【正文】 法（管理科學(xué)學(xué)派 Buffa）：管理就是用數(shù)學(xué)模 型來表示管理過程，求出最優(yōu)解，以達(dá)到系 統(tǒng)的目標(biāo)； —— 西蒙（ Simon 決策學(xué)派）：管理就是決策； —— 孔茲（ Koontz）：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的 環(huán)境，使個人在群體中高效率地完成既定的 目標(biāo)； —— 德魯克（ Drucker） :管理的定義是第二位的，應(yīng)該 通過管理的任務(wù)來闡述。 巴納德 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 特里斯特 決策理論學(xué)派 赫伯特 滿意因素可以使人得到滿足，屬于激勵因素；不滿 意因素是指缺乏這些因素時容易產(chǎn)生不滿和消極的情緒， 屬于保健因素。 麥克雷格假定 (X理論 —— Y理論 )，認(rèn)為大多數(shù)管理 者將人看成是動機(jī)唯一的“經(jīng)濟(jì)人”，只注意人的生理需 要和安全需要，常常以金錢作為管理工具，對不合要求 的行為則采取懲罰手段，這種對人性的假設(shè)是錯誤的， 稱為“ X理論”，將與之相反的人性假設(shè)理論成為“ Y理論”。一種需要一旦滿足，便不再起激勵作用， 于是又出現(xiàn)另一種需要，仍有待滿足。 ⊙ 工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素。 ?歸納了管理的一般原則。 泰羅科學(xué)管理理論的不足： 1. 理論的前提是把人視作“經(jīng)濟(jì)人” 2. 2. 屬于“機(jī)械模式”的理論 3. 3. 局限于具體工作的研究，忽視了高層次經(jīng)營問題的 4. 研究。 埃默森 (Harrington Emerson) 泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容： 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 必須為每項(xiàng)工作選擇 “ 第一流的工人 ” 標(biāo)準(zhǔn)化管理 實(shí)行 “ 差別計(jì)件工資制 ” 強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的 “ 精神革命 ” 主張計(jì)劃與執(zhí)行相分離 泰羅的科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)： 1. 泰羅提倡的在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法和他本人的科 學(xué)實(shí)踐精神 。 （一） 古典管理理論階段 1. 科學(xué)管理理論 科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國 的泰羅。 （五）從百家爭鳴 → 兼收并蓄的轉(zhuǎn)變 古典管理理論 1. 泰羅（科學(xué)管理） 法約爾（一般管理） 古典管理理論 韋伯（行政管理） 2. 管理過程學(xué)派試圖用“ 過程 ”和“ 職能 ”統(tǒng)一的線索來一統(tǒng) 管理理論。 復(fù)雜人 —— 參與管理、團(tuán)隊(duì)管理等人性化設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)。 （二）人性的假設(shè)，歷經(jīng)“經(jīng)濟(jì)人 → 社會人 → 決策人 →復(fù) 雜人”的演變過程 對人性的不同假設(shè)，意味著采用不同的管理手段，而 每一次管理理論的重大突破，也都是因緣于對人的認(rèn)識的 飛躍。Skills of Management Problems Solving —— 兼論管理思想的發(fā)展和創(chuàng)新 尹貽林 教授 天津理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（ TCCCE） Email: Tel:23679337 Fax:23683915 第一章 管理思想的發(fā)展和創(chuàng)新 一、管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) 人類欲望的相對無限 資源的相對有限性 矛盾 經(jīng)濟(jì)學(xué) Economics 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) MacroEconomics 