【正文】 22:13:5822:13:5822:135/12/2023 10:13:58 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12 五月 202310:13:58 下午 22:13:58五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “開 ”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說： “請(qǐng)進(jìn)！ ” ；216。216。216。會(huì)面會(huì)面216。辦公禮儀：注意事項(xiàng)辦公禮儀：注意事項(xiàng)216。練習(xí)練習(xí) 你問我答你問我答一位客戶打電話來，抱怨你的一位同事，說他態(tài)度不好，答應(yīng)提供服務(wù)卻未能兌現(xiàn)。轉(zhuǎn)接電話流程轉(zhuǎn)接電話流程216。 不能背雙肩背包，更不要只拿一個(gè)化妝包。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。哇，禮儀那么有用，我要成為知禮、守禮的紳士！我該怎么做呢？個(gè)人修養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)216。香水香水 男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專用香水； 女士：不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。長(zhǎng)筒襪不能有破損。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。電話禮儀：撥打電話禮儀電話禮儀：撥打電話禮儀撥打中撥打中 表達(dá)全面、簡(jiǎn)明扼要。辦公禮儀：辦公環(huán)境辦公禮儀：辦公環(huán)境個(gè)人辦公區(qū)個(gè)人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式?？疵疵?如果是外國(guó)人，還可請(qǐng)教其名字發(fā)音。聯(lián)系拜訪聯(lián)系拜訪 約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)方到訪人員的姓名和身份。不要借用客戶的手機(jī)打電話。下車時(shí)前排客人 先下，后排客人再下車。 五月 2122:13:5822:13May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/5/12 22:13:5822:13:5812 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/5/12 22:13:5822:13:5812 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。推、拉門時(shí)如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對(duì)方能夠?qū)㈤T扶住時(shí)才松手，以免門自動(dòng)回關(guān)，傷到他人；216。如無旁人，可略做寒暄。赴約赴約 準(zhǔn)時(shí)赴約，最好留出幾分鐘時(shí)間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理；216。預(yù)約預(yù)約 應(yīng)給全客人聯(lián)系方式，如電話、手機(jī)、Email等，以及詳細(xì)地址。問候問候 熱情大方，注視對(duì)方眼睛。辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜；216。 能使用電話免提功能嗎？216。接聽電話技巧接聽電話技巧216。您佩戴工作證的方式正確嗎？工作證是表明自己身份的一種標(biāo)志，佩戴應(yīng)鄭重其事個(gè)人形象：行為舉止個(gè)人形象：行為舉止要要 與人交談要時(shí)刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點(diǎn)頭； 保持同他人 80cm_1m的距離； 說話、交談與對(duì)方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次 3— 5秒），其余時(shí)候應(yīng)將視線保持在對(duì)方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時(shí)刻眼神尤其要與對(duì)方有交流；個(gè)人形象：行為舉止個(gè)人形象：行為舉止要要 語速適中； 手勢(shì)明確、適度，指示物體時(shí)要并攏手指引導(dǎo)他人的目光； 站立時(shí)，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時(shí)身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢(shì)應(yīng)給人以精神飽滿、積極的印象。褲子褲子 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)態(tài)度。個(gè)人形象：儀表個(gè)人形象：儀表臉部臉部口腔口腔 口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)€(gè)人形象：女士服飾個(gè)人形象：女士服飾襪子襪子 穿襪子時(shí)，高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要 注意將腿向回收 。對(duì)于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何可能的機(jī)會(huì)的意識(shí)；216。外出禮儀外出禮儀辦公禮儀：辦公環(huán)境辦公禮儀：辦公環(huán)境公共辦公區(qū)公共辦公區(qū) 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。需要離開辦公室時(shí)應(yīng)向 上級(jí) 主管請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式；216。216。告辭告辭 客人告辭，應(yīng)專人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門口，感謝客人的來訪，告辭。進(jìn)出門禮儀進(jìn)出門禮儀使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀216。 216。謝謝大家 !? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12 五月 202310:13:58 下午 22:13:58五