物業(yè)服務(wù)禮儀教材(專業(yè)版)
【正文】 23.3.2102:51:4902:51Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。23.3.2123.3.2102:51:4902:51:49March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。三聲鈴內(nèi)，自報(bào)家門，記錄五點(diǎn)。,（七）介紹有序 有些場(chǎng)合需要你來介紹他人相互認(rèn)識(shí)，應(yīng)注意： 先少后老：先將年輕的介紹個(gè)年長(zhǎng)的 先低后高：先將職位較低的人介紹給職位較高的人認(rèn)識(shí) 先次后要：先將不那么重用的人介紹給重要的人認(rèn)識(shí)。,（三）手的禮儀 指引方向時(shí)手臂伸直、手指自然并攏、手心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，同時(shí)眼看目標(biāo)并注意對(duì)方是否已看到目標(biāo)。,四、行為舉止,(一)站有站相，坐有坐姿。 嚴(yán)禁穿工作服、戴工作牌回家、走親訪友、逛街購(gòu)物。,二、員工行為規(guī)范的核心要求,汽車如果用牛拉，是永遠(yuǎn)跑不快的，雖然汽車很先進(jìn)。 ◆禮儀是溝通的橋梁。 服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。,工作時(shí)要面帶微笑，和顏悅色、給人以親切感、不允許出現(xiàn)六種不良表現(xiàn)：呆板冷漠、漫不經(jīng)心、誠(chéng)惶誠(chéng)恐、毛手毛腳、滿面愁容、扭捏作態(tài)。 與上級(jí)客人同行至門前，主動(dòng)開門禮讓先行。 與長(zhǎng)輩或長(zhǎng)官相遇，宜等待長(zhǎng)輩或長(zhǎng)官先伸手表示，不可搶先上前，以免失禮。喂喂喂，噗噗等，“有人嗎？”自己撥錯(cuò)號(hào)了，上去就喊“喂，你還活著呢！” ②很多人打手機(jī)，特別是剛買個(gè)新手機(jī)，有幾個(gè)特點(diǎn)：聲大、鈴響、沒事也打。02:51:4902:51:4902:513/21/2023 2:51:49 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。上午2時(shí)51分49秒上午2時(shí)51分02:51:4923.3.21 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。23.3.2123.3.2102:51:4902:51:49March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二2時(shí)51分49秒02:51:4921 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。問好，自報(bào)家門，道謝。 比如處理自己廢物的行為擤鼻涕、吐痰、摳耳朵、搓泥巴球等。,正確的指引,不正確的行為,（四）乘坐電梯禮儀 乘坐有人駕駛的電梯，要讓客先進(jìn)先出。站累時(shí)右腳可后撤半步，但不可分開太大或依壁而上。 男人頭發(fā)三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)為零，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)染彩發(fā)。然后按我的指令做。一個(gè)人的身份通過你的穿衣打扮、言談舉止表現(xiàn)出來。 沒有檢查就沒有執(zhí)行，沒有懲罰就沒有檢查。 保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。 上樓時(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后，引導(dǎo)客人時(shí)，讓客人在自己
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