【摘要】第四篇目標(biāo)管理目標(biāo)管理Ⅰ.管理含義Ⅱ.管理周期的概念Ⅲ.目標(biāo)管理含義、方法Ⅳ.目標(biāo)的確立服務(wù)指標(biāo)Ⅰ.主要服務(wù)指標(biāo)Ⅱ.利用數(shù)據(jù)模型分析服務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)管理Ⅰ.業(yè)務(wù)管理概論Ⅱ.業(yè)務(wù)管理方法Ⅲ.服務(wù)銷售與毛利潤(rùn)Ⅳ.服務(wù)銷售管理
2025-02-25 06:20
【摘要】實(shí)效客服禮儀實(shí)效客服禮儀2023年7月8日YUKI實(shí)效客服禮儀課程目錄一序言二建立良好的第一印象三創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的電話禮儀四拜訪的禮儀五交談及應(yīng)對(duì)的禮儀2023年7月8日YUKI實(shí)效客服禮儀一序言1.認(rèn)知:禮儀是什么?
2025-01-20 22:37
【摘要】禮儀篇專業(yè)形象(一)1GECProgram她們給你的感覺(jué)有什么不同?2GECProgram男士西裝選擇的技巧?面料?色彩?圖案?款式?造型?尺寸?做工3GECProgram穿西裝的七原則*要拆除衣袖上的
2025-03-10 01:14
【摘要】團(tuán)隊(duì)溝通第三章目錄■什么是團(tuán)隊(duì)■團(tuán)隊(duì)的建設(shè)■團(tuán)隊(duì)的沖突與協(xié)調(diào)■團(tuán)隊(duì)成員的風(fēng)格第一節(jié)什么是團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)定義:因組織的某項(xiàng)工作而使各成員聯(lián)合起來(lái)所形成的,在行為上彼此影響,在心理上彼此認(rèn)同,其目的是追求整體性成功的組織。桃園結(jié)義【團(tuán)隊(duì)溝通案例】某公司用高薪從人才市場(chǎng)招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員
2025-01-07 06:53
【摘要】企業(yè)文化前言:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)的所有成員共同擁有的價(jià)值觀和行為規(guī)范。它是在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中逐步培育形成的,能夠集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的核心主張。企業(yè)文化的重要性一、為企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造條件;二、為企業(yè)管理提供指導(dǎo)思想及標(biāo)準(zhǔn);三、為員工發(fā)展及成長(zhǎng)提供指導(dǎo)思想及標(biāo)準(zhǔn);四、明確企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo),
2025-01-05 18:04
【摘要】企業(yè)高層管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教程企業(yè)集團(tuán)文化項(xiàng)目進(jìn)程圖高中層文化培訓(xùn)內(nèi)容一、企業(yè)文化基本知識(shí)(高、中、基層)二、如何做一個(gè)合格培訓(xùn)師(選修課)三、“企業(yè)文化”體系解讀第一課企業(yè)文化基本知識(shí)破冰提問(wèn)課前秀第一節(jié)什么是企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)文化的主要內(nèi)容
2025-01-05 18:15