【正文】 一月 2105:37:4505:37Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。流程： （ 1）先到防損部領(lǐng)取物品攜入（出）申請(qǐng)單。 單據(jù)管理員要及時(shí)督促供應(yīng)商還回贈(zèng)品，對(duì)于還回 的贈(zèng)品要填寫物品歸還單。 1/22/2023 22深圳華商縱橫管理咨詢有限公司 58 贈(zèng)品發(fā)放流程 ：（ 1）由顧客憑小票至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品。 主要流程： 由總服務(wù)臺(tái)填寫顧客退換貨單　　由門店值班經(jīng)理審核　 防損員清點(diǎn)確認(rèn)　　商品進(jìn)入賣場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)員退單1/22/2023 18深圳華商縱橫管理咨詢有限公司顧客退換貨登記表 編號(hào)：條碼 商品名稱規(guī)格退貨原因顧客簽名部門組長(zhǎng)簽字客服經(jīng)手人簽名1/22/2023 19深圳華商縱橫管理咨詢有限公司 顧客退、換貨流程說明：（ 1）顧客因質(zhì)量或其他原因需退換貨商品時(shí)，需 憑購(gòu)物小票到購(gòu)買超市客服臺(tái)辦理退換貨手續(xù)。 “華商縱橫 ”零售超市門店管理研討班（中） 單據(jù)稽核體系的建立二零零六年五月 1/22/2023 1深圳華商縱橫管理咨詢有限公司中小超市單據(jù)稽核體系的建立 中國(guó)零售業(yè)防損研究與交流中心主任 華商縱橫總經(jīng)理兼資深防損講師 岳立群1/22/2023 2深圳華商縱橫管理咨詢有限公司目錄超市單據(jù)稽核體系的建立超市單據(jù)稽核體系的建立四流合一在單據(jù)稽核體系中的運(yùn)用四流合一在單據(jù)稽核體系中的運(yùn)用單據(jù)稽核員的崗位職責(zé)單據(jù)稽核員的崗位職責(zé)單據(jù)稽核員的作業(yè)程序單據(jù)稽核員的作業(yè)程序常用防損單據(jù)及稽核流程常用防損單據(jù)及稽核流程1/22/2023 3深圳華商縱橫管理咨詢有限公司1/22/2023 4深圳華商縱橫管理咨詢有限公司1/22/2023 5深圳華商縱橫管理咨詢有限公司 1/22/2023 6深圳華商縱橫管理咨詢有限公司31 常用十大單據(jù)： 單據(jù)稽核崗 負(fù)責(zé)門店的單據(jù)稽核工作 ,主要使用的單據(jù)種類有 : 報(bào)損單 進(jìn)退貨單 8. 贈(zèng)品接收單 .1/22/2023 7深圳華商縱橫管理咨詢有限公司32 十大工作職責(zé)：十大工作職責(zé)： （ 1）對(duì)每日發(fā)生在門店的商品進(jìn)貨、退換貨認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、規(guī) 格、金額，并對(duì)相關(guān)票據(jù)進(jìn)行整理備案。 （ 2）總臺(tái)服務(wù)員查看該商品是否屬于退換貨范圍， 如屬于退換貨范圍，應(yīng)填寫顧客退換貨單。（ 2）客服人員核對(duì)小票無誤后，進(jìn)行登記， 填寫贈(zèng)品品名，數(shù)量，規(guī)格，留小票流 水號(hào)，由顧客簽收，留下聯(lián)系方式，負(fù) 責(zé)人簽字，在進(jìn)銷存登記表上做詳細(xì)記 錄。1/22/2023 25深圳華商縱橫管理咨詢有限公司 59 贈(zèng)品進(jìn)銷存流程 ：（ 1）客服臺(tái)收贈(zèng)品后，在進(jìn)銷存帳本上做接收登記，并 將贈(zèng)品單據(jù)號(hào)填寫登記本上 .（ 2）客服贈(zèng)品發(fā)放人員每日將贈(zèng)品發(fā)放記錄，憑小票做 贈(zèng)品發(fā)放登記，由顧客簽收，并留具體聯(lián)系方式， 以便抽查。 （ 2）申請(qǐng)人簽字，填請(qǐng)表格，找供貨人簽字。 一月 215:37 上午 一月 2105:37January 22, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:37:4505:37:4505:37Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。 05:37:4505:37:4505: