【正文】 8D Training 用 8D解決問(wèn)題 1 ＊ 什么是 8D過(guò)程 ? ＊ 為什么使用 8D解決問(wèn)題 ? ＊ 有效解決問(wèn)題存在哪些抑制因素 ? ＊ 18 步驟 ＊ 8D形式 用 8D解決問(wèn)題 (培訓(xùn)內(nèi)容 ) 2 什么是 8D(8步驟 )解決問(wèn)題過(guò)程 8D是當(dāng)問(wèn)題的原因?yàn)?未知 時(shí)一種解決問(wèn)題的 標(biāo)準(zhǔn)方法 . 8D是 交流 糾正措施的一種形式 ,一種提高意識(shí)和報(bào)告改進(jìn)進(jìn)展情況的方法 . 8D是一種解決問(wèn)題的 工具 ,作為一個(gè)過(guò)程 , 8D應(yīng)從 問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)就開(kāi)始 . 作為一種標(biāo)準(zhǔn) , 8D是一種辦事規(guī)范 : ＊ 以事實(shí)為依據(jù) ＊ 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 ＊ 致力于處理根原因 ,而不是癥狀 3 8D解決問(wèn)題 的方法 ＊ 規(guī)則 ＊ 存在一個(gè)不知原因的問(wèn)題 ,并且 ＊ 問(wèn)題的范圍及復(fù)雜程度需要一個(gè)小組的技巧 和才智去解決 4 8D解決問(wèn)題的方法 (簡(jiǎn)介 ) 1. 意識(shí)到問(wèn)題 組成小組 2. 介紹問(wèn)題 3. 確定和核實(shí)根原因 鑒別和選擇潛在根原因 選擇最有可能的根原因 4. 采取短期糾正措施 (ICA interim corrective action) 驗(yàn)證所采取措施的有效性 5. 采取長(zhǎng)期糾正措施 (PCA permanent corrective action ) 6. 驗(yàn)證所采取措施 (ICA和 PCA)的有效性 5 8D解決問(wèn)題的方法 (簡(jiǎn)介 ) 7. 介紹為避免 (問(wèn)題 )再次出現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)做了哪些變化 ＊ 類似的過(guò)程 (工藝 ) ＊ 有關(guān)的控制方法 8. 承認(rèn)小組成績(jī) 6 8D解決問(wèn)題的方法 (進(jìn)一步闡述 ) 1. ＊ 意識(shí)到問(wèn)題 ＊ 組成小組 ＊ 采用小組方法 ＊ 建立一個(gè)對(duì)產(chǎn)品 /工藝了解的小組 (35人 ) ＊ 小組必須有時(shí)間和有權(quán)研究和驗(yàn)證理論 ＊ 小組必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組完成整個(gè)過(guò)程的組長(zhǎng) ＊ 小組必須有一個(gè)能采取糾正措施的 “擁護(hù)者 ” (Champion) 2. ＊ 介紹問(wèn)題 ＊ 使用 5個(gè) W和 2個(gè) H來(lái)說(shuō)明問(wèn)題 ＊ 何人 (Who)/何事 (What)/何時(shí) (When)/何地 (Where) /原因 (Why)/方式 (How)/數(shù)量 (How many) ＊ 使用是 /否格式 7 8D解決問(wèn)題的方法 (進(jìn)一步闡述 ) 3. ＊確定和核實(shí)原因 ＊鑒別和選擇潛在根原因 ＊選擇最有可能的根原因 ＊鑒別可能造成問(wèn)題的 所有 根原因 ＊根據(jù)問(wèn)題介紹 ,分離并通過(guò)試驗(yàn) 證實(shí) 根原因