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) MicroEconomics 社會內(nèi)的資源配置 管理 Management 對贏利 事業(yè)的管理 Business 對非贏利 事業(yè)的管理 Administration 組織內(nèi)的資源配置 稀缺性 矛盾 解決 選擇 產(chǎn)生三個問題 生產(chǎn)什么：供求理論 怎樣生產(chǎn)：生產(chǎn)理論 為誰生產(chǎn)：分配理論 稀缺資源 配置與利用 價(jià)格機(jī)制如 何配置資源 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 研究方法（邊際分析、均衡分析） 國民收入 決定理論 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 宏觀經(jīng)濟(jì)中存在的 四 個重大問題 ： 失業(yè)理論 通貨膨脹理論 經(jīng)濟(jì)波動理論 經(jīng)濟(jì)增長理論 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基本框架 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 二、管理學(xué)理論框架 管理學(xué)理論框架 人際關(guān)系理論 個體行為理論 團(tuán)體行為理論 組織行為理論 管理過程學(xué)派 社會系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 權(quán)重管理學(xué)派 組織行為學(xué) 管理科學(xué)學(xué)派 基本假設(shè)： 經(jīng)濟(jì)人 社會人 決策人 （ 19501970） 科學(xué)管理 一般管理 行政管理 古典管理理論 戰(zhàn)略管理 知識與創(chuàng)新管理 邁克爾．波特 企業(yè)重構(gòu)再造 代理與公司治理結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程重組 薪酬管理 核心競爭力理論 客戶關(guān)系管理 現(xiàn)代管理理論 行為科學(xué) 人性行為學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 比較管理 非理性主義 后現(xiàn)代管理理論 企業(yè)文化 傳統(tǒng)管理理論復(fù)興 （ 1980今） （ 1920年后） （ 1911年 前后） 復(fù)雜人 三、管理思想演變過程 從孕育到現(xiàn)代，管理思想大致經(jīng)歷了五個過程。 經(jīng)濟(jì)人 —— 嚴(yán)格的規(guī)章、機(jī)構(gòu)，物質(zhì)刺激為主。 對人性的假設(shè)，管理學(xué)家一直未停止探索，最近有人 提出現(xiàn)代白領(lǐng)階層是“自我實(shí)現(xiàn)人”，要用高成就感和全方 位滿足感去激勵他們。 3. 系統(tǒng)學(xué)派試圖用系統(tǒng)論來統(tǒng)一各管理學(xué)派。此外，為科學(xué)管理理論作出貢獻(xiàn) 的還有亨利 2. 為現(xiàn)代管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 。 2. 古典組織理論 管理程序理論又稱管理過程理論，其代表人物是法 國的管理學(xué)先驅(qū)法約爾。 （二） 行為科學(xué)理論階段 行為科學(xué)的三大部分內(nèi)容是：人際關(guān)系理論、激勵 理論和領(lǐng)導(dǎo)效能理論。 ⊙ 企業(yè)中存在著“非正式組織”。人類的需要以 層次形式出現(xiàn)，較低層次的基本需要滿足之后，人們 才能上升到另一層次的需要追求。 X理論和 Y理論代表了管理中對人性假設(shè)的兩種極端 的觀點(diǎn)。改善不滿意因素可以維持原有的工作效 率，但不能激勵個人有更好的表現(xiàn)，而激勵因素可以促 進(jìn)人的積極性不斷地提高。 西蒙、詹姆士 管理的任務(wù)是： ①為組織設(shè)定使命的目標(biāo)； ②使組織富有活力并使員工有成就； ③兌現(xiàn)組織對社會的責(zé)任。 你必須知道接下來要做什么 。 奈特在《風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和利潤》一書中 詳細(xì)論述了以下道理。 （ 2）科斯的交易費(fèi)用理論 R —— 企業(yè)組織優(yōu)劣可以通過交易費(fèi)用來判斷。 （ 2）管理策略 ①對外管理策略 —— 尋租 尋租概念（ Renk Seeking） 尋租是為了獲得政府特許而壟斷性地使用某種市 場緊缺物資或者政府庇護(hù)。 思考題： ①泰羅的“精神革命”是什么含義，泰羅晚年有和變化？ ②為什么會出現(xiàn)現(xiàn)代管理理論的“叢林”？ ③霍桑實(shí)驗(yàn)在管理發(fā)展史上劃時代的意義何在？ ④怎樣理解管理的職能？ ④至今，行為科學(xué)理論仍有巨大影響； ⑤奈特和科斯的企業(yè)理論，對于我們準(zhǔn)確地把握企業(yè) 管理任務(wù)有極大幫助； ⑥非營利組織的管理有其獨(dú)特的性質(zhì)。 3. 第二階段：精益生產(chǎn)模式（ Lean Production） 特點(diǎn)：生產(chǎn)控制方法采用準(zhǔn)時制（ JIT）和拉式（ PULL） 法（看板管理），避免庫存，節(jié)約資源。 AM的目標(biāo)：能對用戶的要求（包括新產(chǎn)品或增值服務(wù)） 作出迅速反應(yīng)、及時滿足的生產(chǎn)方式。Hammer教授最先提出（ 1993年） 《 Reengineering the Corporation》 理論基礎(chǔ)：①斯密的分工產(chǎn)生效益理念已被科斯交 易費(fèi)用理論取代：分工帶來的學(xué)習(xí)成本 下降已被交易費(fèi)用上升所抵消。 (2)網(wǎng)絡(luò)化：屬于敏捷制造 AM，建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)組織完成 項(xiàng)目；網(wǎng)絡(luò)化組織取消了傳統(tǒng)的企業(yè)之間的 界限。 (5)團(tuán)隊(duì)化：團(tuán)隊(duì)工作（ Team Work）方式日益興起，取代了 傳統(tǒng)的以個人為分工基本單位的生產(chǎn)模式。 (4)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 ⊙ 企業(yè)成功決定于組織學(xué)習(xí)（ Organization Learning） 能力 —— 即根據(jù)環(huán)境變化作出適應(yīng)性調(diào)整。 思考： ①為什么在信息社會，組織結(jié)構(gòu)中可以取消中層而 變?yōu)楸馄浇Y(jié)構(gòu)； ②扁平結(jié)構(gòu)相對于科層式組織的優(yōu)勢何在？ ③多元化給你所在組織帶來什么樣的沖擊，你應(yīng)如 何應(yīng)對？ 第三章 項(xiàng)目管理的崛起 一、 項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史 二戰(zhàn)期間，美、德、日將項(xiàng)目管理用于武器系統(tǒng)開發(fā)。如：電 訊、 IT業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、能源和制造業(yè)。 隨著項(xiàng)目管理領(lǐng)域的擴(kuò)大，其影響力與日俱增，正在成 為組織（或企業(yè)）的核心競爭力之一。而項(xiàng)目管理的矩陣式組織靈活的多，雖然矩陣式組 織每個成員受到雙重指揮，但它 的靈活性彌補(bǔ)了這一缺陷，并且 在知識社會中作用更明顯。 計(jì)算機(jī) 管理 法律 市場 地理 機(jī)械 藝術(shù)設(shè)計(jì) 電子技術(shù) 材料 環(huán)?；? 運(yùn)用項(xiàng)目管理方法 高檔轎車 研發(fā)與制造 3. 經(jīng)濟(jì)的全球化浪潮到來，使傳統(tǒng)組織面對全球化浪潮挑 戰(zhàn)力不從心，例如，一個跨國公司總部在紐約，銷售部 門在新加坡，制造廠在天津，對于這樣一個企業(yè)，項(xiàng)目 化的運(yùn)作是其最佳的管理方式。 經(jīng) PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士稱為 PMP 即： Project Management Professional PMI資格認(rèn)證從 1984年開始，已有 2萬多人通過認(rèn)證。 3. 中國的項(xiàng)目管理知識體系（ C— PMBOK） 今世界只有美國 PMI和歐洲 IPMA兩大項(xiàng)目管理知識體 系， PMI比較堅(jiān)持自己的體系為正宗，不允許別人修改， 只同意別國按它的體系認(rèn)證。 據(jù)新聞稱，中國經(jīng)貿(mào)委擬開考“項(xiàng)目管理師”執(zhí)業(yè)資格。 項(xiàng)目管理 (Project Management) 日常工作 (Operation) 一次性執(zhí)行 (Onetime execution)