六西格瑪?shù)统杀緫?zhàn)略培訓(xùn)課件(專業(yè)版)
【正文】 ? 高階的冷漠和意願 ? 目標(biāo)與概念不明確 ? 無法跨越的部門沖突 ? 重心於技術(shù)工具上 ? 培訓(xùn)效果不彰 ? 僅重視產(chǎn)品品質(zhì) ,忽略系統(tǒng)和其他品質(zhì) . ? 不講理論 , 隻重行動（管理知識不能積累） 六西格瑪?shù)钠鹪? ? MOTOROLA於 1980代發(fā)展的管理手法 ? 1988年 ? 奇異的成功 ? 美國（財星）前 500達(dá)企業(yè)紛紛朝向六西格瑪。 六西格瑪?shù)挠绊懗尚? ? 賺錢工具 避免錯誤發(fā)生，人人能做 . ? 共同語言六西格瑪 ? 奇異 1995(%)1998（ ）共六億美元 ? 5倍 ,節(jié)省成本 140億美元 六西格瑪定義 ? 西格瑪 (?)標(biāo)準(zhǔn)差 ? 統(tǒng)計學(xué)度量名詞 ,也是管理哲學(xué) . ? 在某流程中變異程度的度量值 . ? “ 6”指對標(biāo)準(zhǔn)差的期望程度 . ? 6 ?一百萬次中隻有 ? 1 ? 隻有 30％機會把事情做對 ? 2 ? 100萬次中約有 30萬次出錯 ? 3 ? 100萬次中約有 67萬次出錯 ? 4 ? 100萬次中約有 6千次出錯 真誠關(guān)心顧客 ? 以顧客重心是六標(biāo)準(zhǔn)差的第一要務(wù) ? 績效衡量從顧客心聲開始到顧客心聲結(jié)束。 ? 沒有好的解決方法就做改善不好 ? 但最糟糕的是不知道需要改善 ? （重要案子的決策要選好時機 ,正確性 ,和可行性） SAMPLE一個簡單思考 ? 如何有倍數(shù)效益 ? 原 : 良率 人力 周期 停機 ? 90％ 9人 5天 20％ ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ? 新 :良率 人力 周期 停機 ? 98％ 8人 4天 10％ ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ? 所有參數(shù)都變好才有機會達(dá)到六西格瑪 六西格瑪?shù)某霈F(xiàn) ? 19802023年代的全面質(zhì)量管理 TQM ? 各部門缺乏整合。 ? [誤差 ]就是沒達(dá)成的可衡量的顧客
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