【正文】 一月 21一月 2120:30:5620:30:56January 25, 2023167。 。 2023/1/25 20:30:5520:30:5525 January 2023167。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。此時導(dǎo)購，不能表現(xiàn)出失望，可以微笑著說： “沒有關(guān)系，167。167。福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）37典 型 問 題167。167。對于這類顧客，導(dǎo)購要以 “衣服一定要試穿的，否則看不出好壞的 ”為由促使顧客試穿，并將衣服的包裝去掉，扣子、拉鏈等解開，減少顧客的麻煩程度，引導(dǎo)顧客試穿。一個人一個喜歡嗎？大家都穿一樣了那還有什么新鮮感。 沒有事先探詢客戶的消費(fèi)需求，即開始盲目推介商品。因此， 導(dǎo)購 要把握 這 個機(jī)會，接近 顧 客。如何應(yīng)對進(jìn)門就問 “打不打折 ”的顧客？典型問題167。 答：可以跟顧客講： “很抱歉，這個我也不敢擅自作主，是否可以等店長或老板來了之后再行解決。 做好詳細(xì)記錄。 第一章 導(dǎo)購必備技能導(dǎo)購基本禮儀顧客購買心理溝通技巧顧客投訴處理167。 2023年以來連續(xù) 5年產(chǎn)品銷售收入、利潤總額名列全國服裝行業(yè)前十強(qiáng)。 導(dǎo)購是一個美麗而神圣的工作，在每天與各種類型顧客的交流中，傳遞美的訊息，提供美的服務(wù)，通過使顧客滿意來實(shí)現(xiàn)自己的價值。 歡迎光臨柒牌，迎元旦優(yōu)惠酬賓（有活動則加以說明）167。 鼓勵試穿 167。 斜靠在柜臺上無所事事。167。對這類顧客導(dǎo)購的應(yīng)對重點(diǎn)是注意觀察顧客的表情和細(xì)微動作，把握提問的時機(jī)，并以具體的問題切入。167。那導(dǎo)購就應(yīng)該盡量鼓勵顧客應(yīng)該167。167。 太過急躁，在消費(fèi)確信未形成之前，急于附加推銷，擾亂客戶消費(fèi)決策判斷，引起反感。167。 收銀員收銀時，未唱收唱付。何樂而不為呢？ ”福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）45典型問題 167。 一月 21一月 2120:30:5520:30:55January 25, 2023167。 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:30:5620:30:5620:301/25/2023 8:30:56 PM167。 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023167。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 20:30:5520:30:5520:30Monday, January 25, 2023167。但若您購買產(chǎn)品達(dá)到 XX后，不僅能享受 XX的折扣，還可以同時獲得會員卡一張。 收銀員未主動向客戶提問有無會員卡。福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）38第七節(jié) 收銀服務(wù)福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）39收 銀 服 務(wù)167。 太過被動，喪失影響客戶的主導(dǎo)空間，不能激發(fā)入店客戶潛在的消費(fèi)需求。如，取大一碼或小一碼的商167。167。167。 怎樣應(yīng)對不回答問題的顧客？167。167。 在等待顧客進(jìn)店時，導(dǎo)購堵住顧客進(jìn)店的通道。 探詢需求167。 歡迎光臨柒牌216。 導(dǎo)購是一項很重要的工作 ！167。柒牌系列產(chǎn)品以風(fēng)格時尚、款式經(jīng)典、做工考究著稱，成為成功男仕的時尚焦點(diǎn)。 第二章 導(dǎo)購顧客服務(wù)十步驟細(xì)心準(zhǔn)備 親切招呼 探詢需求 誠意推薦鼓勵試穿促成銷售收銀服務(wù)客戶記錄友好送客聯(lián)系服務(wù)福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）5導(dǎo)購基本禮儀導(dǎo)購基本禮儀 167。 。同時，留下顧客電話，及時回復(fù)顧客處理結(jié)果。 站位不正確，以致未能留意是否有客戶進(jìn)入店堂。此 時 ，多半會與同伴交 談 ， 導(dǎo)購 的 說 明和建 議 ，也特 別 容易 產(chǎn) 生效果。 沒有積極向客戶展示商品，以致不能有效提升客戶購買欲望。167。 如何應(yīng)對顧客所要的款式恰好沒有他的號碼？167。167。167。167。 ”如果顧客沒有銀行卡，或店內(nèi)不能刷卡，導(dǎo)購應(yīng)該說： “沒關(guān)系的，您什么時候方便再過來買也行，我會給您留住這件的，或者您留下地址，我們給您送過去也行的。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 8:30:55 下午 8:30 下午 20:30:55一月 21167。 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 25 一月 20238:30:56 下午 20:30:56一月 21167。 1知人者智，自知者明。 25 一月 20238:30:55 下午 20:30:56一月 21167。 一月 218:30 下午 一月 2120:30January 25, 2023167。畢竟當(dāng)局者迷，即便是顧客自己更偏好哪一件，在選擇時也常常左右不定，這時，導(dǎo)購就要以專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，給顧客一劑強(qiáng)心劑。 如何應(yīng)對所帶金額不足的顧客？167。 導(dǎo)購在離開收銀臺時，要和顧客打招呼后才離開，如 “請您稍等，謝謝！ ”167。167。這是我們剛到的新貨，反映不錯，你穿這種款式也比較適合 ” 福建省柒牌集團(tuán)（福建分公司）31注意避免167。 答：很多顧客拿衣服比對而不愿意試穿，可能是還沒有足夠的購買興趣，也可能是嫌麻煩，尤其是在冬天，167。 答：如果顧客的同伴只是闡述自己觀點(diǎn)，并沒有要求顧客不要購買，那導(dǎo)購就要注意尊重同伴的意見，說：167。 未在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，主動向客戶詢問或推薦?！?這 是我 們剛 到的真 絲襯 衫” ； “ 喜 歡 的 話 ，可以 試 穿一下！ ” 顧 客表 現(xiàn) 出尋找商品