【正文】 09:40:5509:40:5509:403/22/2023 9:40:55 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 40分 55秒 09:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 餐點服務專員 設臵手機加油站 方便客戶手機充電。 售樓人員 物業(yè)維修及家居清潔管家式顧問服務 凡在售樓處正式登記的客戶，可享受私人管家式的、關于個人名下房產(chǎn)相關使用規(guī)則、物業(yè)維修的專業(yè)顧問服務和預約上門服務、家居清潔服務（只收基本維修成本、不以盈利為目的）。 衛(wèi)生清潔分區(qū)規(guī)定、值日規(guī)定、完成標準上墻張貼機制和清掃登記卡制度 在衛(wèi)生間、樣板房、洽談區(qū)等主要區(qū)域的醒目位臵進行張貼，吸引客戶注意，彰顯售樓處保潔服務的規(guī)范性，進一步增進客戶對售樓處衛(wèi)生環(huán)境的認可。 機動保安 出租車召叫服務 沒有開私家車來的客戶，在客戶離開售樓處時由第一門崗禮貌的主動詢問客戶是否需要代叫出租車，客戶同意后到路邊為客戶召叫出租車，直至召叫成功并主動為客戶打開車門，目送客戶離開后方可返回崗位。 2． 把客戶需求作為提供服務的源頭，以關心客戶、關懷客戶、善待客戶作為服務的出發(fā)點與 歸宿點。 ? ，特別是會所的相關活動； ? ，對物業(yè)管理的要求差異較大； ? ，更多的裝修建議； ? ?！皞}廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。十年磨一劍，貝蒙積聚了深厚的內(nèi)力。很多人即使加班、不休節(jié)假日還是那么有激情的工作著，因為他們覺得在這里可以找到自己的位子。中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程，一面是行業(yè)建設發(fā)展歷程，而另一面是行業(yè)服務發(fā)展歷程。重慶的老客戶見到我們，就好像親人一樣，跟我們說家常。” ? 選擇貝蒙，我得到了一個不斷上升的廣闊平臺。選擇貝蒙，不僅保值，而且增值。 （二）貝蒙物業(yè) 服務理念的解構(gòu) 2．專屬化服務 除為業(yè)主 /客戶提供高標準的基本物業(yè)服務之外，超出傳統(tǒng)物業(yè)服務的外延，為業(yè)主 提供在普通社區(qū)無法享受到的，私人管家式的，能夠體現(xiàn)個人價值感、成就感、尊崇感的服務。 9． 使用統(tǒng)一的視覺、行為、理念識別系統(tǒng)規(guī)范所有服務體系和服務細節(jié)。 營業(yè)大廳保潔員 每日兩次集中收集垃圾袋并隨手更換 每日中午 12： 00和下午售樓處下班后集中清理、更換垃圾袋，做到收集點周圍整潔、無散落、無異味。 商務服務內(nèi)勤 為客戶提供手機充值服務 信用卡充值或申辦空中充值服務點 客服內(nèi)勤 為客戶提供附近的酒店預訂服務 建立各主要酒店信息庫，應客戶要求提供預訂餐廳或客房服務。在售樓處設臵專門的物品寄存安全柜，遇有隨身物品較多、較大或較重的客戶由服務人員主動提示客戶可以為其提供安全的物品寄存服務，征得客戶同意后將物品編號排好后寄存在相應的安全柜中，并發(fā)給客戶相應的取物標牌。 客服專員 24小時緊急用車服務 限定緊急用車的情況，設立 24小時特約用車熱線，由專人負責接聽，收到客戶提出的緊急用車申請并經(jīng)核實符合限定服務范疇規(guī)定的，立即聯(lián)系緊急用車司機提供出車服務。 :40:5509:40:55March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 9時 40分 55秒 09:40:5522 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :40:5509:40Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 將發(fā)生在售樓處的員工與客戶間的點滴小事以故事的形式加以記錄，充分體現(xiàn)對客戶的尊重。 客服兒童托管員 在女衛(wèi)生間開辟化妝臺，為看樓的女客戶提供補妝服務 在女更衣室開辟專門的化妝場地以及名牌粉底霜等基本補妝物料，服務人員應根據(jù)女客戶的實際情況適時主動提示、告知客戶可以提供補妝場地，但不要強制要求客戶補妝，避免引起客戶反感。 商務服務內(nèi)勤 一樓大堂開辟小型商務服務中心 免費為客戶提供?復印、收發(fā)傳真、掃描?等服務。 / 售樓處煙灰缸內(nèi)鋪濕潤紙巾，避免煙灰散落，并進行實時動態(tài)清洗 白天售樓處營業(yè)時間，保潔人員應實時動態(tài)巡視各接待區(qū)域的煙灰缸，并及時清理，原則上每個煙灰缸煙頭達到 3個就應清理，清理臟煙灰缸時，應微笑著說?對不起，打擾一下，換下煙灰缸。 8． 建立物業(yè)服務的?三級監(jiān)督考評機制?。使服務真正做到來源于人性需求并回歸和滿足人性需求 ，最大化滿足客戶或業(yè)主的需要。重慶寫字樓的租金，一般價格都在 4080元 /平方米不定，但貝蒙盤古寫字樓，單平米的價格可以達 150元。和他們一起工作，我經(jīng)常從中受到啟發(fā)。對于我們剛畢業(yè)的學生來說，這是多么大的信任和鼓勵。 中國現(xiàn)代人居需求在升級 —— 在經(jīng)歷改革開放二十年的經(jīng)濟快速發(fā)展后，在當前和諧社會主題下，我國城市居民對于品質(zhì)生活有了更深的理解，尤其對于與其生活品質(zhì)具有重要關系的生活小區(qū)及其背后的營造者、服務者，提出了更高層次的要求。 ? 貝蒙是充滿信任的?！坝兴粸?，然后可以有為。 ? 貝蒙的企業(yè)遠景： 成為重慶市業(yè)主最值得信任的物業(yè)服務企業(yè) ? 看看業(yè)主對龍湖的評價： ? 貝蒙心湖灣的業(yè)主楊女士：選擇貝蒙，是我最簡單的選擇 在未成為貝蒙業(yè)主之前，貝蒙就把我當作業(yè)主對待了。 為業(yè)主提供 24小時的不間斷服務，真正讓居住者享受高枕無憂的尊貴生活享受。 4． 從傳統(tǒng)物業(yè)管理突出對于?物?的管理向全面服務過渡，突出對于?人（客戶）?的生理、 心理需求提供滿意的服務。 女泊車員 配備微型麥克對講設備 專業(yè)溝通及體現(xiàn)道具營銷。 / 保潔主管 各主要衛(wèi)生責任區(qū)分別設立一名主要負責人，各片區(qū)責任保潔員配備微型麥克對講設備，方便溝通 / 分區(qū)保潔專員 保潔人員人人隨身攜帶鞋套，非瓷磚或者非水泥地上清掃時，必須穿上鞋套 / 各崗位保潔 衛(wèi)生間每日需打掃 3次，早中晚各一次，做到地面無水，無垃圾，臺盆周邊無積水，便池干凈 / 衛(wèi)生間保潔員 / 衛(wèi)生間保潔員 售樓處內(nèi)部鮮花、盆栽的