【正文】 2023/3/202323/3/202323/3/203/20/2023 3:12:17 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/202323/3/202323/3/20Monday, March 20, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。為了吸引更多的顧客， “ 天天平價(jià) ” 成為了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是要做到 “ 天天平價(jià) ” ，就必須保證我們的進(jìn)貨價(jià)格已經(jīng)運(yùn)輸費(fèi)用做到最低。而能夠被廣大消費(fèi)者接受的品牌有限，從這里可以看出供應(yīng)商對(duì)于沃爾瑪在這一點(diǎn)上具有微弱的優(yōu)勢(shì)。各個(gè)行業(yè)都進(jìn)入下沙，但是大型超市戒販物中心在下沙幵未完全鋪開(kāi)道路。沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，能夠確保每個(gè)顧客毫無(wú)后顧之 憂。為了保持低價(jià)位，沃爾瑪將損耗降到最低限度。在沃爾瑪開(kāi)設(shè)有商店的區(qū)域，對(duì)顧客調(diào)查表明， 55%的家庭認(rèn)為沃爾瑪?shù)膬r(jià)格比其競(jìng)爭(zhēng)者更低或更優(yōu)；而在沃爾瑪沒(méi)有開(kāi)設(shè)商店的區(qū)域，也有 33%的家庭持有同樣的觀點(diǎn)。因此，從現(xiàn)有的消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，開(kāi)設(shè)大型超級(jí)市場(chǎng)將大有作為。 頑強(qiáng)地討價(jià)還價(jià)。這讓每一位經(jīng)理都設(shè)身處地為顧客著想，以顧客的觀點(diǎn)看待商品陳列，商品采購(gòu)，商品種類(lèi)，各項(xiàng)服務(wù)等等。 ○ 2．培養(yǎng)了大批品牌忠誠(chéng)者。三米微笑原則要求員工要對(duì)三米以內(nèi)的顧客微笑，觃定員工訃真回答顧客的提問(wèn)，永遠(yuǎn)丌要說(shuō)“丌知道”，沃爾瑪內(nèi)部有條丌成文的觃定，就是唯一允許遲到的理由就是“顧客服務(wù)”。當(dāng)連鎖超市的銷(xiāo)售價(jià)格戒者服務(wù)難以滿足消費(fèi)者的需要時(shí)，用戶就可能轉(zhuǎn)向替代品。 如提供給顧客價(jià)廉物美，高性價(jià)比，種類(lèi)繁多的商品是決定超市競(jìng)爭(zhēng)能力的主要因素。 2023/3/202323/3/202323/3/20Monday, March 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/202323/3/20March 20, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/202323/3/202323/3/203/20/2023 3:12:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 從顧客角度看， 沃爾瑪 將產(chǎn)品組合 進(jìn)行 優(yōu)化以滿足顧客需求。 3 購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力 波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析 便利店、折扣店、電規(guī)販物，網(wǎng)上販物等獲得了很快發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)要素： ?沃爾瑪強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的原則和道德價(jià)值觀：“我為人人，人人為我”。 兩種高新技術(shù) 信息處理技術(shù) 完善的配送系統(tǒng) 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 ○ 1．建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)。為使顧客在購(gòu)物過(guò)程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求它的員工的服務(wù)要超越顧客的期望值；永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指，或是告訴他們商品在哪兒；熟悉你部門(mén)商品的優(yōu)點(diǎn)、差別和價(jià)格高低，每天開(kāi)始工作前花 5分鐘熟悉一下新產(chǎn)品；對(duì)常來(lái)的顧客，打招呼要特別熱情，讓他有被重視的感覺(jué)。 和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度。下沙大學(xué)城目前在校生達(dá)到 20萬(wàn)人，加上教職工和家屬以及大學(xué)城周邊的其他社會(huì)從業(yè)人員，總?cè)丝趯⑦_(dá)到 40萬(wàn)以上，相當(dāng)于一個(gè)中小城市的規(guī)模。 盡可能降低產(chǎn)品的進(jìn)價(jià) 降低營(yíng)業(yè)成本 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)本地化 減少?gòu)V告費(fèi)用 盡可能降低產(chǎn)品的進(jìn)價(jià) 采取中央采購(gòu)制，盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨。 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)本地化 。沃爾頓于 1997年花了幾億美元，安裝完成了沃爾瑪?shù)谝惶渍嬲挠?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。再過(guò)幾年，隨著居民的完成遷入，需求量將會(huì)是更大。這一點(diǎn)上沃爾瑪無(wú)疑占有巨大優(yōu)勢(shì)。我們企業(yè)不僅產(chǎn)品價(jià)廉物美，購(gòu)物所帶來(lái)的服務(wù)也是吸引顧客的一大亮點(diǎn)，這需要我們?cè)俳?jīng)營(yíng)過(guò)程中做到舒適的購(gòu)物環(huán)境，高質(zhì)量的服務(wù)。 2