【正文】 07:04:1707:04:1707:041/28/2023 7:04:17 AMv 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 28 一月 20237:04:17 上午 07:04:17一月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。具有穩(wěn)健的社交手腕，對(duì)工作帶著功利進(jìn)取心。 士人 心有所定， 計(jì) 有所守， 頭腦 清醒，做事冷靜。這間房子的地面是一個(gè)大水池，水池里有十幾條大鱷魚，水池上方搭著一座窄窄的小木橋，剛才，他們就是從這座小木橋上走過去的。說明 —— 人總認(rèn)為別人對(duì)自己倍加關(guān)注，其實(shí)，人的自我感覺占據(jù)了精神世界的重要位置，人會(huì)高估自己。 這 些心理活 動(dòng) 或心理 現(xiàn) 象，都是人 們 所熟悉的。 意志 —— 思維決策行為的過程。v 美國 對(duì) 日本的廣 島 和 長 崎的原子 彈轟 炸 結(jié) 束后，斯大林迅速得到了 報(bào) 告：22萬人死 傷 ，兩座城市被夷 為 平地。 人生的較量有三個(gè)層次：低級(jí) —— 技巧 其次 —— 智慧 最高 —— 人格營銷心理學(xué) 分兩大類 心理過程：認(rèn)知 情緒 情感 意志 （ 3） 人格：需要 動(dòng)機(jī) 能力 （ 4）二者的關(guān)系：先有心理過程，后形成人格 消 費(fèi) 心 理 學(xué)情境二 消費(fèi) 心理活動(dòng)過程v【 導(dǎo)讀 案例 】v課 本 v請(qǐng)問 ：你 認(rèn)為 海 爾 的理念如何？ 談?wù)?自己的 觀點(diǎn)v“ 消 費(fèi) 者 滿 意措施。v這種方法今天看來固然好笑，但是它說明古代印度人已經(jīng)知道情緒與身體變化的關(guān)系。 注意的意義 （ 1） 運(yùn)用注意中的增強(qiáng)刺激物的強(qiáng)度，以吸引消費(fèi)者的注意力 （ 2）用多樣化經(jīng)營形式調(diào)節(jié)購物者的注意轉(zhuǎn)換 —— 購物、娛樂、休息于一體 （ 3）發(fā)揮注意心理功能，引發(fā)購物需求 使購物者由無意注意轉(zhuǎn)為有意注意。 “ 現(xiàn)在，誰愿意通過這座小木橋呢？ ” 心理學(xué)家問道。167。 氣質(zhì) — 生理特點(diǎn)決定的 性格 — 社會(huì)實(shí)踐中形成的在別人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格嗎？ 消 費(fèi) 心 理 學(xué)性格分類優(yōu)柔感性率直理性和平型 活潑型力量型完美型 消 費(fèi) 心 理 學(xué)七、角色心理特征（一）兒童消費(fèi)者心理特征 1—15 歲 兒童消費(fèi)心理 電視臺(tái)曾經(jīng)播放兒童電視連續(xù)劇《小龍人》，在兒童中收視率頗高，一些兒童用品生產(chǎn)商便以小龍人圖形作商品包裝，有文化用具、食品和服裝，使孩子們見到有 “小龍人 ”的兒童用品就爭相選購。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 28 一月 20237:04:17 上午 07:04:17一月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 消 費(fèi) 心 理 學(xué)你認(rèn)識(shí)上面圖中的小說人物嗎？試根據(jù)小說中的情節(jié)描寫判斷他們屬于哪種氣質(zhì)類型？膽汁質(zhì)多血質(zhì) 黏液質(zhì) 抑郁質(zhì) 消 費(fèi) 心 理 學(xué)性格測(cè)試： 剪刀、石頭、布（ 1）經(jīng)常出石頭的人? 具有像石頭一樣剛強(qiáng)的意志，也有堅(jiān)韌的耐力，只要是自己看準(zhǔn)的目標(biāo)，就會(huì)一往無前地走下去，貫徹始終。 （制造商 — 解決問題的服務(wù)商）市場(chǎng)營銷思想的發(fā)展軌跡卡麥錫溫德爾 史密斯 消 費(fèi) 心 理 學(xué)情境四 營銷策略與消費(fèi)者心理v【 導(dǎo)讀 案例 】 課 本 v思考 ： 你如何理解 “君子 愛財(cái) ，取之有道 ”v “贏 心 ”和 “贏 利 ”是什么關(guān)系？ v 舉 一你生活中 “贏 心 ”的 實(shí) 例 消 費(fèi) 心 理 學(xué)情境四 營銷策略與消費(fèi)者心理v一、從外部特征判斷消費(fèi)著心理v 相貌 察言 觀 色 — 了解 顧 客的內(nèi)心世界 說話語 言 ,透露一個(gè)人的品行 。 最主要的特點(diǎn)：間接性和概括性。 消 費(fèi) 心 理 學(xué)整體性Text ihere連貫性選擇性防御性知覺的特征主觀性—— 課本 P21 消 費(fèi) 心 理 學(xué)知覺的選擇性v雞尾酒會(huì)效應(yīng) ： 在各種聲音嘈雜的雞尾酒會(huì)上，有音樂聲、談話聲、腳步聲、酒杯餐具的碰撞聲。今天休息，她很高 興 ，便在腦 子里 盤 算著 今天如果去花園玩兒， 該 多么 愜 意啊！她很喜 歡 花，已有好多天沒有去花園了， 應(yīng)該 去一下。 普通心理學(xué) ：人的心理活動(dòng)的最一般規(guī)律。人的心理，即意識(shí)，是心理發(fā)展的最高層次（同義詞，動(dòng)物和人的區(qū)別：心理、意識(shí)、語言、抽象思維） 研究角度不同 ：動(dòng)物心理學(xué)、比較心理學(xué)；兒童心理學(xué)、生理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)。她還記 得， 花園里有 許 多花， 現(xiàn) 在也 許 已開花兒了。（感覺和感知是不可分的，常稱為：感知 消 費(fèi) 心 理 學(xué)v感覺 — 反應(yīng)事物的個(gè)別屬性v知覺 — 反應(yīng)事物的整體v感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是感覺的深入。反映客觀事物的本質(zhì)屬性和規(guī)律性的聯(lián)系?！　↑c(diǎn)評(píng) ： 心理素質(zhì) 環(huán)境的影響作用 燈光打不好，會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺，一般人喜歡布置溫馨、舒適、典雅、整潔的環(huán)境 消 費(fèi) 心 理 學(xué)一、市場(chǎng)營銷思想的萌芽（ 20世紀(jì)初）最早涉足營銷領(lǐng)域 美國阿切 肖 1951《關(guān)于營銷分配的若干問題》最早注意市場(chǎng)細(xì)分，比史密斯提出早了 40年（ 1956年）營銷重點(diǎn)：廣告宣傳、分銷活動(dòng) 以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向二、 市場(chǎng)營銷理論的形成（ 20世紀(jì) 30—50 年代）現(xiàn)代營銷是想 以需求為導(dǎo)向代表理論 （ 1） 1932 克拉克《美國農(nóng)產(chǎn)品營銷》 —— 營銷 7功能（ 2） 1943 美國營銷協(xié)會(huì) —— 營銷 9功能（ 3） 1942 克拉克《市場(chǎng)營銷原理》 ——3 類