轉(zhuǎn)變 古典管理理論 1. 泰羅（科學(xué)管理） 法約爾（一般管理） 古典管理理論 韋伯（行政管理） 2. 管理過(guò)程學(xué)派試圖用“ 過(guò)程 ”和“ 職能 ”統(tǒng)一的線索來(lái)一統(tǒng) 管理理論。 ?歸納了管理的一般原則。 滿意因素可以使人得到滿足，屬于激勵(lì)因素；不滿 意因素是指缺乏這些因素時(shí)容易產(chǎn)生不滿和消極的情緒， 屬于保健因素。H ③管理思想有五個(gè)過(guò)程的演變歷史，最主要的是 對(duì)人性的假設(shè)的演變，每一個(gè)假設(shè)的變化都引 發(fā)一場(chǎng)管理思想的“革命”。 項(xiàng)目組織則是扁平化組織。 學(xué)術(shù)界將 1980年代以前的項(xiàng)目管理稱(chēng)為“ 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理 ” 1990年代開(kāi)始，項(xiàng)目管理影響擴(kuò)展到其他行業(yè)。 PMP（ Project Management Institute） 開(kāi)發(fā)了一套項(xiàng)目 管理知識(shí)體系（ PMBOK） PMBOK（ Project Management Body of Knowledge） 包括九大知識(shí)領(lǐng)域。 五、 本章總結(jié)及思考題 總結(jié)： ① 項(xiàng)目是一種有別于日常工作的活動(dòng) ② 項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是“一次性” ③ 項(xiàng)