知識學習與消費行為學習(專業(yè)版)
【正文】 12:50:1212:50:1212:503/20/2023 12:50:12 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 20日星期一 下午 12時 50分 12秒 12:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。Knowledge Learning Meichiung Chi ? 知識與學習 ?知識與消費行為 ?消費知識 ?學習與消費行為 ?學習理論 ? 知識與消費行為 ?行銷人 無知 消費者不認識你 誤解 消費者不了解你 ?政策擬定者 確保消費者 informed choice 確使廣告無 misleading ? 消費者的知識 ?知識 — 貯存於記憶中的資訊 ?消費知識 — 與消費者的市場活動相關的資訊 ?知識的類型 : 告示性知識 (Declarative Knowledge) 處理性知識 (Procedural Knowledge) ?消費知識的類型 : 產品知識、購買知識、使用知識 ? 產品知識 包括 : ?對產品類別與品牌的知覺 ?產品名稱 ?產品特徵屬性 ?對一般產品類別及個別品牌的信念 ?價格 ? 產品知識的測量 ?知覺分析 (Awareness Analysis) (Awareness Set) 及品牌記憶度 (Topofthemind) “列出所有含有去頭皮屑成份的洗髮精” ?形象分析 (Image Analysis) 具體的 (品質、屬性、利益 ) 抽象的 (心理意義、感受、象徵 ) ?價格知識 絕對價格與相對價格 ? 購買知識 ?何
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